[抱怨] 日貨Rika取消商品之通知

[jisfs (jjj)]

＊商品/店家名稱：日貨Rika&Albert

＊購買連結： http://www.rikaxalbert.com.tw

＊相關佐證：
http://i.imgur.com/rhCsv7T.jpg

＊事發經過：
昨天Rika公布7月連線名單
看了系統 才發現上次連線其中一項沒收到
註明廠商斷貨取消
(當時收到包裹也沒通知缺貨再補寄
 後來太忙根本忘記少貨這件事)

寫信詢問 只得到很罐頭式的抱歉回覆
說已有信件通知  請填退款單

看到這種回覆實在很火
回信給Rika
"我並沒有收到信件通知
而且如果客戶沒回信就該以電話或簡訊通知
而不是等客戶自行發現
我如果不是剛好看到ꀠ不就不了了之
跟Rika買了這麼多年
這樣處理讓人非常失望
這次連線有得標
請直接扣除上次被取消金額 "

剛剛收到回信
"您好^^再麻煩您幫我確認一下是否有被分類到垃圾信件
寄到您xxxx信箱
這裡查詢是6/16寄出通知
因日前使用簡訊通知其他買家訊息
部分買家回覆告知僅在有限的字數內通知很沒有誠意
因簡訊有字數限制需要較多字數敘述的資訊會使用信件通知
再麻煩您幫我填寫退款單
再麻煩您了謝謝您"

對於能否在此次連線直接扣掉退款完全不回答
只會用制式回覆來應付客戶
若客戶未回信
至少也用簡訊提醒客戶收信

這次對rika的處理實在很失望
也提醒大家
賣家只會用mail通知一次
沒收到是你家的事

缺貨要記得自己追蹤
等賣家通知是靠不住的









--
Sent from my Android

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.85.32
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1438523059.A.D89.html
推 QiMiao: 覺得回復得很不恰當欸...難道要很誠懇感
→ QiMiao: 謝缺貨?
推 rngo: 我也遇過相同狀況一次  氣到不再買了
→ jisfs: 這次連線付款完 以後不會買Rika了 很不負責
→ jisfs: 的賣家
→ imhebe: 買過兩次倒是覺得她的態度都非常好說@@
推 venuser: 上次也是因為這樣被氣到，之後再也不買Ri
→ venuser: ka
推 balckring: 我上次也是被她氣到，收到點貨發現少了
→ balckring: ㄧ件，發票也沒有附上，問她才回復說出
→ balckring: 貨前發現有瑕疵所以沒寄請我去填寫退
→ balckring: 款單（完全沒有抱歉或不好意思的意思）
→ balckring: ，但我看系統還是顯示已留貨->已出貨，
→ balckring: 包裹裡也都沒有註明，跟她提出質疑也是
→ balckring: 說答非所問的貼了ㄧ堆系統通知信給我
→ balckring: 看，先前交易的好印象幾乎消失
→ shizuku5410: 生意做大就開始欺負客戶了，當初還
→ shizuku5410: 不錯的說
→ shizuku5410: 這次連線完，以後拒買！
推 wtt0331: 蛤 我有標Rika耶 QwQ
推 perovskite: @@ 我第一次跟她買耶 幸好件數不多
→ perovskite: 收到貨要來好好留意一下 有沒有同樣
→ perovskite: 的問題
推 minomi: 買第四次了 沒遇到問題說 希望這次也沒有
推 KIYOMINE: 他們家之前是以服務好態度佳著稱耶
→ foolmyself: 整個回覆很消極 都是催她 他才說已經
推 wind4233: 買過幾次印象不錯，還沒碰過這種事情
→ foolmyself: 我覺得RIKA服務態度越來越糟
→ jisfs: 原來不是只有我遇到問題 從2012買rika連線
→ jisfs: 到現在 不離不棄 被當北七
推 jayfan: 之前斷貨都有收到簡訊跟信件通知耶，退款
→ jayfan: 也滿快的
推 dash1: 很喜歡RIKA說  看完推文有點失望  希望不要
→ dash1: 因為有了固定客源就大牌....
推 hanthea: 遇過類似情況 也被氣到！
推 diditomtom: 覺得rika服務態度越來越糟+1
推 Neptune7: +1 不買她了 嘆氣
推 charinu: 兩年前剛開始踏入日貨時買過Rika 覺得服
→ charinu: 務態度不錯 後來也有陸續回購過好幾次 最
→ charinu: 近因為不愛她帶的貨所以沒買 看到這篇還
→ charinu: 有推文真的覺得有點嚇到
推 snowycross: 還好這次買很少...以後應該會越來越
→ snowycross: 少...
推 bluerina: 我從去年買到今年沒發生過這種情況欸
→ bluerina: 一直以來都覺得他們服務很好欸
→ bluerina: 不能再跟他們提出來要求改善嘛？
推 dreamstory: 和他買了好幾次，停止購買不是因為服
→ dreamstory: 物，而且他只是是沒牌子的衣物鞋子都
→ dreamstory: 很沒質感，感覺沒有好好挑選，同樣的
→ dreamstory: 狀況(沒牌的)米醬就很OK