引述
批踢ES版 作者 jessical (adventurer)
標題 [情報] Gmarket寄錯/產品有瑕疵 換貨方式
部份文章內容 剩下的則是經驗加以修改
寄錯.瑕疵.少寄 可參考依照這樣子處理
若真的很急的話 可標明急件
(但我建議最好是常購買評價還不錯的店家 才標明急件..要不然情況是一樣的 囧)
再寄送信件的同時. 可同時發訊息通知店家/g服務中心
內容短暫表示 你有東西要退換貨.已經把資料寄送出去
店家的訊息 請寫 明退貨原因
(如果是瑕疵要給看照片時 請記得 不要用BLOG 最好是貼圖網)
從郵局網站上顯示的投遞成功開始算六天半內 寫信給 首頁上最下方的信箱
global@gmarket.co.kr
請準備以下資料圖片 請務必拍的清晰
1.箱子上的ems單據
2.小貼紙就是條碼貼紙
3.小標籤(寫明商品名稱資訊.等)
4.清單(店家通常會有一個出貨清單 老實說其實這清單有時候還會貼到別人的 囧)
5.瑕疵 寄錯的照片( 基本上他們對於過小瑕疵是跟網拍店家認定的瑕疵範圍是一樣的)
很多人最常犯的錯誤就是 只留下1 剩下都沒有
但其實最重要的是2.3. 囧 沒這兩樣 這封信件就不用寫了..
以下是信件固定格式
1. Transaction number
少寄/瑕疵/寄錯 的商品編號 該編號再清單內每個商品最前方有個很長的
2. Reason for return/exchange. 選擇 退貨/換貨
EX:通常都是退款 所以選擇退款/選擇換貨耗費的時間.金錢.心力會更久
3. Your address 地址 請把EMS單據上的地址照抄上去
4. item condition: Opened and Used / Opened and Unused / Unopened
打開用過/打開沒用/沒打開過
5. whether you have already sent back the item to the seller: Yes or No
(If you are Yes, Please let us know the name of Express Company and
Tracking no.)
這個 通常都是no 對我們海外來說
PS: 寄錯.想換貨 請務必先跟店家橋好 在寫信
但是請在投遞成功六天之內
若溝通OK 店家會給你 地址.收件人.電話等資訊
那5的地方就要備註說 使用EMS/DHL哪種寄送? 他的寄送編號是?
(這部份請參考暗黑法)
店家會不會退款.換貨 不一定 請注意!!! 所以不是說送了就會拿到
以下為補充為 我個人的經驗(洽特版13005最下方 可找到 全文可至該篇查看)
另外我補充退款資訊 我所知道的
資料是一定要有
現在沒有資料被打槍機率很大 幾乎是一定被退回
(資料很多代買的文章內都有寫)
資料都是寄給首頁信箱 同時寄送給店家.自己各一份
寄件時間注意事項:
我常遇到的是本尊拿到已經是在期限之後跟快截止日期了 囧
(因為收件的不是委託者可能是家人 或者是放在郵局 有時間再拿)
請注意要再投遞成功七天之內把上面的資料全部寄出
(如果是找代買的話 建議3日內就要完成)
少寄
店家同意退款->退款商品金額
店家不同意退款->死不認帳 無下文
( 暗黑法 七天之內拿到馬上通知認識的韓國人打去跟店家理論
通常有70%機率會退款= ="" 此方法限定一定要七天內
不是說拿到你手上而是投遞成功顯示的日期)
寄錯
雖然說可以送信件給他 但會不會退款好像是另回事情
ES版的情報文沒補上這點
另外EMS的金額會不會退款.運費會不會退還也是另個問題
店家同意退款-> 給商品又退款商品金額
(我好像沒遇到過店家這樣子的? 非常沒有印象= =""不知道有沒有版友遇到過)
店家同意換貨->
建議找韓國那邊的人幫你忙 因為你需要店家地址等等資料
先寫信通知你要寄回 併寫上妳要換貨
以上兩者 寄錯的EMS金額你可能要自己出
(有的店家會幫你出 總之看店家 都不想出 同暗黑法 但機率50%)
瑕疵品
這個一定要附上照片 而且最好把理由寫的嚴重點XDD"
建議不要選擇換貨 如果你想賭運氣跟某篇文章一樣拼看有沒有多一雙
這機率不大
(暗黑法目前未知我沒試過強硬的要求他再給我海外寄新的 總之看店家)
選擇退款 通常會下來
不下來 暗黑法打電話去 大概七天內商品金額退款
暗黑法總結--
總之退款能不能拿到? 國際郵資退不退?在多一個?
都是看暗黑法溝通人的功力.運氣.店家態度等等.
我也遇到過
店家說它直接把商品寄給我韓國的地址就好啦:(
這絕對比拿不到退款還糟糕
所以遇到此回應 直接說 那我要求退款
因為暗黑法牽扯滿多的 所以像我自己我也覺得滿麻煩的
囧~那個心力是沒辦法說明的(若是台灣打去的跨洋電話就不多說)
所以希望大家還是不要用到
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