[抱怨] 日貨aya商品有瑕疵又出爾反爾不退錢

[popstar (Love is a fallacy)]

三月aya連線下標這個賣場的dazzlin長版洋裝

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1207800892?r=1350613376

賣場中問題34有買家跟她確認顏色
她說是"米白色"

結果這批出來很多人轉賣
就是因為收到是純白色

甜小妞也是因為這樣跟他據理力爭
所以aya後來退款給她

因為我人在美國 請媽媽三月底收到後
寄來美國給我
到我這邊是4/9

一收到也是很傻眼 怎麼是白色之外
洋裝上面有大大小小不一約5個污點瑕疵
很明顯就在正面

瑕疵圖:
http://popstartan.myweb.hinet.net/stain.jpg
http://popstartan.myweb.hinet.net/stain-1.jpg
http://popstartan.myweb.hinet.net/stain-2.jpg


就馬上寫信跟aya反應

她還是堅持她洋裝沒買錯顏色 說專櫃就只有白色跟粉色
後來說要我寄回去給她 她幫我拿到乾洗店去洗 =.=||

我說:
哈囉因為我媽媽把裙子寄來美國給我
現在東西已經在美國
我不可能寄回去給你送洗 再寄回來給我

而且汙點不是只有一個兩個
是很多點很多條

這樣處理我真的無法接受

我也是有在賣東西的 如果客人說有瑕疵髒汙 我都是給退的

希望你可以讓我退貨
我自己把衣服寄回去台灣

aya就回:
因為關於我都有清楚說明除了買錯才可以退~
其他汙點脫線那些很難去查明是日本專櫃還是買家的錯~
賣家能做的就是幫您處理掉這些問題~
北鼻若不喜歡想退直接說沒關係~aya讓你退~
但希望下次可以早一點提出問題~或是請家人第一時間幫忙檢查~對你我都是個保障唷~
aya賣衣服蠻少遇到有汙點問題的~



就感覺好像是我"自己"弄的污點
她都沒有出錯一樣

好~是不是說好了要退

於是我就寄回台灣 在請媽媽寄給她
(因為我都一整批包裹回台灣 家人分寄)


記得一開始有說甜小妞據理力爭 所以aya退錢給她嗎?


aya在4/19回:
北鼻今天收到您的退貨了~
但是北鼻說汙點很多~但aya只看到長群中央紗質那塊有很小跟很細的點(重點是aya還找了很久)
因關於我有說明極小汙點不可退換貨
不過很幸運因剛好有北鼻退了同樣的洋裝回來~乾乾淨淨沒有污點瑕疵
aya把完整的這件換給你喔~星期二應該就收到了
對了為何北鼻寄來的不是美國地址 啊?



我整個就火了!!!!!

首先 她顏色不對就算了
我今天在講的是瑕疵
她明明答應好說要退款
結果就自作主張 把"甜小妞退回去的"寄給我

我立刻就寫信跟她說

當初她答應退款之後 我就請別的賣家買
請她不需要在寄給我 直接退錢給我

她就是不。回。應。。　

寫信給她 評價給她說我的不滿
就是不回應

中間都有在回別人的問題 就是不回我~
但是星期一收到甜小妞的然後馬上寄給我到是超快!


為什麼我要拿兩件一模一樣的洋裝啊?!

我就請社區警衛退包裹
請aya遵守當初她說的退款給我

她就開始找很多理由說

 第一:當初會答應要退款當時並非看到商品汙點狀況~若是明顯汙點一定會退您

     (那email裡面說 aya退讓你退 是怎樣)

 第二:問題是有污點已換一件新的給你

      (我已經說了當她同意退款時 我已經找人買了 為什麼我還要硬被塞洋裝呢?)

第三:若要提供照片aya也可以提供~汙點真的不到0.1~關於我寫的很清楚
      ~及小污點無法退換貨~

      (都有照片為證 哪裡很小?哪裡不到0.1公分? 那當初說的都是狗屁嗎?)



總之到現在
她還在堅持說"aya就說了換一件新的給你了 " 覺得我還想怎樣的態度

問題是她似乎搞不懂自己明明答應好要退款
我已經說了幾百遍我請人家買了 為什麼我還要再被強迫拿呢?

今天又還在說 "且都過了一個月才說要換~"

(我有解釋說是要寄來美國給我 而且我反應有瑕疵是4/9 哪來一個月???)



然後我請她昨天之前馬上處理退款
否則我要跟奇摩申訴+報案

也一直寫mail給她 就是不回應!!

她死扣著我的4260不還 就硬是要我拿那件洋裝是怎樣???!!!!!!


第一 買錯顏色是事實
第二 答應退款是事實
第三 硬要把其他客人退回來的寄給我 也是事實 (還未經我同意就擅自寄來)


我搞不懂aya這樣怎麼做生意?!
我也是賣家
客人說有瑕疵 我看了照片 就摸摸鼻子退款了

她自己答應好要退款 後來又反悔

錢又不退 真的很怒!!!!!




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 24.205.50.176
※ 編輯: popstar         來自: 24.205.50.176        (04/22 08:29)
推 ee216:天阿~這賣家好誇張喔!原PO怎麼知道甜小妞
→ ee216:也再退這件?(單純好奇)
→ ee216:照片看起來真的很多點,感覺他現在想裝作完成
→ ee216:他該做的事,不理會買家了>"<
→ Mizuky:甜小妞不是日貨賣家嗎?
→ popstar:因為我是看到甜小妞轉賣的賣場~鼓勵她去跟
→ popstar:aya說要退貨(買錯顏色)誰知道卻害到自己
推 ee216:好想跟賣家說我知道那件是其他買家因為顏色
→ ee216:爭議所以退款的..不過好像會害到甜小妞>"<
推 appleps:那你就不能因為顏色問題退貨嗎?賣家好奇怪
→ appleps:汙點好多 她應該拿去當瑕疵品賣~~
推 snowcyn32:好誇張 汙點很多耶
推 apiapia:污點是真的有點無法接受...但說真的，要是
→ apiapia:其他賣家，很多都規定3天內有問題就要提出
→ apiapia:3月底到4/9 真的過有點久了>"<
推 peachheart:對啦 我覺得你應該要先讓媽媽檢查的
→ peachheart:畢竟又要寄到美國 第一時間 第二要換都
→ peachheart:很麻煩的吧
→ popstar:是啊我知道隔有點久我理虧~但是重點是她同
→ popstar:意我寄回去退款~所以事後又拿這來辨真的
→ popstar:說不過去 感覺她一直在找藉口
推 barbie212254:aya黑掉了 我不敢跟他買了