[抱怨] 日貨-星

[sadapple (海中流浪)]

上禮拜二拿到東西後發現裡頭少了我買的兩條項鍊52&82
立刻寫e-mail跟星反應
她的回覆是

"82項鍊有通知會晚到貨晚點才會補寄出喔~52項鍊北鼻要等82項鍊到貨一起寄出"

當下蠻傻眼的
所謂的通知是指寫在家族的公布欄?
知道自己少寄居然不是主動通知買家會補寄?還得自己去看缺貨狀況?
在包裹裡頭放個紙條或e-mail通知買家東西有缺這不是賣家應該做到的嗎?
一整個就是不主動不積極..
而且缺的52也不在她的缺貨名單裡
若是我當下沒發現或者沒主動寫e-mail不就冤到了?

而且溝通管道也太少了吧?
電話也不接 e-mail是我上es板看到有人問要怎麼聯絡星 板友回她會回e-mail
要是不上ptt或不會看es板的不就嘔死了

有朋友前幾天跟我抱怨日貨連線賣家服務好差 連絡方式很少 又不回問與答
她又不上ptt 所以放棄日貨連線轉戰淘寶了
讓我覺得之前es板友喜歡日貨連線賣家不就因為他們的服務好嗎
可是感覺日貨賣家把買家會來es板尋求解答當成很理所當然一樣
自己基本的客服沒做好 熱心板友們好像變成免費客服一樣~"~

何時會補寄也沒有甚麼通知 每天去管理室找包裹找到被警衛伯伯側目感覺很不好

還有 她的郵局帳號有換 但是不註明新的戶名 讓我白跑一趟郵局用轉帳的多花17元
雖然後來我在es板看到有板友寫新戶名了 但是這本來就是賣家自己應該註明的不是嗎
不想讓人家知道名字還做甚麼生意呢 最後又是好心的es板友提供免錢客服

再來為何日貨連線的商品還得調貨調這麼久?
不是確定有貨才公佈名單的嗎 沒貨怎麼還敢公佈得標名單
"已和店家聯繫因為購買數量較多店家幫我們跟各分店調貨"

(OS:真的是在日本分店調貨嗎 沒牌子的批貨項鍊也需要跟分店調貨?)

當然服務好的日貨賣家還是有
奉勸有看板的賣家們 服務好是生意的基本 服務口碑不好生意很快就差了

前陣子轉戰韓貨 但這次被星的秋裝燃起大火又對日貨回心轉意
希望別再讓人失望了..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.71.94.217
推 kazuyuki:我也覺得很難連絡很煩~小鴨一直不回問題
推 icetequila:我都把小幫手電話存手機裏~一有問題就
→ icetequila:傳簡訊問~回覆滿快的但就是每次都要多
→ icetequila:花那三塊錢就是了@@
推 applepie7691:帳號.聯絡方式.匯款通知方式.公佈
→ applepie7691:等等 有些賣家藏在相當神祕的地方
→ applepie7691:像公佈方式就有家族公佈欄.家族檔案
→ applepie7691:庫.無名.google document.露天
→ applepie7691:這麼多種 有時候還不寫公佈在哪裡= =
→ sadapple:樓上 同感 還有放無名的 而且帳號還常變
推 gn004:很難連絡真的讓人很火大
→ sadapple:有的是放評價 還有放問與答的
推 gn004:星真的都不主動通知
推 bigfu:星我第一封信寫給他時口氣很好，結果好幾天
→ bigfu:都沒回覆，第二次我就口氣很差又寫給她，他
→ bigfu:就回覆了，何必呢...
推 moonelf:事實上星有寄家族信通知啊
→ moonelf:如果你有在看雅虎信箱就會收到
→ moonelf:我覺得星算是態度很好的了
推 babykitten:打電話給小幫手!!!最有效率
推 pigkni:買這麼多次  這次也讓我很火大