第一次在這裡發問 如我po錯版請告知!
不知道有沒有人購買過101原創T恤的衣服?
最近在奇摩首頁常常打廣告
圖案滿可愛的 剛好有三件以上一件260元的特價優惠(購買單件360元)
就打算幫男友買三件 自己一件(滿千元免運) (所以是260*4=1040)
但收到時我自己那件尺寸不合
打算更換尺寸
該網站的官方流程如下:
為了簡化作業上的流程，目前我們的換貨流程是先【使用退貨功能】→【轉為購物金】
→【重新下訂單】
------------------------------------------------------------------------------
問題來了
依我個人的情況5/7去辦理退貨(到7-11寄件)
5/10收到購物金 但其中我欲更換那件款式 我要的尺寸在這中間售完了
(之前有提問過如果等待退款下來時要更換的那件賣完怎辦 但客服說抱歉無法幫您保留)
有點小不高興 但那還不是重點
結果當我選別件下完訂單要結帳時
出現"促銷方案是以單筆訂單計算，所以當您單筆訂單購買未滿三件時單件是以360元計
算唷~"
所以我更換單件尺寸 必須負擔150元 (360-260購物金+50運費=150)
那不是很不合理嗎?? 打出說可以免費更換尺寸乙次
只是更換尺寸 說是簡化流程 但卻這樣變相收錢
感覺非常差勁!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我已經辦理退款了!!!!!!!!!!!!!但還是很生氣!!!!!!!!!
我是不是應該去投訴!!!!!!!!!!!!!
補充一下 該網站的寄件速度是值得嘉許的....品質也還OK....
只是單純的退換貨流程太差勁
不然是要四件一起退換嗎 才有優惠價....
而且這樣想買一件卻不想負擔運費的話 是不是隨便買四件再退三件 再退款?
個人認為他應該也要寫得清楚一點
不要只針對自己"如因退換貨訂單未滿千元不會扣除運費"做說明 很避重就輕
阿~~不知不覺又開始抱怨.......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.107.178
※ 編輯: ominneo 來自: 180.176.107.178 (05/10 17:02)