[抱怨] 博客來出貨

[erinou (期許自己像向日葵)]

抱怨文有點長,不喜勿看~>.<

前幾天的全館八五折 本來我已經買了兩千多 送出訂單了
後來想到單筆訂單滿799元有再送咖啡券  我想不無小補
所以打電話進去博客來取消原本這筆22XX元的訂單
然後將訂單拆成兩張 各別為12XX元
(信用卡付款得滿1200元.所以又多湊2XX元的東西進去)

今天貨收到了
但是我的咖啡券只有來一張,發票也都開在同一張 明細上還清楚列著咖啡券*1?!!

我的邏輯是 我下了兩張超過799元的訂單 理應就是收到咖啡券*2
出貨明細你要打在一起沒問題
但是發票&贈品 應該是隨訂單數量而定吧?
博客來怎可以隨便把我的兩張訂單金額全部併成25XX元 然後給我咖啡券*1
那我幹麻要做成兩張訂單,不是多此一舉??

早上一打開電腦就馬上寫信給客服,
後來想想等不及慢吞吞的信件客服,就打電話進去反應
客服小姐查證後,的確是兩筆訂單,只給一張券,
所以他說會用平信補一張咖啡券給我
我就說:用平信的話,如果寄丟我沒收到怎辦? 然後你們紀錄內卻是有補寄發,
       我不就得摸摸鼻子,不了了之?
客服小姐:不好意思,如果只有一張票券的話,我們規定就是用平信
         如果一週內沒收到,請再來電
        (剛忘記吐他槽:那你們售票網的票不也一樣票券,免費咖啡券丟了就算嗎?)

後來也懶的多說,就草草結束電話

35元的咖啡券少了一張其實是小事
但是我不高興的是,我都專程拆兩張訂單,你的系統內也是寫兩筆訂單各一張券
你就應該按照你所訂定的規則去做,怎可以便宜行事,
全部都開在同張發票,然後當做一筆訂單看待?
我是替家人多訂了點東西,發票同一張就算了..
若是幫公司訂,沒有發票很難去處理帳務

所以我也問客服為何出貨要把發票做同張?
一起出貨也是可以開兩張發票阿..
他說系統假如看到收件人/地址都一樣,是有可能將發票開在一起...
他會向上反映看是否這點可以改善...

總之,我還是等看看咖啡券到底會不會來= =

(謎之音:為了35元咖啡券打這麼多抱怨幹麻╭(─╴╴─)╮)





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.143.86
推 lostchild:他完全不處理99元加購書被取消的事情
→ lostchild:我已經決定要抵制他,只要折數一樣我就選
→ arisalisa:我拆3單，目前收到2單是2張咖啡券，2張
→ lostchild:擇在誠品書店下單!包裝也比博客來好太多
→ arisalisa:發票，1單還沒收到不知道....
→ erinou:對阿~正常要同arisalisa,他幹麻這麼自動併
→ erinou:我的訂單~讓我很不高興= =
推 purpleEve:我現在打博客來客服專線 都沒客服接電話
→ erinou:我大概半小時前打是有人接的 也許輪流吃飯?
→ purpleEve:很浪費我的電話前 沒人有空接電話就不要
→ purpleEve:讓我空等 我打都沒人接 只會要我等
→ purpleEve:等了三分鐘 手機費都快30元了耶
→ purpleEve:比咖啡券還貴......齁 差勁
推 fugjpcj0:我連咖啡卷都沒收到
推 notonly:我買的東西也一直在調貨中= ="
→ notonly:寄信去問客服 居然沒得到回應!!!!!
→ notonly:有人跟我一樣嗎?!
→ notonly:轉了一萬六 只想趕快收到啊!!
推 qqmini:我買的東西也在調貨中,另一筆訂單沒收到咖
→ qqmini:啡券,客服留言後今天收到回覆說已經寄出
→ qqmini:之前我買寵愛之名調貨3週才收到,非常久..
→ erinou:這活動弄得大家人揚馬翻
→ snufukin:反正博客來一向就是...很機車...
→ snufukin:從他之前對舊會員的優惠越來越少就知道
→ snufukin:我這兩年非必要都不用它買書了...
推 shinycrystal:客服不是沒人接就是忙線中寫信也沒回
推 leisha:這兩天客服信都不回+1 因為有商品送錯急著
→ leisha:想知道怎麼處理…若錯過了換貨期限誰負責？
→ erinou:請努力打客服!!! 基本上我不客訴的人 這次
→ erinou:真的覺得不高興才狂打= =
推 orong:客服真的很難打，信也都不回，六到現在還是
→ erinou:那看來我很幸運 打了幾次都有成功@@
推 katelin:不同訂單不同號碼才對 怎麼會裝同一箱
推 sweetevelyn:我的99加購書也還在調貨中..等好久
推 yannjiun:我上博客來看商品已到門市 可是沒收到簡
→ yannjiun:訊通知耶 那我可以去拿了嗎？
推 purpleEve:12/3中午反應 今天終於回信了 咖啡券用
→ purpleEve:不是說要商品一起寄出 XD~ 結果是分開寄
→ purpleEve:也對啦 我的商品是廠商寄送 可是咖啡券
→ purpleEve:用平信寄 真的很會有遺失風險 有點沒誠
→ purpleEve:意 之前參加雅虎活動 即使是甜甜圈35兌
→ purpleEve:換券 雅虎也是用掛號寄來
→ erinou:剛剛博客來的系統發了補寄咖啡券通知給我
→ erinou:希望不要寄到不見 寄到不見繼續打電話抱怨
推 school241:博客來真的很沒誠意  之前被他買一送一
→ school241:的活動騙過....