[心得] 極差經驗的薇珍妮交易

[greenteamind (一中街小公主)]

說實在

個人自認為自己是個對於網路拍賣賣家的容忍度頗大的人

過去曾經買過等了至少一個月才到貨的  或是色差嚴重  甚至是質感差到像破布的衣服

通常只要客服人員給我合理的解釋

便能笑笑帶過  當作是自己當初沒看仔細商品說明或是運氣比較差

但是

這次的薇珍妮  真的讓我很火大很火大


事情是發生在七月初

在薇珍妮下標了四件衣服並且匯款

因為他們沒有提供便利商店取貨的服務  於是拜託同學幫我代收(收件人地址寫同學家)

等了一陣子  完全沒有動靜  詢問同學後 他跟我說完全沒有人寄包裹到他家


7月25日  我收到薇珍妮的通知郵局投遞"查無此號"

並要求我再匯60元郵資過去  讓他們再重寄給我

當時覺得很疑惑  特地向同學再確認  地址是沒錯的呀

於是便回信告知我的情形  但沒有人回應

心想也許是因為剛好遇到颱風  或是等等原因疏忽了

7月30日(也就是剛跨過的昨天)早上打電話去問問

沒想到客服人員這時改口說 是因為我的收件人姓名有誤 郵差以為沒這個人等等

(因為同學說會代收 所以收件人姓名還是寫我自己)

理由瞬間由查無此號轉為查無此人

這樣的理由  乍聽之下對我來說有點難接受(因為我同學都在家)

於是我便告知  我覺得自己並沒有疏忽  是否可以請薇珍妮自行負擔郵資

但這位客服人員非常堅持一定要我負擔 並且再三表示他們不可能出錯

而且告訴我若不想要的話  就只能採用棄標制度  退回我款項  並將我列入黑名單

(當時覺得有些麻煩 有詢問如果乾脆不要商品的話該如何處理)

OK  這樣的處理方式我能接受  畢竟衣服都幫我弄好了  貨也出了

但不想要負評的情況下  便詢問是否可以雙方各負擔一半的郵資

畢竟我覺得我沒有做錯的地方  而且收不到的理由前後不一致


這時  這位客服人員便將電話轉給據說是處理我的商品的小姐

這個小姐接起電話之後用十分(其實是百分)不悅且兇巴巴的態度對我說

"小姐 我們可以幫你負擔郵資 但是你的帳號將會被我們公司列入黑名單並且負評"

當下一整個不知道這個人在兇什麼而且被威脅  很不被尊重的感覺

我解釋情形的時候  這位小姐十分不耐的吐了一口氣而且絲毫沒有解決問題的誠意

氣不過的我說了一句"小姐 如果你這麼不耐煩的話可以請其他克服人員跟我協商嗎"

她還理直氣壯的回我

"喘口氣也不行噢  我們其他客服人員也有事要忙 你跟我說就好了啦 如果不想付錢

我們可以全額負擔 但就是要負評跟黑名單阿"



說真的   我並不是要計較那60圓這筆小數目

而是覺得這並非我的責任  因此想得到一個合理的理由

如果這個理由可以接受  我很樂意再付郵資


可是薇珍妮客服人員的態度及言語  真的令人很不能苟同及服氣


最後  基於不想出現負評於交易紀錄中  我還是自己悶悶的匯了郵資過去

但是  我想  就算他的衣服有多便宜多好看

這輩子  再也不會跟這個賣家交易了


p.s.其實很想評他們負評的  可是聽說評他們負評之後  他們也會以負評報復/_\




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◆ From: 140.116.141.84
※ 編輯: greenteamind    來自: 140.116.141.84       (07/31 03:59)
推 turtle302:我覺得還是要給他負評~讓大家知道他的壞
→ turtle302:不過還是要給你秀秀啦~乖~
推 xcape:所以你同學他真的沒接到郵差按鈴喔?@@
→ xcape:會不會是你同學的家人不知情退掉了 ~"~
推 xcape:正常郵差有投遞~名字是認識的都可以代收~
→ xcape:所以以不認識此人的理由退掉~不是賣家的責任
→ xcape:先搞清楚你這邊有沒有錯 我覺得賣家有點衰@@
推 Chat82gether:賣家好像不care他們有負評 = =
→ Chat82gether:別硬碰硬@@
推 xcape:對了!再跟他們要當出郵局包裹號碼~
→ xcape:確認他們有沒寄出 郵差是否有寄到而被退~
→ xcape:但賣家仗著自己站的住腳而態度很兇~不可取!
推 lilychichi:態度好差,以後也不會想買了
推 rimoe:推xcape大 不過我上次買真的滿快
推 jessicalu168:很多大賣家都是這樣JOYXXSHXX也是
推 pumupurin:我也覺得錯在郵局 可是賣家太強硬了
推 sayakosun:賣家態度也太惡劣了吧?
推 enihstsal:但我覺得 單就寄件人名字這事 原po理虧
推 bloodychris:可是代收的話應該要寫代收人的名字吧?
→ bloodychris:我覺得賣家態度差是差 但是這郵資應該
→ bloodychris:你要自己負責才對耶
→ susuko:我也覺得代收要寫代收人的名字耶...寫自己
→ susuko:的名字出錯率太高了，郵差通常不會這麼細心
推 badringo:我也覺得家人聽到不是自家人的名字退掉的
→ badringo:機率頗高@@
推 soso119:也許真的是名字的問題~~但賣家太惡劣!!!!
→ soso119:覺得不論如何態度都不可以這麼差~~~
推 inicio:可能是名字的問題喔 之前有寄包裹到朋友的
→ inicio:公司 但是收件人寫我自己 結果大樓管理員
→ inicio:因為大概都認識大樓裡的人 所以用我名字的
→ inicio:包裹就被退掉了...所以代收還是要寫代收人
→ inicio:的姓名為收件者才比較妥當
→ greenteamind:嗯嗯.我承認自己有疏忽.但客服人員
→ greenteamind:的態度真的很差.生氣的是這個