[抱怨] 完全不推薦"MR日貨小雜舖"

[gwen31337 (嘩啦啦~)]

＊商品/店家名稱： MR日貨小雜舖

＊購買連結：https://www.facebook.com/MR.jping

＊相關佐證：http://ppt.cc/JuY9
            http://ppt.cc/zMdE  <<< 賣家PO文照片 跟買家收到的物品照片

            http://ppt.cc/mbaB  <<< 買家發現收到商品錯誤後與賣家的對話
            http://ppt.cc/Ii0B
            http://ppt.cc/quxr
            http://ppt.cc/lXGH
            http://ppt.cc/SeDa
            http://ppt.cc/6ssK
            http://ppt.cc/~qHA
            http://ppt.cc/9FjE

＊事發經過：(大綱:買A拿到B 賣家也不解釋 只想退款了事
                  後續因為買家一直詢問到底為何商品有誤
                  賣家才只好告知未與廠商確認以及圖片之問題
                  也終於打出"抱歉"的字眼 )

3/7(六)與賣家下訂Relax 收納包 毛絨絨款

3/7(六)&3/8(日) 就已經匯款全數款項(因為有來又有加購,所以又再匯款)

3/8(日)賣家告知星期一一起跟批發店訂購

3/15(日)賣家通知兔子款收納包缺貨
        但其實我當時下訂時我有給候補款
        標示兔熊貓三款都可以
        只要兩個包不同款即可

        因此我對賣家告知我的資訊感到很不明白
        所以詢問賣家所以收納包是熊跟貓有嗎?
        (賣家真的講的很不清楚)

3/16(一)賣家告知熊跟貓收納包已經到貨了
        只要在等其他商品即可

3/22(日)賣家告知商品昨日已經寄出了

3/23(一)去便利商店領取包裹

        結果發現收納包寄錯了

        而是收到其他款項 背後是可以放衛生紙的小包

        總之完全不是我購買的商品

        因此我也馬上私訊跟賣家反應

    ^^^^^^^^^^其實我到這裡時 都還覺得寄錯沒關係 可能賣家忙中有錯^^^^^^^^

        只是沒想到賣家也不做確認也沒感到寄錯商品的行為影響造成買家的困擾

        賣家就只回答以下兩句

        好的～您再寄回上面的寄件地址就可以
        郵資、商品款項您再報給MR退還

        後來我就告知賣家包裹上沒有地址
        (os:我是超商取貨 哪來的地址 而且賣家不給退貨的詳細資料
         還要買家一一詢問是......)

        後續因為出門上課 所以就沒有即時跟賣家對話

        回家後才發現賣家有私訊給退貨的地址跟電話
        但是就完全沒有解釋任何東西

        於是我整個很火大 所以就分段打了一堆字
        (就是fb網頁版會跳出小視窗的那個地方打字 不是到收件匣那邊打字)

        大致內容如下(詳情請看最上方的對話截圖):

        畢竟出狀況的是你們那裡
        都沒有任何解釋   讓我覺得有點奇怪

        只告知郵資、商品款項您再報給MR退還
        所以是 沒有商品可以寄出嗎?

        因為你那邊解釋得不清不楚
        至少我是買家我應該知道問題到底出在哪裡吧?

        而不是不解釋 然後就說會退款
        再請妳們好好回答相關問題
        我才會把東西寄回

        畢竟寄出錯誤的商品 是賣家
        也該解釋商品問題是你們
        應該不是我這個買家吧!!

        希望妳們能好好處理 並且回覆我相關問題
        謝謝

3/24(二)賣家告知
        寄回商品的郵資ＭＲ會負責，
        在３/２３（１５：１０）時就有回覆您了！
        至於商品之錯誤是ＭＲ這邊沒跟廠商再次確認，非常抱歉～
        因為批發廠商之商品並非像官網一樣有非常詳細的圖檔
        給予大家參考的圖片幾乎都是１月連線活動時直營店所拍攝
        若是您認為ＭＲ不把所有款項退還的話
        您是否可以先提供退款資料，先退款後您再寄出商品

        然後您是否可以像ＭＲ這樣敘述您想要的訴求
        太多段的發話只會一直洗版，您也是要辛苦一直往前找尋歷史對話
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老實講目前到現在

我覺得賣家的態度真的讓我覺得很生氣

好像退款就可以了事一樣

一開始也不講問題到底出在哪或是有任何抱歉的感覺

完全就是要買家一直詢問

最後還嫌棄買家太多段的發話一直洗版

難道賣家不會去收件匣那裏看訊息嗎?

難道買家用網頁版會跳出小視窗的那個地方打字然後分段送出也不行嗎?

每個人使用習慣本來就不同

況且我覺得賣家講的理由很牽強

因為購買者不只我一個人(除非FB上其他留言的人都沒購買成功)

且賣家寄出前也該做確認一次吧!

而且我到現在還是不懂

到底是廠商寄送商品錯誤?
還是賣家自己PO錯圖片?
或是訂錯款?

PS.只能說我之前還在日貨連線閒聊文說要再給賣家一次機會
   簡直是個錯誤!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

   我想或許之後會和其他版友一樣
   事情解決完就封鎖你

   只能說要買這一家的版友 自己可以多斟酌一下




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※ 編輯: gwen31337 (220.137.141.217), 03/24/2015 15:45:09
推 CHERRIE55555: 嗯…看不懂……
推 st78144: 不懂+1
買A拿到B 賣家也不解釋為何商品寄送錯誤 只想退款了事
後續因為買家一直詢問到底為何商品有誤
賣家才只好告知未與廠商確認以及圖片的問題
也終於打出"抱歉"的字眼 )
推 amduscias: 好像是在生氣賣家對於寄錯物品沒任何
→ amduscias: 解釋，直接退款了事
畢竟我是買家  當然就是希望收到正確的商品
賣家也不解釋任何東西 就說會退款
寄錯東西一開始完全沒感到造成買家的困擾
※ 編輯: gwen31337 (220.137.141.217), 03/24/2015 16:02:45
推 wcsuisui: 賣家根本對商品不了解啊然後還這樣寄出
我是覺得賣家連自己賣什麼商品都不知道很誇張
如果說賣家收到廠商商品時就發現商品跟自己網頁上提供的照片不同
至少可以先告知買家狀況並且詢問買家看是要怎樣處理

況且兩個商品 看起來明顯不同(材質以及圖案的粗細度)
整個看賣家提供的後續內容
似乎是我這位買家告知賣家商品寄錯
賣家才發現自己寄給買家東西跟她所提供給買家購買的照片完全不同
推 prisoners: 買家收到的商品為什麼條紋寬度跟賣家po
→ prisoners: 的差這麼多？
→ eden0302: 樓上，因為根本不是同一個商品啊
→ eden0302: 條文比較粗的應該是化妝包，原PO收到的
→ eden0302: 好像是小收納包
e大說對了 因為根本是不同商品
而且我購買的是 毛絨絨/條文粗款 /尺寸比較大/收納空間只有一個的收納包
賣家寄給我的是 短毛/ 條文細款/ 尺寸比較小 /收納空間是有兩個的收納包
※ 編輯: gwen31337 (220.137.141.217), 03/24/2015 20:57:02
→ zxcvbnm0059: 我覺得對方還有想處理就還不錯了，
→ zxcvbnm0059: 畢竟FB上面遇到擺爛的機會很大……
→ zxcvbnm0059: 不過怎麼會連跟你確認商品是不是真
→ zxcvbnm0059: 的記錯都不做，這我就不能了解了，
→ zxcvbnm0059: 難道買家說有寄錯就相信了？好怪啊…
不管在哪個平台購買 賣家寄錯商品 老實講本來就要處理
另外賣家其實也有露天賣場
只是當時FB當天某個時段才有販售優惠價格

我有附上我收到的商品照片以及賣家自己提供給買家購買的截圖 提供給賣家看
並且還去日本官網截圖給賣家
表明收到的商品根本是有誤 所以賣家確實把商品寄錯這是無庸置疑
我想賣家自己可能那時候才知道商品寄錯

但看賣家一開始回覆的對話
好的～您再寄回上面的寄件地址就可以
郵資、商品款項您再報給MR退還
感覺上賣家是連查都沒查或是連歷史訊息都不看
才誤以為我是郵寄
但重點是我當天收到寄錯商品的凌晨還問過賣家是不是把超取的號碼給錯
系統找不到資料

所以才覺得賣家連歷史對話也不看
一開始處理態度真的讓人感受不到寄錯商品帶給買家的困擾
※ 編輯: gwen31337 (220.137.141.217), 03/24/2015 23:32:49
→ qwere: 粉絲團不能直接到收件匣來回覆，改版後非常
→ qwere: 不方便，所以會變成一直往上洗
噓 pinkbape: 都退款了還想怎樣...太咄咄逼人了吧
→ gwen31337: 不好意思喔 退款又如何!!!
→ gwen31337: 民法上都可以請求了好嗎
→ gwen31337: 不僅延遲給付而且還給付不能
→ gwen31337: 樓上原來是被我噓文過才跑來報復的阿