[抱怨]跳jump的處理態度

[lazysmay (trista)]

   我是購買7月初跳的那一波折扣季商品
   結果我在期限內7/11匯款填單...中間因為隔了六日,所以我多等了幾天才詢問他
   7/16時都還沒有收到商品
   7/16回覆評價內容給他....7/17-7/18留露天悄悄話給他...
   其中也不斷打電話給他但都沒有回應....
   接下來就是不停的漫長等待....

   好不容易等到他去日本回來....
   他也終於回覆悄悄話內容...但居然告訴我:
   他查了掛號單~但沒有我的掛號號碼~~有可能是在大量列印時有漏單哩~~
   總而言之,我要買的衣服已經沒有了...

   我真的傻眼了,等待半個多月的衣服居然就這樣沒有了...
   而且更令我覺得不舒服的是他沒有真心的道歉....
   還推說我沒有在期限內留言...但我明明就有在時間內留言告訴他...
   奇摩和露天都留了....而他的手機都打不通....

   跳在出國期間,我也都有留奇摩的問與答詢問...
   我覺得奇怪的是...他的關於我裡面都會更新...也知道網友反應價差問題
   但卻不願意回覆買家的問題....
   跳的回覆裡面說..."跳也沒有去看那些回應喔...價差都是自行調整低"
   但他之前關於我裡面的內容明明就說有北鼻反應價差如何如何...
   代表他都會看的到留言....=.=~

   之前跟跳交易幾次的感覺都不錯....
   但我覺得考驗是不是好的日貨賣家...真的是要看狀況發生時他們的處理態度
   像他這次的處理態度....就會完全讓我否定這個賣家,以後都不想跟他交易了
   >____<~~

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◆ From: 140.119.149.154
推 IRENE3231981:習慣就好 我老早就不跟他交易了
推 moonbow:= =留悄悄話她也沒回我..失落
→ IRENE3231981:反正日貨賣家這麼多也不差他1個
推 moonbow:可是彬我問了幾個問題她都很快的回覆耶
推 nweibo:跳好像不只一次把別人的衣服賣掉了= =
推 wenjen:現在不是在討論跳嗎？
推 vvn:推彬的認真~~!!問他問題都會耐心的回~~
※ 編輯: lazysmay        來自: 140.119.149.154      (07/27 19:00)
推 vk0310:跳也有漏印我的過...那是年初的折扣季的事
→ vk0310:我是等到放完年假才收到....
→ eve055987:跳也有漏寄過我的~不過跟他說了後很快就
→ eve055987:寄出了
推 tonglie:跳現在都沒回悄悄話= =整個等很久 好慢啊
推 nweibo:彬回問與答超快的~~~~~~~~~揪甘心!!!!!
推 share1011:恩~其實他還是會回啦~只是比較久而已
→ share1011:像我之前6月多跟他買個包 因為瑕疵退款
→ share1011:我也是到最近他才跟我說他已經要去退款
→ share1011:不過還沒去刷簿子~@@希望是已經退了~
推 poohlike:之前打跳電話，他也是都沒接。..
推 tiramis:我之前有PO文說跳把我的衣服賣掉 之後就
→ tiramis:等他退款給我 結果沒想到他又漏寄給我 我
→ tiramis:我真的有火大的感覺 之後就想說等他回來
→ tiramis:結果他說已經在處理出國的前問題跟回悄話
→ tiramis:結果我又等了兩天 現在還是毫無音訊 真的
→ tiramis:不會再跟他買了已經留了很多次問與答
推 fluidcloud:我也都不跟跳買了!跟他買東西要靠運氣
推 jaylan:這次也是明明是襯衫沒有,他回答花沒有,根本
→ jaylan:都有點亂回我的問題,沒有問過我處理方式就
→ jaylan:擅自替我作主退錢,我覺得處理的讓我不舒服
推 eunise:我跟跳都很順利耶!還用悄悄話閒聊幾次
→ eunise:不過電話不接是真的~
推 ticketsusi:我上次一件衣服隔了很久才發現有瑕疵
→ ticketsusi:跳還是願意給我換貨…後來寄錯衣服且發
→ ticketsusi:現原來那件沒貨了…她不但把寄錯的送給
→ ticketsusi:我還退款給我也…我覺得跳很好哩…
→ ticketsusi:退款是隔了比較久一點…但是我還是很推
→ ticketsusi:她…這次折扣季我大都只有下標她的也
→ ticketsusi:而且悄悄話的回覆態度都超好的^__^
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作者: sopwow (流淚喜悅看每一天) 站內: e-shopping
標題: Re: [抱怨]日貨賣家跳jump的處理態度
時間: Sun Jul 27 19:08:41 2008

原文恕刪

我也是七月初折扣季跟跳交易的受害者之一
我在交易期限內匯款填單完成(7/11)
卻到現在都還沒收到
如果我是延遲匯款所以晚收到那就算了
但是我是按照她訂定的規則走
從頭到尾我自認是個好買家
沒想到她居然沒寄出我的商品就趕著出國賺第二波折扣
令我無法接受

跳出國之前在關於我po出未寄出名單
要等她回國後才能處理
全都是因為延遲匯款的買家
自然也就沒有我的帳號出現
我就天真的以為我的東西已經順利寄出了
但因為我是存局候領
我每天都會查詢我的狀態是否有key掛編
結果一直都是等待出貨的狀態
我還傻傻的想說跳只是還沒將狀態更改過來而已
(我有遇過很多次都是已收到但卻還是等待出貨)
體諒她可能太忙沒空改過來
我就自己跑去郵局查名字領包裹
郵局阿姨還幫我徹底翻找了兩次(阿姨人真的很好)
確定沒有我的包裹後
我當然趕快聯絡跳
留言 打手機
但跳都沒有回應
我還在想要怎麼辦
隔天就po新貨了

然後我又再次天真的以為
跳也許趕在出國前幫我寄出了
於是我在她po貨隔天又跑去郵局
結果當然是令人失望的
白跑了兩趟郵局
真的是一肚子氣
看她在日本又開始po貨
我又能怎麼辦
只好等到她25日回國
25日晚上我再次查詢我的狀態
依舊是等待出貨
我再次留言問她
直到剛剛才回應我

以下是跳的回答

北逼不好意思唷~~匯款單系統大量印單實有時候會有漏單的情形~~
非常抱歉造成你的困擾~~
跳星一開始寄貨會立即為你補寄滴!!非常抱歉你的不愉快?跳跟你道歉押!!


啥咪???!!!!
漏單???????????????????
聽都沒聽過
難道賣家不應該再度作確認
就這樣漏印就算了嗎???
會不會太不負責任!!!
我已經等了16天連我買的東西老實說我都不想要了
真的寧願她退錢給我
把責任都推給匯款系統
好像她都沒錯一樣
一點道歉的誠意都感受不到
真的很令人失望

好歹她也是大賣家
留下一堆沒處理的問題就急著出國
想賺錢也不是這樣賺的
看看我們這些付了錢卻沒拿到貨品的買家
她自此之後誠信何在?!
真的再也不想跟她作任何的交易了!!!


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◆ From: 61.59.172.73
推 ryo1225:我覺得他兩次出國真的有點密集到我嚇到
→ ryo1225:沒有妥善結束一次代貨就出國~真的很囧
推 ruan1028:她一公佈密集出國我就知道一定有人會沒收
推 nweibo:話說KIMI要出國了 XDDD
→ ruan1028:到商品!  之前要他退款也很慢
推 shoubaie:現在一些日貨賣家速度跟台貨大賣家都很有
→ shoubaie:的拼
推 vk0310:在上一篇也有講之前跳漏寄我的衣服...本來
→ vk0310:打算過年穿的新衣...變成年後才能穿~她回覆
→ vk0310:的內容也是大家差不多..半年後她好像還是
→ vk0310:一樣沒改進..
推 gallope:七月時 跳也漏寄我一件衣服..不曉得要怎麼
→ gallope:跟跳講比較快..怕他都不回覆留言
推 beyjiun:上一次買的都還沒有收到＋１
推 ccanister:上一次沒收到+1 他有寄...但是掛單查
→ ccanister:是以收取...但是是新店郵局...我住台中
→ ccanister:超囧~~等了很久的悄悄話說他沒有KEY錯..
推 syin2:"跳跟你道歉押"什麼啊..不接受隨便你這樣嗎?
→ syin2:感覺好差喔!
推 lazysmay:我跟原PO的心情好像喲..我也是每天查
→ lazysmay:查到一整個火大...等待到失去耐心...>_<~
推 galamei:我之前也是漏單~我第一天就匯款~結果等很
→ galamei:久才收到~整個讓我很不開心><
→ QMerMaid:阿星更誇張  包好的東西不知堆在哪裡
→ QMerMaid:星期一要寄出的東西星期三我跟他反應他才
→ QMerMaid:發現還沒寄出  而且寄還錯衣服  說要退我
→ QMerMaid:寄回去的郵資也沒有  還要我自己留言說下
→ QMerMaid:次扣  打電話打了好幾次態度不積極也不佳
推 ollec:這樣是不是跟跳面交比較保險啊?!正考慮ing..
推 hugo626:我7月3號匯的訂金....現在都還沒有下文
→ hugo626:我中間留了2次言,都被刪掉讓人很火大....
→ hugo626:雖然我第一次買跳,但我再也不會跟他買了!!
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作者: enin (幸運草的夢) 看板: e-shopping
標題: Re: [抱怨]日貨賣家跳jump的處理態度
時間: Mon Jul 28 00:03:58 2008


我也是曾經與這位賣家有過不愉快的交易，
剛剛想找一下自己那時的文章已經看不到了~
找了一下精華區也沒有說..b

Anyway，客觀一點說，
他算是還會處理問題的賣家，
至少當時我匯款完他把要給我的衣服賣給別人之後，
我詢問後也有退款給我，並向我道歉，
所以是不用擔心他不退款的問題。

不過我是自那次之後就不太想與他交易了，
因為我覺得他是位物流處理有點問題的賣家，
雖然我是覺得他應該是不小心的...

但是可能因為我是老人比較嚴厲吧，
會覺得既然是賣家，就是職業，
一個職業應該要認真負責的對待顧客，
所以做不到這一點的賣家我就會默默放棄這樣^^b

畢竟需要顧客自行反應沒收到貨品請退錢這一點，
真的令我蠻無言的..
(我還默默的等了快一個月..b)

如果這篇文章有讓人感覺不愉快我很抱歉，
我只是想抒發一下自己的看法~^^;


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◆ From: 114.47.6.227
※ 編輯: enin            來自: 114.47.1.160         (07/30 12:42)

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作者: EmmaWatson (                       ) 看板: e-shopping
標題: Re: [抱怨]日貨賣家跳jump的處理態度
時間: Tue Aug  5 14:07:01 2008

我也想要來抱怨一下
也是之前7月出那批折扣季像跳跳買了一朵"夏日花朵"
後來通知追加錯誤要我給他帳號退款就算了,我也就默默認了
但一直到現在我連退款都沒收到
一直以為是自己哪裡弄錯導致跳沒收到帳號訊息
所以又填了好多次匯款單問他
也有在拍賣問與答再提醒他
當我檢討完所有自己可能發生的缺失後,我才認真的到版上來發文
如果他很忙無法立刻退款就算了(其實也都快一個月了是怎樣)
至少給我個回覆讓我放心
250說穿了是小數目,但賣家的誠信和效率難道不是更重要嗎
這樣子真的很令人難以接受
即使賣家挑貨眼光再好某方面服務再好一樣也是問題賣家
像原PO說的退款要買家自動提出,甚至要不停提醒,甚至還是收不到回音
真的很令人氣憤!!!我也不願意再和他交易了,只希望"有朝一日"能收到退款
完畢~~~謝謝!!!!

※ 引述《enin (幸運草的夢)》之銘言：
: 我也是曾經與這位賣家有過不愉快的交易，
: 剛剛想找一下自己那時的文章已經看不到了~
: 找了一下精華區也沒有說..b
: Anyway，客觀一點說，
: 他算是還會處理問題的賣家，
: 至少當時我匯款完他把要給我的衣服賣給別人之後，
: 我詢問後也有退款給我，並向我道歉，
: 所以是不用擔心他不退款的問題。
: 不過我是自那次之後就不太想與他交易了，
: 因為我覺得他是位物流處理有點問題的賣家，
: 雖然我是覺得他應該是不小心的...
: 但是可能因為我是老人比較嚴厲吧，
: 會覺得既然是賣家，就是職業，
: 一個職業應該要認真負責的對待顧客，
: 所以做不到這一點的賣家我就會默默放棄這樣^^b
: 畢竟需要顧客自行反應沒收到貨品請退錢這一點，
: 真的令我蠻無言的..
: (我還默默的等了快一個月..b)
: 如果這篇文章有讓人感覺不愉快我很抱歉，
: 我只是想抒發一下自己的看法~^^;

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◆ From: 125.233.171.127
→ cutieyu:原PO拍拍~~
→ EmmaWatson:謝謝你!!!! > <
推 tonglie:用露天的悄悄話他才會回喔 之前好像有說
推 flovia:你用問與答她是看不到的唷！要用悄悄話～
推 vivili:他msn有上線耶  要不要直接問比較快
→ QMerMaid:悄悄話她都有回喔~
→ QMerMaid:會不會是聯絡方式錯誤導致誤會啊  我這次
→ ceior:她也有回我 只是不快@@ 他關於我有說要用悄
→ ceior:悄話
→ QMerMaid:收到瑕疵衣服  衣服都還沒寄回去就收到退
→ QMerMaid:款了說~
推 ohmygod916:留悄悄話應該比較快喔!跳好像說過問與
→ ohmygod916:答他不回耶~
→ EmmaWatson:我是用Y拍的問與答問的..原來要用悄悄
→ EmmaWatson:話,只是匯款單他也沒收到嗎?還是認為賣
→ EmmaWatson:家不應該讓買家催退款才對,非常謝謝大
→ EmmaWatson:家~~~~~
→ IRENE3231981:最快能收到退款的方式就是給他負評
→ IRENE3231981:我給他負評後才終於收到退款