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日期:2010年07月26日 不久前改名為 7net 的 unimall ,期望有更優質的 7-11 服務效率 沒想到,只是更大的失望... 07月26日我在 Yahoo購物中心PChome 24H購物 與 本案之 7net 都有看到相同商品 價格沒有差異,所以就搶鮮第一次在 7net 下訂看看... 07月26日 下訂單、信用卡扣款成功訂單成立 07月27日 期待中 07月28日 期待中 07月29日 期待中但有點失望 07月30日 期待中但已失望 07月31日 失望再失望 08月01日 忍不住寫封信寄客服詢問狀況 08月02日 12:01 PM 客服完全沒回信 12:16 PM 直接去電詢問 12:38 PM 等了 22 分鐘終於有人接電話了... (一直用擴音聽音樂) 回覆他要詢問廠商稍後回電告知狀況... 14:03 PM 客服回電告知: 廠商今日(2)會出貨... 我問: 今天才出?? 那之前是?? 靠夭咧,那訂單查詢託運狀態還標示 成功 是怎樣?? 出貨日期都打上 2010/07/27 ,所以只供參考??? 備份: http://0rz.tw/u0TzF 客服: 廠商好像出了點狀況... 所以... 我問: 什麼狀況?? 我怎麼都不知道就一直傻傻等...? 客服: 請您諒解! 我問: 算了... 都等這麼多天了, 你確定今天會寄出? 客服: 是的! 今天寄明天到... 我回: 那就麻煩你了... (我想要快點收到商品呀~~~) 掛上電話,如果今天我沒去電,我的商品幾時會幫我寄?? 我不知道!! 第一次下單就被嚇到了,也許,不會有第二次了... 難怪... unimall 都搞幾年了還搞不起來... 內部轉單問題很多~ 補充說明: 1. 依網站說明,廠商直送約 2~5 個工作天... 或 3~7 日到貨... 2. 以下為常買的網站平均下單→到貨日數: 1) Yahoo!購物中心 平均 2日到貨 2) PChome購物 平均 1日到貨 3) PChome 24H 平均 24小時內到貨 ←超愛買,真的很快 XDD 4) Books 平均 2日到貨(店取) 5) 7net 第一次就搶到第一名最久出貨日 8日 (且還沒到貨) 6) 泰贈點購物 平均 3日到貨 -- 18121 10/09 - □ # 18122 10/09 - □ ≡ ≡ 可以不要再吃廢文了嗎... 18123 10/09 - □ ▼▼▼▼ 我已經受夠這種像處罰遊戲 18124 10/09 - □ ▲▲▲▲ 的吃東西方式了...... 18125 10/09 - □ /██\ 18126 10/09 - □ | \ by卡卡獸的哀傷... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.122.114.99
pinkiya:也遇到相同情況+1 訂了三樣今天訂明天取的 219.71.128.232 08/02 17:36
pinkiya:東西 已經過了3天都沒回音 打電話去問才說 219.71.128.232 08/02 17:37
kitel:看你買什麼吧 像我買民生用品 很快就到貨:)218.167.139.102 08/02 17:37
我買的是標有現貨的商品,3C家電 客服也直說 是他們跟廠商的問題... 我覺得最扯的是明明沒出貨,我的訂單明細確寫著 7/27 出貨 配送還成功了
pinkiya:缺貨 問他何時會到客服還說不知道 但網站 219.71.128.232 08/02 17:38
pinkiya:上卻沒任何通知 寄信去問也不回 219.71.128.232 08/02 17:39
我寄過去也沒回... 問客服... 他們有收到... 這.... 裝肖維 = =!!! 更神奇的是全網站都找不到他們的客服電話... 確標示"可以選擇來電至客服專線"... 國王的專線??? 後來才發現... 他的客服專線... 只有在那封"機器人"回信的信件有標示... 網站就真的沒有辦法找到...
pinkiya:我買的也是民生用品 泡麵和衛生紙一類的.. 219.71.128.232 08/02 17:40
kitel:我買飲料和衛生紙 買了6筆都沒遇到就是了@@218.167.139.102 08/02 17:41
kitel:還有罐頭類 可能我訂的時候沒遇到缺貨吧@@218.167.139.102 08/02 17:42
pinkiya:但東西缺貨網頁還是寫"今天訂明天取" 讓人 219.71.128.232 08/02 17:43
pinkiya:很無言... 219.71.128.232 08/02 17:44
sunkist01:買了幾次都蠻快就收到了 219.85.191.124 08/02 17:54
reila:他標榜「今天訂,明天取」到底適用哪些商品? 60.248.161.28 08/02 18:00
依 7net 官網的說法... 要看商品頁是否有標示"今天訂,明天取"的紅色標籤! 詳細:http://www.7net.com.tw/knowledge/knowledgeB3.html
sini12:之前訂了一件襯衫,等了一周仍未出貨,寫信 114.46.170.40 08/02 19:15
sini12:詢問,隔天就顯示訂單取消,挺無言的~~ 114.46.170.40 08/02 19:16
willIwill:客服電話都要等很久 很浪費電話錢 61.228.144.45 08/03 00:35
cpc:今天下午打了10幾通才接通耶 超誇張 114.32.120.235 08/03 04:54
cpc:而且網站裡面的客服專線真的超隱密的 很難找 114.32.120.235 08/03 04:55
jr570952:還好今天8/3有收到貨,不然就申訴消保官122.122.113.252 08/03 11:36
※ 編輯: jr570952 來自: 122.122.113.252 (08/03 11:37)