[抱怨] 黑貓宅急便+諾亞半熟蛋糕

[everyanzi (豬豬夫人)]

這是我最不愉快的一次網購了
爆點有二
1.黑貓宅急便亂改時間
因為是同學+實驗室學長姐一起訂
所以送去lab
早上有課所以原訂12：00—13：00送到
其中有同學時間都訂好要回家的車票
所以要下午兩點以前拿
故這個時間比較保險

結果黑貓說可不可以晚一點
我說：可是是你們的問題我時間都訂好了
他就跳針說：他要趕去別的地方配送
可是原訂時間都約好同學了只能提早
我：只能提早
他就說：那十一點吧
我相信各位應該
很能理解煙酒生的作息
是11點左右才去lab
而我要上課根本無法分身
只好厚顏的拜託學長姐
2.諾亞蛋糕的紙袋是用加價買的
一個5元
同學要帶回家所以沒袋子真的很不方便
我錢都付了
電話也說的很清楚
結果學姐一打開完全沒紙袋
所以才傳line給我
我真的很無言
只好打電話給諾亞
他說紙袋明天才能到
明天！！！！！什麼鬼東西
還說是工作人員忘了註記...
只能退款

唉...只能自己默默拿膠帶
還有把塑膠袋剪成好幾段
做成握把
給同學拿走

我的四個蛋糕也得這麼做了

真的很不推宅急便跟諾亞耶！
唉....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 180.207.189.90
推 lostchild:黑貓請多體諒吧,他們勾選時段也是分上午
→ lostchild:下午傍晚這種大時段的,會答應你某個小時
→ lostchild:內送到的應該是賣家...
→ everyanzi:可是他態度不佳，他說：我要趕去南港配
→ everyanzi:所以說他犧牲我，趕南港配送？
→ everyanzi:照理來講前一天就會弄好路線了吧！
→ everyanzi:有問題應該是前一天協調
→ everyanzi:我很想問冷凍配送車應該是獨立的吧!？
→ everyanzi:所以會有黑貓專接諾亞的單跑台北嗎？
推 a3191124:我記得黑貓只能選上午或下午到 而且我記
→ a3191124:得他的司機服務跟態度都很好耶~
推 pink100291:推服務好~ 我想是賣家給你不該給的承諾
→ everyanzi:欸...是他留簡訊要我打給他——
→ pink100291:而不是黑貓的問題 另外 我想不會有專車
→ everyanzi:那就是諾亞真的.....嗎?
→ pink100291:留簡訊?  沒碰過這問題耶= =
推 lostchild:不是犧牲誰吧,而且前一天弄好路線我猜也
→ everyanzi:可是我覺得如果有問題，宅急便或賣家應
→ pink100291:因為就算我是跟很大的店家買 他也是
→ lostchild:是很晚喔...他們白天一早就送貨到傍晚
→ everyanzi:要先告知客戶吧
→ lostchild:要配隔天路線應該也是送完貨後的事
→ pink100291:跟其他別家的貨一起送的  我想多體諒吧
→ everyanzi:好吧！息怒了，只是覺得有問題要前一天
→ lostchild:賣家為了"服務"買家覺得要求宅配是應該
→ pink100291:先告知是不可能的吧= = 因為當天會有
→ lostchild:的,所以答應這種配送時間,但對於黑貓業
→ pink100291:很多突發狀況阿 例如像妳這樣改時間
→ everyanzi:要溝通
→ lostchild:務來說只能盡量,也不太可能所謂前一天知
→ pink100291:挖 我跟L大打架了  ˊˇˋ 抱歉~~
→ lostchild:道怎麼樣,如果可以他們當然也希望能配合
→ lostchild:店家,不然被客訴抱怨的也是他們
→ lostchild:p大>//< 其實很開心看到越來越多人體諒
→ lostchild:宅配而來推文啦XD
→ everyanzi:改時間？我很早就給訂單了，學姐說箱子
→ everyanzi:也有寫時間
→ pink100291:因為我也很常打擾黑貓XD 所以都很體諒
→ everyanzi:我不是不能體諒，只是覺得要事前溝通
→ pink100291:歐抱歉我打錯 是早上可能有人延誤改時
→ pink100291:間 況且 真的沒有甚麼2點送來這種東西
→ pink100291:那都只是網拍讓他們"參考"而已
→ everyanzi:因為他早上八點傳簡訊，我也不知是怎樣
→ everyanzi:一打過去就要我改時間，因為要趕去南港
→ pink100291:早上8點算早通知妳啦! 他們前一天都配
→ everyanzi:配送
→ pink100291:送到很晚的說 總不能半夜11.12點打給你
→ everyanzi:那是因為我剛好有課這麼早起
→ everyanzi:如果沒課呢?是不是中午看到都囧了
→ pink100291:也不能這麼說吧 他們8點就開始送
→ pink100291:我想 有問題的 是你的網拍主
→ everyanzi:然後也有朋友從別的學校來拿時間都約一
→ pink100291:不是負責送貨的黑貓吧 他的目的就是送
推 pumpkin927:我也覺多體諒黑貓 不然可以多注意黑貓
→ everyanzi:點，我只是覺得一開始聽到他要延後
→ pink100291:到貨 然後真的沒有可以X點送來這種東西
→ pumpkin927:配送到你收件附近時間
→ pumpkin927:我家在黑貓卸貨區附近 每次都是一早九
→ pink100291:體諒他們吧 他們只是負責送貨 況且也
→ pumpkin927:點上班就來按電鈴了 ^^
→ everyanzi:ok，是我孤漏寡聞~記起來了
→ pink100291:有通知您了~ 若是不通知那才可惡吧
→ everyanzi:只是他簡訊也沒寫原因@@"
→ everyanzi:我覺得連兩個事件才讓我很不開心
→ everyanzi:弄得手忙腳亂，心很慌
推 lostchild:其實聰明的黑貓應該都直接打電話,發簡訊
→ lostchild:的我還真的沒遇過@_@"
→ lostchild:像今天有隻黑貓要來收退貨,可我出門忘了
→ lostchild:帶,我想說應該跟之前一樣會先打電話來吧
→ lostchild:再跟他說明今天沒帶下周一再來,結果他就
→ lostchild:直接來了,讓他白跑很不好意思我也沒辦法
→ lostchild:他們現在應該都有公務機才對,只傳簡訊不
→ lostchild:直接打電話我是覺得有點糟糕
→ everyanzi:我很少宅急便，但我知道一般來講司機都
→ lostchild:但是如果是約時間的要我打過去就ok,周二
推 pink100291:不過至少你拿到貨了ˊˇˋ
→ lostchild:他打來問我在家的時間,要我下班回家前通
→ everyanzi:很辛苦，不是不能體會
→ lostchild:知他一下他再來收貨,就滿有禮貌的,我也
→ lostchild:不會覺得打給他怎麼樣XD
→ pink100291:對~司機打給我我沒接到 我都打回去約
→ everyanzi:拿到貨之後更無言T-T真是一則以喜，一則
→ pink100291:時間~ 因未很多次也都不是在我填寫的
→ everyanzi:以憂
→ pink100291:時間送來 不過都是那個時間左右
→ lostchild:了解原po的心情啦,尤其加上事件2,心情會
→ lostchild:更糟,不過這樣算起來賣家真的問題比較大
→ pink100291:放寬心~開心點~~~
→ everyanzi:可能諾亞很忙T-T這次經驗我不敢回購了！
→ everyanzi:謝謝l大和p大^^
→ minimeiii:我印象中,黑貓不能這樣選時間的吧?
推 spicalts:可以選時間吧！我以前買拿破侖先生，就是
→ spicalts:時間到貨。如果不能約時間的話，食物合
→ spicalts:通常食物團的主購，不是都會約到貨時間，
推 spicalts:面交（對不起手機推文跑掉了）
推 japango520:我遇過的黑貓態度都很好~上次送工廠沒
→ japango520:人能收請他送到住家 他還是幫忙送了QQ
推 eting10149:我遇到的黑貓態度也很好..他送錯地方
→ eting10149:對方房東還代收下了..
→ eting10149:最後還幫我追回包裹..孩九十度對我鞠躬
→ eting10149:我整個嚇傻了..太有誠意的道歉了
→ everyanzi:嗯..這是冷藏宅急便，不知道跟一般物件
→ everyanzi:有無差異....只是冷藏如果沒人在要怎辦
→ everyanzi:要冰箱冰啊!這是一個邏輯的問題   囧
→ everyanzi:真的不是不能體會啦
→ everyanzi: http://miupix.cc/pm-51S6SK
→ everyanzi:令我無言的簡訊
推 boameimei:其實是因為您指定時段的關係,所以司機不
→ boameimei:太會直接撥電話給你才會用簡訊的方式
→ boameimei:但因為宅急便本身是沒有時段的,只有分早
→ boameimei:午晚.時段是賣家自己為了服務才自己加上
→ boameimei:去的...我想應該是簡訊的表達方式不好啦
→ boameimei:所以才會令人無言...
推 imhannah:黑貓本來就不能選時間了喔~
→ imhannah:他只能選時段而已~
→ imhannah:賣家應該是幫你備註而已~
→ imhannah:但還是以運送路線為主@@!Y
→ imhannah:黑貓真的很辛苦~~
推 imhannah:冷藏室沒有差的喔~~
推 chuchusocute:推黑貓辛苦，之前我去領貨，下樓稍慢
→ chuchusocute:了一點，看到司機趴在方向盤上睡覺QQ
→ chuchusocute:可以感覺到真的很累，而且他們每天要
→ chuchusocute:搬好重的東西好多好多
→ chuchusocute:然後有次我晚上接到黑貓電話，剛好在
→ chuchusocute:學校門口，我也剛好到學校門口，就去
→ chuchusocute:領貨，結果司機還問我說，要不要順便
→ chuchusocute:載你到宿舍，這樣不會爬山〒△〒
→ chuchusocute:人超好〒△〒
推 happyqooya:黑貓辛苦+1~~賣家承諾的時間要黑貓實現
推 brenda8250:宅配本來就只有送指定時段,沒辦法指定
→ brenda8250:時間喔!
推 gg882407:宅配是沒辦法指定時間的
→ everyanzi:好 謝謝大家 我以後不會再買諾亞了~
→ everyanzi:他的服務不佳 也不能給評價~
推 shming:只能指定時段,從沒聽過可以指定幾點的!!
推 ayakaze:黑貓的顧客服務一項作的很好唷
→ ayakaze:這次可能是因為簡訊的關係造成誤會吧
→ ayakaze:而且時段只能選早上跟下午 誤會可能是賣家
→ ayakaze:那邊的錯誤資訊造成的 體諒黑貓司機吧
推 sapoten:黑貓不能指定時間,只能指定早中晚大時段
推 crazy1988:指定的時段也太短了吧 1小時@@
推 unreal29:我昨天也是!!!!並不曉得諾亞的宅配是委
→ unreal29:託哪家，但是我跟他說八點，他並沒有提出
→ unreal29:問題，我就以為是約好了。結果下午宅配
→ unreal29:司打給我問幾點，我說八點，他說七點就下
→ unreal29:班了最晚只能七點，害我昨晚行程完全打亂
→ unreal29:(因為要面交) 臨時找冰箱冰搞得兵荒馬亂
→ unreal29:整個大大崩潰......
→ poppywinds:到南港是要接當日宅急便的貨...黑貓是
→ poppywinds:無法指定時間點配送的
→ Slash1987:你沒收過宅配嗎? 哪來的指定時段阿...
→ Slash1987:頂多上午下午這樣分
→ Slash1987:而且司機通常是當日早上才知道有哪些貨
→ Slash1987:不可能提早一天通知你= ="
→ Slash1987:早上八點傳簡訊給你 表示他一上班就注意
→ Slash1987:到你的貨件 老實說黑貓沒啥問題
→ Slash1987:司機已經盡力了= =...
→ dalkis115:可憐的宅急便~貨那麼多要送 如果每個都
→ dalkis115:指定時間點，又要同時兼顧收當天的寄貨
→ dalkis115:真的太為難他們了！~
→ everyanzi:因為之前闇黑工廠巧克力指定時間送來
→ everyanzi:是本人孤漏寡聞~
→ everyanzi:說真的就是諾亞太爛
→ dalkis115:如果路線剛好他們會盡量在時間內送到的
→ dalkis115:我曾經指定上午配送 但剛好有事不在家
→ dalkis115:宅配到了發現沒人在 會打電話再約時間
→ dalkis115:剛好下午路線會再經過所以特地再送一次
→ dalkis115:就感心耶~
推 cuttyeshi:我也買諾亞沒有這問題耶> <
→ cuttyeshi:袋子也沒忘 我填早上的時段他超準時
→ cuttyeshi:八點多就打來問我說貨會九點到我在不在
推 summeruse:黑貓司機很可憐的，遇到奧客客訴是會扣
→ summeruse:1500的...
→ everyanzi:c大運氣好，上面有另外一位也是被苦主
推 ismiumiu:這篇文章我看不出宅急便有什麼錯
推 lovepink21c:黑貓的路線不是前一天就排好的
→ lovepink21c:而是一大早拿到自己區域的貨
→ lovepink21c:再按照顧客勾選的時間帶下去安排的
推 lovepink21c:而且我真的必需說,宅急便真的很辛苦
→ everyanzi:從頭到尾完全沒說他不辛苦，我知道是
→ everyanzi:勞力跟體力要一整天開車，所以我只是針
→ everyanzi:對這次的突發狀況有點手忙腳亂，而非
→ everyanzi:認為宅配不辛苦，最後我也配合11點了
→ everyanzi:這也是彼此協商退讓的結果吧！
→ everyanzi:如果不體諒我大可一直跟他吵，還打
→ everyanzi:去投訴吧!但我沒有啊！還不是改時間了
→ everyanzi:現在我知道宅配是時段而非時間，
→ everyanzi:再次謝謝大家的指教
推 Slash1987:你投訴宅配沒用阿XD 因為不是黑貓的問題
→ Slash1987:本就是互相配合 而不是完全按照你的時間
→ Slash1987:不是只服務一個客人阿~原po比較少收包裹
→ Slash1987:所以比較不懂是正常的
→ everyanzi:大部分因為家裡有管理員會幫忙代收~所以
→ everyanzi:很少接到宅配的電話或是簡訊~
→ everyanzi:這次是因為是冷藏品+都是同學一起買
→ everyanzi:所以送去學校這樣~所以以後如果要買冷藏
→ everyanzi:品~我會保留一個時段給宅配的~謝謝^^
推 Ephraim:不過我家那邊的黑貓好像前一天晚上就會知
→ Ephraim:道第二天要跑哪裡的資料喔...因為我接到簡
→ Ephraim:訊都是前一天晚上, 黑貓先生請我把要退貨
→ Ephraim:的東西先放在警衛室他第二天會去拿...不過
→ Ephraim:我不知退貨跟送貨是不是可以這樣一概而論
→ Slash1987:退貨不一樣喔
推 willyboss:給原PO 我是諾亞的工作人員 我們訂購時
→ willyboss:都會跟客人說明 黑貓送貨是看時段
→ willyboss:若您需要在幾點抵達 我們會在備註欄幫您
→ willyboss:標註 但不能保證一定那個時間送達
→ willyboss:紙袋部份則的確是我們包裝人員有疏失
→ willyboss:若當天幫您用黑貓寄出紙袋 只能隔天到
→ willyboss:所以很抱歉無奈中只能告知退錢這個方案
→ willyboss:另紙袋部份原價都是贈送的 只是若不需要
→ willyboss:可以折扣 是給不需要的朋友一個方便
→ willyboss:最後還是感謝大家的捧場 若是在送貨上
→ willyboss:有任何問題 可以來電告知 我們會請黑貓
→ willyboss:盡速幫您處理 黑貓的確有時候也會有
推 willyboss:的時候有些狀況 尤其是貨物多的時候
→ willyboss:我們了解沒辦法請客人體諒送貨時間這點
→ willyboss:但若是對我們有任何意見 歡迎來電告知
→ willyboss:我們一定會盡量幫大家解決問題喔!
→ willyboss:造成原PO的困擾非常抱歉 若您下次有機會
→ willyboss:再次訂購 一定給您特別的優惠 非常抱歉!