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-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)----------------------- *商品/店家名稱:7net *購買連結:http://www.7net.com.tw/7net/rui005.faces?ID=130400062886 *相關佐證:收據 *事發經過: 事情很單純 因為我媽媽生日快到了 想說這次就買蛋糕送他 在7net有看到還不錯的蛋糕滿心動(見連結) 於是下單了 當時有打給客服人員詢問能否指定蛋糕配送時間 客服人員說無法 其實因為之前母親節就是有類似的經驗 就是蛋糕比母親節當天整整早了一個禮拜到..... 這次又給我早一個禮拜 讓我非常的無言 另外就是 配送時間不能指定 但兩次都是給我一大早送來(8:30) 因為我還是學生 所以有可能要上課 其他時間就是如果早上沒課通常會睡晚一點 兩次都算幸運 我都沒課在家 只不過睡眠被打擾就是了= =偏偏我是醒了之後就很難再次入眠的人 第一點讓我很不高興的是 蛋糕送貨日期無法指定這件事 定蛋糕的原因不外乎就是節慶(ie: 生日 母親父親節等) 那還不能指定送貨日期? 我覺得很說不過去 雖然客服人員也說"送貨日期不能定" 但是下單→東西到貨時間我也很難抓 上一次下單→東西到貨時間13天 這次卻是7天 這樣請問是要消費者去猜嗎? 何況 蛋糕是易壞食品 蛋糕是易壞食品 總不能等7天之後才能吃吧 放在冷凍庫再解凍也是有損口感 之前有看過一則新聞是 母親節蛋糕如果配送日期太晚 可以要求退貨 這件事情我也很想詢問 是否也適用? 節慶蛋糕若不是在節慶當天吃 那就沒意義 不管是早吃或是晚吃 第二點讓我很不高興的就是送貨時間(早中晚)也不能指定 不過比起第一點 這一點是不嚴重許多啦= = 只是兩次好不容易都可以睡晚一點 結果都要這麼早起來 而且昨天很晚睡因為導生宴跟同學和老師聊到很晚(題外話了) 總之 就是這樣 我還要等9點才能打給客服中心complain 開始打這篇文報怨文的時候8.30左右 原以為打完就差不多 殊不知還要在等個5分鐘 好煩噢= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.208.133
asdfg:推原坡你最後兩句讓我笑出來 哈哈 27.246.132.243 05/27 10:16
※ 編輯: chequemate 來自: 140.112.24.97 (05/27 11:24)
slima5566:這個只能在下單那備註看看 114.43.234.99 05/27 11:40
Zuccini:蛋糕不能指定出貨日?這也太詭異了 210.69.124.27 05/27 11:44
Zuccini:這麼重視時效性的商品 210.69.124.27 05/27 11:45
keitapaige:我覺得如果這樣就不要訂他們家了 140.116.92.201 05/27 11:58
slima5566:上一次下單→東西到貨時間13天 這個昰 114.43.234.99 05/27 12:00
slima5566:預購的嗎 不是的話可以客訴吧 114.43.234.99 05/27 12:01
edina:直接去店家的ihergo買 也才差10塊錢 140.112.170.51 05/27 12:23
edina:要指定到貨時間的 不要在購物網站上買比較好 140.112.170.51 05/27 12:25
for2211:比較好奇為什麼這樣你還要買他們的蛋糕? 114.34.22.108 05/27 12:53
lilychichi:你可以有其它選擇 這家也不便宜 算貴202.169.164.174 05/27 13:03
lilychichi:或是直接跟店家訂202.169.164.174 05/27 13:03
crolya:比較好奇的是客服已經告知你無法指定到貨 118.160.28.111 05/27 13:27
crolya:日期了,為什麼還要訂呢? 118.160.28.111 05/27 13:28
第一次買是買完之後幾天才想到打過去問他到貨日期, 他才跟我說"不能指定噢" 讓我很無言= =但那時候訂單也下了,而且你們也知道,退貨很麻煩,那陣子我很忙想說 算了 這次雖然有前車之鑑,但想說時間抓抓看應該就沒有問題, 沒想到還是得到如此的結果 直接跟店家定的話,因為那家在宜蘭,我在台北, 所以自己去店家買已經先排除了, 那跟店家訂的話,買兩個蛋糕就是180+180+運費150=510,的確是只貴一點, 但是匯款方式是必須劃撥銀行, 7net提供基本上就是"便民"服務,ibon繳款 每次去郵局都要等好久,而且我這學期的課跟郵局的營業時間又有點衝突 綜合以上因素才會選擇7net, 不過這次真的學乖了= =還是寧願麻煩一點,不要像這次搞成這樣ˊ_>ˋ ※ 編輯: chequemate 來自: 140.112.24.71 (05/27 13:49)
for2211:要是我第一次這樣第二次就不會買了XDD 114.34.22.108 05/27 14:42
for2211:是說蛋糕沒辦法指定日期滿奇怪的@@ 114.34.22.108 05/27 14:42
alicejih:蛋糕不能指定日期有點怪+1 生日蛋糕怎辦 114.34.143.183 05/27 18:30
alicejih:看到了原PO是一般蛋糕不過還是怪怪的 114.34.143.183 05/27 18:30
crolya:依我之前做網路客服的經驗來說,7net的系 118.160.28.111 05/27 19:02
crolya:統確實無法在下訂單時指定到貨日期 118.160.28.111 05/27 19:03
crolya:但若有需要指定到貨日期,建議可以在下訂 118.160.28.111 05/27 19:03
crolya:的備註欄未填寫希望到貨的日期,並且完成訂 118.160.28.111 05/27 19:04
crolya:單後,寫客服信件或打電話給7net的客服, 118.160.28.111 05/27 19:04
crolya:要求轉達給店家你有特殊需求,所以要指定 118.160.28.111 05/27 19:05
crolya:日期送達。或較快速的方法則是,直接在網 118.160.28.111 05/27 19:06
crolya:路上查好該店家的客服電話,完成訂單並完款 118.160.28.111 05/27 19:07
crolya:後,直接打給店家,請他們幫你安排日期 118.160.28.111 05/27 19:08
crolya:到貨時段的話,則是要依貨運配送的路線為主 118.160.28.111 05/27 19:09
crolya:頂多只能指定時段,無法指定確切的到貨時間 118.160.28.111 05/27 19:10