[問題] 日本集運-御用聞キ屋

[cloudysheep (咩咩~~~羊)]

想請問一下有人有用過「御用聞キ屋」的嗎
https://www.goyokikiya.com

我已經都收到東西了 但是集貨那無法稱重寄回

集貨有發認證頁面要我上傳證明我本人的資料
我身分證、護照、信件收件證明都照他們客服上傳3、4次了
https://i.imgur.com/U7FCsLA.jpg


但結案稱重頁面還是停在「集貨稱重中」
https://i.imgur.com/R1MLPmU.jpg

然後一直寄認證email給我
我也寫了很多次信和他們說
我的idcard（身份證）和收件地址是不同的
但感覺對方還是不太懂我的意思

我的包裹已經從10月中卡到現在還回不來了
雖然不是很急的東西 但真的等好久唷

是我上傳錯文件了嗎？還是要用什麼方式和他們解釋呢？請有使用的人版友教我一下！謝
謝～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.229.11
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※ 編輯: cloudysheep (101.15.229.11), 12/05/2017 11:07:20
→ haru04041015: 網頁上說要包成一包之後才能幫忙稱
→ haru04041015: 重計費
→ haru04041015: 身分證還郵寄地址沒有要一樣 網頁
→ haru04041015: 都有寫不用特地問客服
→ cloudysheep: 但我不知道在哪裡能選擇打包一包...
→ haru04041015:  https://i.imgur.com/IcTopfv.jpg
推 deletend: "取り置き指示中"是你選到 貨寄放在倉庫
→ cloudysheep: 啊！！真的嗎......我完全不知道我
→ cloudysheep: 有按到...？我再寫信去問一下好了！