[心得] 買了彼兔氣到快吐！！

[evyweii (evyweii)]

   在逛PTT合購版的版友們應該都有聽過"彼兔 be-two"

   我真的超級後悔買了他家的衣服！！(真是不應該貪小便宜)

   以下是令人氣到想吐的心得  (文章很長，不喜勿看......)

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   四月份在PTT合購版開團合購彼兔衣服

   因為想使用線上刷卡，所以將大家要買的清單MAIL給彼兔後

   他在PCHOME彼兔的商店街開了一個頁面給我線上刷卡

   當初MAIL時還有問工作人員是否都有貨，YES！

   4/11完成線上刷卡，4/13or14晚上8.9點才打電話來說有其中兩件衣服要等追加

   OK~~大賣家都這樣，這是團員要等追加！跟我說要14-21天~~吼~~真久！

   4/16出貨，4/17收到包裹！包得賣相很不佳！一"坨"包裹！

   收到後，清點後又發現居然給我少寄一件小外套！！這件當初可沒說缺貨！！！



   4/18晚上馬上留言在彼兔商店街的留言版，4/21才給我回覆(以下是節錄)
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   Q: 發問人 **********  2008/04/18 23:56:06
  我是之前利用線上訂購的******** 昨天收到寄來的衣服之前有接到客服人員來店說明
《花漾浪漫～胸前抓皺＊小洋裝【971567】白線反折刷白～牛仔短褲【9719176】》這兩
 件衣服要等追加但是收到的衣服中【幸福珍珠釦～春嫩色。棉質小外套【9738335】黃色
 】並沒有在包裹中！！請問是缺貨還是漏寄了？請問何時可以收到少寄的黃色外套呢？請
 盡快回覆唷！

A: 店長 彼兔 回覆 2008/04/21 16:06:39 店長共花了 ""2天16時10分33秒"" 回答此問題
  你好，９７３８３３５黃色此款也為缺貨唷，粗心的彼兔忘記告知了唷，不好意思此款
  無追加是否可換款呢？彼兔已回信至你所提供的信箱了，謝謝
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  接下來.....利用他回覆的YAHOO信箱MAIL詢問是否可換色，一直沒回應！！



  4/26又到商店街留言版留言~~~直到現在5/8凌晨仍未回覆！！(節錄)
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  2008/04/26 22:35:02  彼兔服飾精品坊   -   你好，先前收到信件表示彼兔 betwo．兩
件390元 ．幸福珍珠釦～春嫩色。棉質...(全文)   ""  尚未回覆  ""
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  4/28又繼續在商店街留言版留言同樣問題！但是一樣死都不回應！！

  直到今天打電話發完飆才給我回覆"電聯處理"→等等說明！！

  (節錄)
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   Q: 發問人 *********  2008/04/29 00:24:38
  訂單編號4000804105181 請問訂單中的 1.彼兔 betwo．兩件390元 ．花漾浪漫～胸前
抓皺＊小洋裝【971567】現 預 (藍)*1 2.彼兔 betwo．兩件390元 ．型女特推↗橫摺紋
刷白。率性牛仔短褲【9719176】現 +預 (M)*1 這兩件追加到了沒？好久了ㄋㄟ！！ 另
外，9.彼兔 betwo．兩件390元 ．幸福珍珠釦～春嫩色。棉質小外套【9738335】(黃)*1
這件說斷貨，也寫過兩次信件詢問是否有其他顏色也都沒有回應！！請問現在到底是怎樣
了？？請回覆，謝謝！！

A: 店長 彼兔 回覆 2008/05/07 12:06:38 店長共花了"" 8天11時42分 ""回答此問題
  你好，彼兔已電聯處理中~謝謝
                                                   ↑
                                                  長達八天！！！！

                                             而且完全是顧客我"主動"電聯處理
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   因為彼兔的上班時間跟我的上班時間完全是重疊的！所以實在很難找時間打電話

   5/6實在受不了了！上班時偷偷打電話過去！居然說處理商店街的小姐請假沒辦法處理

   哇勒！生意做這麼大的賣家 拍賣有 商店街也有 居然只有一個人可以處理顧客問題？

   好！我留下資料，請小姐明天上班立刻回電，接電話的工作人員也答應了！

   但是！！！！！5/7從早上9點一直等到11點多！！我真的快抓狂了！！！！

   上班時又偷偷溜到樓梯間打過去！終於找到負責的小姐他居然說---他還在看我的資料

   昨天接電話的人答應是假的唷？？？一直要等到顧客抓狂才甘願！！！

   電話中還說叫我不要那麼生氣！生氣對身體不好！這誰不知道！！！！

   要不是你們一付收了錢就對顧客的問題相應不理！N次留言 MAIL完全不回應！

   顧客會這麼生氣嗎？？？？？？？

   好！重點是--我的團員要追加的兩件衣服何時會到？4/11到今天5/7早就超過14-21天

   他回答→廠商還是沒給他確定的時間！※這是什麼回答？？？※

   你在自己賣場上賣一些※不知道什麼時候會到貨的衣服給顧客※→這算啥？？？？

   這快一個月的期間除了說要等追加外，沒有再聯絡過顧客，對顧客問題也完全不理會

   好！請你自己打電話問我的團員接不接受退款或換款

   當時在上班手上根本沒有團員資料，也不方便上PTT 查團員的電話

   所以要求午休時間再來電給予團員電話→這MOMENT讓我怒火又冒上來了！！！！

   客服居然說●好！請你午休時再打電話來告訴我們那位團員的電話！●
                        ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
   理智線徹底斷裂！！！！！！！！！有服務業這樣做的？？？？？？？

   你們缺貨超過時間完全沒有主動聯絡顧客，留言 MAIL 也徹底不予理會！！

   這是你們搞出來的烏龍！我還要再浪費電話錢主動給你團員電話唷！！！！

   於是我義正辭嚴的要求●自己給我打電話過來問！！！並在我指定的時間打來！！！●

   真是  超級超級超級超級~~~~~~~~~~令人噴火~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

   後來我上班偷上一下PTT查出電話並主動聯絡我的團員，

   不想等那拖拖拉拉的客服再聯絡了！！

   雖然對我的團員感到非常抱歉，等那麼久還是沒收到衣服

   但是我們都決定   ※※退款※※   誰還要受他的氣？並列為拒絕往來戶！！

   在網拍已經混了近10年從來沒有在網路有過這麼不愉快的交易！

   怒到今天中午吃不下飯！！！


   如果有版友想要試著修身養性，鍛鍊自己修養的極限的話......

   建議可以試著跟彼兔交易看看

   相信您一定會成為一代宗師的！！

   祝福您~~~~~



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.162.91.124
推 qqfood:看完都覺得生氣 好差勁..><
推 angelaH:哈哈哈，我今天也遇到耶；今天早上跟我說
推 seraphic1108:他們家客服超爛的 快被氣死
→ angelaH:出貨了，也給我掛號編號；晚上竟然跟我說
→ angelaH:缺貨；哇咧(我上一篇也有PO事件~"~)
→ angelaH:也就是說；還沒出貨~"~
推 qqfood:蕃茄大~~拍拍!!!真的是很糟糕的賣家~~
→ angelaH:噗 對呀；所以我要學妳，改天去店面看
推 sheepX:真是爛透了...
推 lemonlover:她們家的小幫手真的很糟 完全不了狀況
→ lemonlover:還常忘記顧客的要求 打算衣服到手給普
推 rain9222001:彼兔的東西我都直接去門市有啥買啥...
→ rain9222001:網購處理實在讓我望之卻步...
推 daydream57:拒看 在便宜都不買
推 ellygogo:可是店面的貨好少>"<~
推 bushiwo:好主購~不要生氣啦~我也是第一次買
→ bushiwo:老實說我也嚇到了~以後也不跟他買了= ="
推 meemily:推～差勁到吐