[問題] Amazon JP一個月沒發貨，請問如何處理

[abclumia (N.A.)]

11/23在Amzon JP 滿5000日圓折抵2500日圓時候，購買了兩件商品

其中一件很順利地收到貨，但另一件已經一個月都沒有發貨

期間，寫個三次信詢問發貨進度

第一次回應需要10~20天調貨，會再通知發貨時間

但時間過了，再度詢問，得到的答案都是等待

出貨時間不確定，或者取消訂單，購買替代商品

對於是否享有滿5000日圓折扣2500日圓的優惠

一直沒有給回應

想請問各位有碰到類似狀況嗎?

我目前的處理方式是要求對方給個確定的出貨日期

或者購買替代商品，並且享有同樣的優惠

或者我只能接受日本Amazon的作法

持續等待或者取消訂單，自認倒楣

購買Amzon JP很多次，第一次碰到這樣問題

想請問該如何解決

感謝

出貨廠商是amazon.jp

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.0.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513945277.A.C69.html
推 Aixtron: 第三方？碰到強國人詐騙？
推 Or3: 廠商出貨還是amazon出貨？
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 20:43:08
推 Mini2007: 上次遇過是海外倉缺貨、國內倉有現貨，
→ Mini2007: 客服回我如果急就取消訂單請日本代購購
→ Mini2007: 買會比較快收到
→ morffy: 請原PO幫刪異常推文，感謝～
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 22:16:09
推 neonlight: 訂了空氣清淨機也是這樣，等了三週也是
→ neonlight: 類似回答，都懷疑是不是不想出貨了阿
原來很多人都遇到相同問題，看起來只能強硬的踩住自己的立場，要求發貨，感謝各位的
建議
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 22:35:29
推 ch010062: 不要用寫信，直接聯絡在線客服，很快就
→ ch010062: 發貨XD
→ ch010062: 記得網頁選中文，這樣在線客服就是講中
→ ch010062: 文
 我剛跟線上客服交手，原來購買時候沒有標明確切出貨日期，代表沒有庫存，實際出貨
時間就不會確定....好吧，我第一次知道這件事情...然後提到第一次信件中，提到10-20
天有貨的回覆，是代表過去經驗，不代表每次都適用，我問客服我就自認倒楣，要繼續等
或取消訂單，他說對....
下次大家購買商品要注意點，希望給大家個經驗...
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 23:15:42
→ ch010062: 其實有沒有庫存只是對海外的說法，改日
→ ch010062: 本馬上就看到預定送達日期
現在amazon.jp的講法，他們已經告知了沒有庫存的事情，所以沒打算給個確切的發貨日
期
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/23/2017 00:39:01
推 Mayday1215: 12/5下訂 沒有配送日期，後來問客服也
→ Mayday1215: 是說沒有庫存無法確認出貨時間 ，沒幾
→ Mayday1215: 天就預計配送，12/14收到了！中間有被
→ Mayday1215: 海關抽查~
推 Ellie2324: 有遇過一次 下訂後 一直修改到貨日期
→ Ellie2324: 中文客服也是官腔鬼打牆 一直說缺貨無
→ Ellie2324: 法確認 歸覽趴火都起來了
推 Ellie2324: 如果無法做到 就不要一直給我到貨日期
→ Ellie2324: 超過了 又給下一段日期 又超過還是沒到
→ Ellie2324: 剛剛登入看日期 貨我等了3個多月才收到
推 Aixtron: 感覺日本人不想賣海外  奧客多?
推 Annjiun: 好奇怪~ 我12/9下單 12/11送到飯店. 之前
→ Annjiun: 10月初買的. 也10月底收到~ 怎麼會這樣
推 destinyage: 日本國內優先囉...
推 funnysale: 之前也有這樣過一直沒發貨
→ funnysale: 後來直接退了
推 balloonbo: 12/10訂了空氣清淨機，隔天收到mail說
→ balloonbo: 要等貨，12/23早上收到信用卡扣款通知
→ balloonbo: ，上網查隔天就出貨
推 balloonbo: 確實比之前在日本國內買出貨慢
推 verymature: 2周前訂，前天到貨了（吸塵蟎機）