[抱怨] 7net

[pinkiya (Going!)]

這次會在7net買是因為在別的板看有相關優惠活動
折扣下來滿便宜的
前幾篇已經有提到相關情形了

我是在上週四晚間刷卡訂了三樣網頁上標明"今天訂明天取"的東西
不外乎泡麵和衛生紙之類的
並選擇宅配的方式
照該網站的規則來說應該週六就能收到了
所以週六下午都在等宅配
卻連個影子都沒看到

到週六晚間我終於忍不住寫了信到客服信箱
週日收信沒看到回信 還想說可能假日沒人上班可以理解
但直到週一中午也還沒看到回信

登入帳號查訂單也只看到"已收款"
完全沒寫處理的進度或是"商品調貨中"之類的
而網頁上的訂購商品仍然寫著"今天訂明天取"
我還想說該不會是我選宅配的方式所以會晚幾天
但查了網站上的規則
也寫了宅配也是今天訂明天會送到

後來想打客服專線
也找了很久才找到
好像是在它介紹商品訂購流程的最下面找的的
如果有人想找可以試著找找看
真的寫在很隱密的地方

打了客服專線又等了10幾分鐘才接通
客服人員才說因為商品缺貨
但問她何時會出貨她卻說還不知道
真的很氣人

整篇文章下來我要抱怨的是
1.商品明明不能"今天訂明天取"網頁卻那樣標示
  在我打了客服她回答說缺貨之後
  網頁上卻還是寫著"今天訂明天取"幾個大字

2.如果商品缺貨至少要通知吧
  至少要寫信說商品缺貨中
  需要幾個工作天調貨之類的
  系統不但完全沒通知也沒任何顯示
  因為我是拿我媽的信用卡付款
  我家的人還以為是遇到詐騙集團
  錢和個資都被騙走了

3.客服收到信後至少要回信
  再加上客服專線寫的那麼隱密
  能找到的人真的要很有耐心
  消費者花錢還要受氣真的很可憐


最後是我的猜測
如果要買7net的東西
付款方式最好選"到店取貨付款"
因為刷信用卡先付了錢卻可能不知道要等多久才收的到貨
取貨付款就算要等至少還沒付錢
疑慮也比較小
提供給大家作參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.71.143.26
推 kitel:我都是到店取貨付款 東西到店會傳簡訊給你:)
推 jr570952:我已不太敢買了... 轉寄記者爆爆看~~
→ kitel:可以把想買的放追蹤清單  可以看到庫存量~~
→ pinkiya:我猜是先處理到店取貨付款的訂單 刷卡宅配
→ pinkiya:的最後處理
→ casko:我訂舒潔拉拉宅配隔天早上9點有到 訂單訊息
→ casko:中午過後才變動 我訂7袋 1袋裝1箱到店取貨
→ casko:會傻眼吧
→ cpc:我的也很扯 訂整箱飲料門市貨到付款 也是今天
→ cpc:訂明天取的那種 隔天收到簡訊通知已到門市
→ cpc:結果去到門市才發現 根本找不到貨品
→ cpc:真不知道他們物流出了甚麼問題= =|||
→ juliekao:到門市發現找不到貨品+1 = =
推 imhua:到門市發現找不到貨品+1