[抱怨] 豐年農場的服務真的不怎麼樣

[beeolive (bee)]

＊商品/店家名稱：豐年農場

＊購買連結：http://www.agaric.com.tw/p4b.asp?pid=9500350

＊相關佐證：無

＊事發經過：
10/12號早上十一點 就利用購物車下定他們的菇
同時間也利用網路atm轉帳成功 同時也依妹兒告知相關資料
接著想說奇怪怎麼沒有收到購物成功的電子信件
於是擔心之下 中午打電話確認又告知一次轉帳資料
員工那頭跟我說會再確認 馬上出貨
接著就是無止境的等待

10/28號 寄信過去網站的一妹兒 結果完全沒有回應
打電話過去 員工說 會在確認.....問題是根本沒收到貨

11/1號 留私訊在fb粉絲團 還是沒有回應
打電話卻又是電話中.....

剛又打了電話 還是電話中
這家農場到底是怎麼回事
超級不高興的....根本就是只有單向收錢功能
完全沒有消費者可以反映的機制


更正一下日期 真的太生氣 連訂貨日期都打錯
我快覺得我好像遇到y拍的預購感覺一樣
怎麼沒有淘寶的機制 賣家不發貨 我就申請維權退費呢
豐年的電話不但難打 而且進度根本查不到
一妹兒根本就不回 網站也沒有留言版功能
打電話去 永遠都是跟你說確認再出貨

真的不太想買這家了
可以不可以退費.............
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.64.191.53
※ 編輯: beeolive        來自: 203.64.191.53        (11/02 10:53)
→ hwysylph:我上個禮拜訂 有打過去 服務還不錯耶...
→ hwysylph:有幫我查到訂單 還有說明最近訂貨暴增 大
→ hwysylph:概要兩個星期才會收到貨~
推 Devin32:服務不好+1 早上打去說馬上幫我查到後回撥
→ Devin32:結果等到快下班還是沒通知, 再度打去說
→ Devin32:小姐說會再查, 我說但是早上查到現在...?
→ Devin32:小姐就很敷衍回應:很忙 單子很多 要出貨
→ Devin32:有空才能幫我查, 就掛電話, 後來我又多打
→ Devin32:幾次才順利查到, 而且也是等了很久
→ Devin32:要出貨前才告知說XX菇缺貨, 只好臨時幫團
→ Devin32:員決定要換哪種
推 laffer:我都直接打電話耶 除了到貨日提早一天到之
→ laffer:外 其他服務 態度都很好
推 sinyae:星期一下訂，星期三去電問訂單有無收到，回
→ sinyae:覆已經印單備貨，下午來電告知猴菇缺貨。
→ sinyae:星期四早上我回電更改訂單，剛才就收到貨了
推 dodobeibei:我周日晚上訂友打來跟我確認送貨時間
→ sinyae:留言跟信箱我也有反應過，他們表示...壞了
→ sinyae:打一次不通可以再打，應該是很多人都在打電
→ sinyae:話吧?!
推 drawingyou:我同學選用貨到付款，她們有積極打電話
→ drawingyou:來確認送貨時間~~
推 sinyae:再補一貼心．．．隨口問的指定時間送貨，居
→ sinyae:然真的有幫我備註，當時還沒找到我的單呢。
推 catss63:我也覺得服務很差，因為也是選先付款的，
→ catss63:印象中網頁有註明可以線上刷卡,後來發現
→ catss63:根本沒有這個功能，只好先匯款，寄mail根
→ catss63:本沒回覆，後來才知道他們根本沒人收mail
→ catss63:還要花時間花電話錢,客服也搞不清楚狀況
推 catss63:不過我覺得重點在於他們線上購物系統很爛
推 yityityit:他們真的幾乎都是說要幫忙查 結果就都不
→ yityityit:回電的 而且電話不通的話可以換個號碼打
→ yityityit:沒猜錯的話應該馬上就會通了
→ yityityit:或者是隱藏號碼也會通= =
推 hwysylph:我也覺得線上購物系統做很爛,訂單無法查
→ hwysylph:所以只好主動打電話過去,然後發現可以貨
→ hwysylph:到付款,我就改成貨到付款了,至少收到再付
推 gobye55:昨天打 說會打給我晃點我 今天再打過去
→ gobye55:是另一個女生接的~我上星期訂的..被壓單
→ gobye55:今天的女生就很細心(講話細細的)
→ gobye55:現在不敢訂時間面交~拿到貨再約比較保險
→ mobihome:我沒有用電話或是網路訂購過.我是去現場
→ mobihome:購買的(一次自己帶回.另一次是請他們寄)
→ mobihome:現場服務人員態度非常NICE.有問必答.而且
→ mobihome:完全不會不耐煩.反而很詳細的說明種植要
→ mobihome:領.電話客服可能是太忙了才會服務不好吧
推 goldcolor:建議用貨到付款，一手交錢一手交貨也比
→ goldcolor:較踏實！而且他們要確定有無人收貨，應
→ goldcolor:該會更積極吧