[抱怨] Maki的超激安福袋_通知進度消極

[bewithrain (Rain)]

＊商品/店家名稱：Maki的超激安超福日本新春福袋預購

＊購買連結：http://ppt.cc/fm0y

＊相關佐證：http://ppt.cc/oL0H 匯款證明

＊事發經過：文長，請慎入。
            簡短結論：下次會考慮其他賣家。

　　當時和朋友看到Maki代買福袋的價格很漂亮，心想既然都說會想辦法讓大家在過年
前拿到福袋，於是就和朋友一起合購數個福袋，使用海運。殊不知這個選擇是個天大的
錯誤，目前已收到退款，因為等了一個月的福袋目前還不知去向。雖然知道運輸本來就
有風險，但因為賣家的處理態度很消極，所以決定po板分享。

以下是此次代買時程(完整公告請參考賣家臉書)


12/16 　　下訂、匯訂金
1/7 　　  MAKI各別私訊通知買家補匯尾款，預購的福袋都有買到
1/7   　　匯尾款
1/10  　　臉書公告第一批空運福袋寄出
1/12-1/13 MAKI各別私訊通知空運掛編
1/20      臉書公告第二批空運福袋及海運寄出
1/22      臉書公告海運福袋仍在寄送途中
1/24      臉書公告包裹已經都到賣家台灣家中
          留言有人提問海運是否已到，賣家說都到了

1/26      臉書公告已將所有福袋寄出，跟大家道別，明年見

看到這則公告以後，我自己主動私訊詢問，得到掛編。
完全沒有發任何一則後續關於船運福袋的公告，也沒有像之前補款時主動私訊聯絡。
26日以後臉書粉絲頁就沒有任何新的通知。

可從該則公告底下發現其他網友也有類似情形：http://ppt.cc/~Mjc


1/27      只收到"一個"福袋

只收到一個福袋的當下超錯愕，不是說都到了！？
私訊發問以後MAKI回覆：有少，今天去海關領回後會馬上寄出

1/28      索取掛編後得知另外幾個福袋包裹"遺失"

29日是最後上班日，於是再度私訊詢問。
MAKI回覆：包裹還沒到，明明同時寄出但不在海關，詢問是否退款

實在不能接受東西就這樣消失了，畢竟福袋不是都我自己買的。

MAKI回覆：但因為不能保證能讓大家過年前收到，所以才有這最下下策(指退款)，
          當然希望大家可以等囉，因為商品就是在運送途中啊~

這時候我已經知道年前要收到福袋是不可能了。

2/6       "私訊"發道歉訊息，粉絲頁發道歉的公開訊息(已於2/8刪除)

MAKI私訊回覆：Dear~家人今天去過郵局跟海關也沒找到那件包裹，不知道是寄丟了，我
們也非常著急請日本這邊在查詢中，因為真的寄丟了，我們也得自己認賠吸收，因為不知
道找包裹還要花多少時間，現在我們會先進行退款，等到找到時我會優先通知你是否要買
回，到時價格會再更便宜給你，這次貨量太大，所以真的有很多疏忽的地方很對不起，過
年期間沒更新是因為海關跟郵局也沒開我們無法取得訊息，但我們真的很有誠意要處理，
再麻煩妳給我帳號我先退款，也很抱歉讓妳失望了，對不起！

原先的臉書公告訊息大意也差不多如此，朋友也收到一樣的私訊，故全文轉貼。
春節前夕郵務繁忙，包裹遺失不是他的錯。
但身為賣家不是應該在第一時間公告通知包裹遺失嗎！？掛編不也應該要主動通知嗎？


2/8       公告已完成退款，但前一篇道歉的公告訊息已刪除

雖然已收到退款，但是期待了一個月結果什麼也沒有拿到真的很傷心。
有了這一次的經驗，下一次會考慮找其他代買。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.85.213
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:02)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:02)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:03)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:06)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:08)
→ yakuhime:我覺得他處理的還不錯啊...有很消極嗎~"~
推 wait0635:態度不錯啊.....
→ ann51069:我覺得是MAKI家人沒搞清楚包裹數量耶
→ ann51069:看他公告說包裹都到家裡了 後來又說有少
我和朋友並沒有覺得她態度不好，只是覺得中間的通知沒有做好，
我們從26日開始就沒等到後續的公告訊息了(近況更新、到貨通知)...~"~


※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:19)
→ yakuhime:而且不是運輸有風險是福袋本身就有風險
→ yakuhime:福袋你請賣家買他又不一定搶得到 囧
會發這篇文章是因為和朋友覺得她對於運輸問題沒有後續的主動告知，我們真的很擔心..
本篇不是想討論"福袋買不到"的問題，希望不是我的文章表達上有錯誤，已修改標題。
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:21)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:22)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:28)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:28)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:38)
推 yangnana:我的是海運，年後收到，還沒拆
→ yangnana:因為上班後超忙啊啊
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:40)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 14:40)
推 capcd2001:船運+1，完全沒任何消息，寄出也沒公布
→ capcd2001:因為怕她太忙也不敢問也沒催，還是年後
→ capcd2001:2月3日才受不了問一下，說貨還卡在海關
→ capcd2001:然後又過了4天才回我訊息說已退款
→ capcd2001:態度沒有不好，可是不積極真的很討厭，
→ capcd2001:等的人心裡真的很煎熬..比起MAKI我更推
→ capcd2001:小媽~雖然她貴了一點，不過服務真的很棒
推 sonia114:我有一件福袋應該跟妳遭遇一樣
→ sonia114:空運時說字不清楚被退回日本
→ sonia114:後來退成海運的錢，過年前私訊詢問，告
→ sonia114:知被卡在海關
→ sonia114:然後最後過完年詢問，變成遺失退費
→ sonia114:我是覺得態度跟服務還不錯啦，也有請她另
→ sonia114:外代購東西有收到
→ sonia114:但遺失福袋真的也有點失望，畢竟購買時
→ sonia114:候的躍躍欲試，這種期待的心情大家都有
推 maybaby7216:其實海運真的時間會比較長，
→ maybaby7216:有些賣家還會寫貨運遺失概不負責
→ maybaby7216:maki有退費真的很負責任了，
→ maybaby7216:畢竟她要負擔之後福袋賣不出去的風險
福袋賣不出去的風險是賣家要自己承擔的，否則為什麼叫"代買"呢？

貨物遺失對代買產生的損失，應該是代買自己跟貨運公司求償，我個人覺得這個損失是
從事代買生意本來就有的風險，退費是代賣者本來就應該退給委託人的。

畢竟應該沒有人能接受委託他人代買，結果最後因為包裹遺失於是一毛錢都拿不回來吧？

推 en90508:這次單品時間也拖很長,記得也是有人到過年
→ en90508:前才被告知沒買到N3B,那時我也超怕沒買到
→ en90508:後來收到時,用塑膠袋包裝,袋子還有割到的
→ en90508:痕跡,第一次就交易這樣有點失望
推 a52051vik:記得她有po文說剛好最近家裡有事，有回  122.118.188.129 02/09 15:38
→ a52051vik:台灣一趟，所以私訊才會很晚回 @@
→ a52051vik:不過福袋等這麼久最後被通知遺失，真的
→ a52051vik:感覺會挺差的啦QQ 但感覺挺負責的
以上整理一下推文順序

推 kweichia:我覺得MAKI的問題在「態度消極」。
→ kweichia:我1/28向MAKI詢問掛編（MAKI的行事曆上
→ kweichia:寫大概1/27就能收到福袋了，但我還沒收到
→ kweichia:），但掛編不是應該要賣家／代購主動通
→ kweichia:知的嗎？ MAKI當天回覆我，包裹還沒到。
→ kweichia:於是我請MAKI年後幫我寄出，MAKI應允。
→ kweichia:2/6我想也開工了，私訊麻煩MAKI幫我寄出
→ kweichia:，MAKI才告訴我包裹遺失。隨後才出現了
→ kweichia:公告（但目前已被刪除）。
→ kweichia:包裹找不到／或是卡在海關那delay了，這
→ kweichia:不都是年前就能知道的事情嗎？包裹找不到
→ kweichia:不是MAKI的錯，但MAKI始終都沒有主動通知
→ kweichia:（至少都是我問才回），我覺得處理態度蠻
→ kweichia:消極的，又把公告刪掉了，好像完全沒發生
→ kweichia:過這件事情一樣。我看小媽好像今年包裹也
→ kweichia:有點問題，但小媽都會主動公告...哎~"~
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 16:02)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 16:03)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 16:18)
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 16:19)
推 user771211:我是被通知有買到N3B，結果收到包裹後
→ user771211:晚收到，他才說我沒買到，要退款給我…
※ 編輯: bewithrain      來自: 220.141.85.213       (02/09 16:21)
→ user771211:問他是否N3B會晚收到
推 fetish9:不喜歡這賣家
推 xxmanpower:買一個月真的有點久……而且福袋金額
→ xxmanpower:不低真的會心急
推 wings30222:她蠻消極的…
推 vala1230:這次跟他買lf牛角外超快就收到了（空運）
推 borneol:她刪除公告令我不爽，好像掩飾失誤的感覺
→ vala1230:X覺得態度不錯，但沒收到掛編就是了。
→ borneol:另外一開始說都寄完了，我等好幾天再主動
推 borneol:詢問她才說卡海關>遺失，我從寄出到知道
→ borneol:遺失這兩週和笨蛋一樣痴痴地等，很令人不
→ borneol:快
推 flowerrabbit:也有買這件,真的很可愛~男友很喜歡XD
→ flowerrabbit:啊推錯了...><
推 i50379:N3B這次也沒處理好......
推 wanttosea:N3b真的讓人煎熬又心碎