[問題] 關於Ungrid驚嚇袋的後續處理

[kmswhs705 (瑪修蓓樂米)]

開開心心在十二月初就選定了ungrid福袋
殊不知這是災難的開始......
看到陸陸續續開獎的ungrid福袋，覺得裡面的內容物真的是太讓人傻眼的爛了！
看到ungrid官方說可以退 於是我就跟購買的乖連絡
在1/5日說我願意支付代買費 可否幫我退貨
可是乖的回應 真的非常的慢......(這中間他居然還有發福袋文在fb，但沒回我）
兩天後，也就是1/7日，乖說可以退，但是要支付兩趟運費
也就是日本運到台灣跟台灣運回日本～
我猜想福袋應該已經回到台灣了吧　＝　＝
看到他的訊息後我也回他，那總共要支付多少錢呢？
他說晚點跟日本確認　之後到現在就完全沒消沒息了......
看來我只能自立自強了 所以我昨晚就打了一封英文信給ungrid官方
內容如下:

Dear Ungrid:
I am a customer from Taiwan. I asked a purchaser to purchase your happy bag
from Japan.

However, it turned out to be a disaster. Now, I have to pay  the freight
cost(from Japan to Taiwan & from Taiwan to Japan)if I want a return.

I wonder if it possible for you to bear the loss.

Please reply in English.

Looking forward to your reply.

今天早上她回應我了(速度還蠻快的嘛! 這點不錯)

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

以下の通り、ご返答いたします。
宜しくお願い申し上げます。


【回答内容】
Dear Chia-Chi-Liu :I make them hold the thought that I'm unpleasant this
time, and I apologize for that.
It's the matter to which you return the goods, but I'll take care of it in
the purchase destination, so I would like to ask you to contact a purchase
destination.
I'm sorry to cause you trouble, but please take care.
I can't deliver the goods with which you can be satisfied this time, and I
apologize for that.

但是他的英文好像怪怪的 我不是很懂耶! 可以請大家看看嗎? 是什麼意思呢?

總之，有購買ungrid福袋的人一起站出來吧!
我們一起看看要怎麼解決，讓自己的損失減到最低！
也希望代買可以幫幫我們，這樣我會很感恩，也會成為他們的忠實顧客的～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.48.239
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1420775269.A.EDD.html
推 santon: ungrid那邊寫的好像就是一直在跟妳道歉
推 miawyu: 請代買跟當初在哪裡購買的店聯繫
→ santon: 然後就是妳可以退貨，不過要請買家自己去
→ santon: 嗯對！就是上面m大所說的
→ miawyu: 台灣-日本的快遞費用他們沒辦法幫你支付
是喔...所以還是會有所損失~現在比較讓我擔心就是乖，他的回應真的很慢
第一次買福袋想說犒賞自己，殊不知遇到這種情況，真的很麻煩，又很煩心～
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 12:00:48
推 inga90611: chin處理方式是要退運費就是805元
→ inga90611: 其他費用退給你 或是他把福袋拆開看你
→ inga90611: 可不可以接受然後選要哪個福袋 我看到
→ inga90611: chin福袋的照片只有喜歡一件的外套 猶
→ inga90611: 豫要不要退啊> <
如果是我我會退耶~只有喜歡一件外套，
福袋的錢就可以買一件很不錯的外套跟其他的衣服了
而且買福袋的用意不就是得到超值的衣服嗎？
推 puses88092: 我是去日本買的，官方回覆說可以用到
→ puses88092: 付的貨運寄回喲
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 12:05:46
推 inga90611: http://4fun.tw/NjVb    外套是這件
→ inga90611: 看去年都說質感好又好看就生火 但為了1
→ inga90611: 件外套好像真的不值> < chin這次處理我
→ inga90611: 覺得不錯 還好是跟他買的
→ inga90611: 只能說我們今年一開始都運氣不好了QQ
這件外套我也喜歡耶~ 可愛! 還好你跟CHIN買，感覺至少他比較積極處理
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 12:16:00
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 12:20:11
推 ivne7923: 外套去年折扣季買也要3-4千哦
→ Gratulor: 這件外套也是70%Off的，大概2千吧。
推 sunsindy: 那件外套我一直好想買勒
→ inga90611: 我也記得這件外套之前有打很低 但已經
→ inga90611: 找不到網頁了
推 xlarcx: 請問妳信是寄哪個信箱？Ungrid都沒回我
推 xlarcx: http://i.imgur.com/8ZphBPM.jpg 我還到ig
→ xlarcx: 留言請他們回信
推 omyv: 外套好看耶!!><
推 jine0725: 跨國買賣的風險自負蠻正常的，ungrid在
→ jine0725: 售出商品時也無法客觀預見國際運費的損
→ jine0725: 失啊
→ jine0725: 代買應該是還在統整解決方案和數量，不
→ jine0725: 過要確保可以在期限內退回倒是要注意
推 vtkmibos: 乖也是回我要負擔來回運費然後就消失了
→ vtkmibos: …
推 oomaye: 這件外套我有喔！我是買3千出頭
→ oomaye: 穿起來真的很暖又很可愛
推 xlarcx: http://i.imgur.com/R9IMdhE.jpg 官網回信
→ xlarcx: 了，英文語句通順簡單易懂，但他們說不負
→ xlarcx: 擔運費耶！幸好我是從日本轉運退的...
請問x大，從日本轉運退的什麼意思呢？　謝謝你
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 22:15:17
推 angeltears: 轉運就是在日本代收 再幫你寄回台灣
→ angeltears: 所以可以在日本官網自己買 寄去轉運那
→ angeltears: 轉運收到後，報價國際運費，付完款
→ angeltears: 轉運就會幫你寄回台灣
→ angeltears: 所以樓上x大在日本轉運還沒寄回台灣前
→ angeltears: 就退回去了
推 xlarcx: 謝謝a大幫忙解釋，就是這樣XD
喔喔! 原來如此 ~謝謝說明，解釋的好清楚
這樣好幸運喔～現在乖一直都沒回我　對他蠻失望的　
※ 編輯: kmswhs705 (106.1.48.239), 01/09/2015 22:59:42
推 pinkni: 乖回答真的很慢 fb有時是看過不回
→ pinkni: 明年福袋想跟別人買