Re: [抱怨] 86小舖擅自取消我的訂單

[kt78kt (玻璃瓶)]

※ 引述《ert230 (嵐嵐)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：86小舖
: ＊購買連結：http://ppt.cc/myH3
: ＊相關佐證：http://imgur.com/YPy7AoG
: ＊事發經過：
: 前天我在86商城購買了這個福袋，
: 因為看到免運就想說試試運氣，
: 再加上還有50元折價券，
: 所以這樣三組買起來才43免運，
: 可是今天他們卻取消了我的訂單，
: 我本來以為是因為金額太低不得使用折價券，
: 但他們卻回覆我是系統問題，
: 要我重新下單=  =
: 可是沒有免運了，也沒有折價券了，
: 根本就不想再買一次-.-......
: 之前也碰過這樣的情況，覺得真的很不合理，
: 賣家自己出狀況卻要客人負責，
: 我買８６這麼久第一次對他們這麼失望嗚嗚
: 話說最近買小三美日買到瑕疵品，
: 我買的是假髮挑染髮片，才35免運，
: http://ppt.cc/oLUO
: 覺得好玩又便宜才想說用看看~
: 結果我收到的是壞掉的，小三馬上說要再補寄一個給我，
: 35含運寄到711其實他們都沒賺了@@
: 還願意再寄一次，這樣的處理態度讓人很開心~

昨天一發現被取消訂單後馬上叫寫信到客服抱怨

今天下午收到86小舖的信

內容是

您好,不好意思,因於 超級商城活動內容: 活動時間：2/18 (一)上午11點～2/22(五)早上

11點免運活動期間,因中間系統轉換問題,導致部份客戶訂單被系統取消,目前還尚在修護

中,再麻煩您,幫我們重新填寫訂單,並將此段話語**活動內容: 全家超取免運+800宅配免

運 + 滿600送好禮+原先被取消的訂單交易序號-52302415客戶備註上,小舖收到您的資料

後,會隨包裹退款運費給您,不好意思,再麻煩您重新填寫訂單,造成不便之處,小舖深深的

致歉,再請您見諒,謝謝


總算是出來面對解決問題了
不過還在考慮到底要不要下訂單讓他賺.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 1.165.49.205
推 ert230:我剛剛也看到信了，我有重新下單XD
→ ert230:他也有補我折價券~覺得算有誠意~~
推 Kinki0220:昨天我也寫信到商城去抗議...
→ Kinki0220:商城還來電詢問細節.看來很重視這問題..
→ Kinki0220:建議直接寫信給商城..類別選退款..
→ Kinki0220:店家的說詞很扯..跟商城反應比較實際.