[抱怨] 7net退款金額短少

[vinjacentcob ( )]

四月初購買三件物品
A.B兩個商品是活動合購價$1000
C商品單價$488
我使用滿990可抵折價券一張$100
因此金額$1388 使用i-bon付款
四月初7net打來說商品缺貨 要取消C商品
4月下旬寄信來告知退款成功 退款$456

我查了一下因為$100折價券平均分配到三個商品
所以折扣後金額為$456 所以7net只退我$456

我寫了客服 商品都已經缺貨怎能也算在內一起折抵折價券
$100折價券理應平均分配到另外A.B兩個商品
何況訂單並非本身我主動取消
是它們給付不能
就已經是沒有出貨的商品怎能折抵折價券???

雖然在7net的不愉快已經不是第一次
但是上次沒有金額上的糾紛
現在因為它們自己缺貨硬是扣掉我$32折價金額 真的很差勁
客服第一次 就說C商品我的實付金額只有$456
所以裡當退我$456
商品都缺貨不存在於訂單了耶~ 還實付
客訴第二次的結果 就跟大家的經驗一樣
完全置之不理 沒有任何回音了
由於退款相隔我收到商品差了半個月 我已無法退貨
一間這麼大的企業 經營做到這樣真的很糟

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◆ From: 220.143.176.13
※ 編輯: vinjacentcob    來自: 220.143.176.13       (04/23 11:32)
推 summerito:真的很誇張，商品都沒有怎麼抵折價
推 donotpush:好扯
推 knowing:那折價的部分下次還能用嗎
→ knowing:有買過奇摩購物 買兩樣商品 折購物金
→ knowing:購物金折扣也是分攤到兩樣商品上面
→ vinjacentcob:不是購物金 是$100折價券 既然實際購
→ vinjacentcob:買商品只有兩項 那折價券應分攤在這
→ vinjacentcob:兩個商品 不存在的商品也硬冠上折價
→ vinjacentcob:這是讓我覺得不合理的 折價券只能用
→ vinjacentcob:一次 購買A.B商品已經滿額可用折價券
推 winnie6902:已收錄本板精華區
→ winnie6902:國內購物-網站平台-綜合網站-7NET
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※ 編輯: vinjacentcob    來自: 220.143.176.187      (08/23 20:47)