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*商品/店家名稱: 韓妮 【T52101】小銀鉚釘V領雪花T /韓妮 *購買連結: https://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/100006632104?u=Y3058238099 *相關佐證: http://ppt.cc/Kr1l *事發經過: 首先說明 我購買的是連結網頁中內搭的小銀鉚釘V領雪花T 沒記錯售價應該是$730 因為當時已下架 我想整套都買 所以我在問與答中問了韓妮 韓妮請我下標網頁上的襯衫 之後再在匯款通知上註明即可 評價上韓妮在7/11時有說 下週才會寄出 但我在7月中旬到8月中旬出國 所以其實我是最近才真正拿到這件衣服 說實在話我真的滿喜歡這件衣服的 否則依平時跟合購版的購買習慣 $730的白T對我算是比較高價了 巴特… 顯然價格和品質實無絕對相關 第一次穿這件衣服 上身不到半天 就發現胸前正上方的鉚釘下縫線處衣料已破了一個洞 鉚釘已然搖搖欲墜 (好吧 我承認我是髒鬼 新衣服習慣不洗就穿的) 雖然心中對這衣服的品質有點疑問 但當時仍然覺得應該只是個案吧 只有這個地方吧 回家後小心翼翼的手洗+包浴巾脫水 晾乾後打算縫補時 竟然發現 沿著領口總共大約15顆的鉚釘中 竟有5.6顆鉚釘下的衣料都破裂了… 看著新衣服看不出來是新衣服 縫補也無濟於事 只好默默地打開電腦 以好評附上照片縮圖連結通知韓妮此事 韓妮漏漏長的致歉與關心 並且請我再以mail寄一次照片給他們 “我們一定會盡快為您處理,真的非常抱歉,請您見諒!!” 韓妮的回應很快 態度很好 真的 心裡感到一陣溫暖 於是我迅速的再寫了一封mail給韓妮 詳細的敘述衣服狀況並又多附上幾張照片 並感謝他們積極負責的售後服務 然後我就發現 原來積極負責的售後態度 僅限於公開場合(評價) mail收到的韓妮回應 可就沒這麼溫暖了 態度明顯不同 解釋的理由蒼白無力 59個字 字字瞎到爆炸 我再把照片連結放一次 這每一張照片我都有寄給韓妮 (其實我在發了信給韓妮後有再發現肩膀處有更嚴重的破損 回家後我再補拍照片) http://ppt.cc/Kr1l http://ppt.cc/1z1d http://ppt.cc/Pi85 http://ppt.cc/D-nC http://ppt.cc/m5kz 和評價上截然不同的 韓妮在mail的回應就只有短短兩行 大致上就是: “這款布料比較細 卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~ 寄出前我們都有再三檢查過 這不是暇疵喔請您放心!! “ 真是愈想愈氣 我氣的是 明明就是衣料都破裂了 怎麼會說這是釘鉚釘造成的”””小小縫”””?! 這個理由真的是睜著眼睛… 如果寄出時就是這樣 她應該在網頁就要述明(這款白T有此狀況非瑕疵之類) 但我收到時確實不是這樣 是我在穿在身上時 才發現有一處就有衣料破損 洗滌完才又變成有五六處的破裂 怎麼韓妮卻是用” 卯釘訂的小小縫不是瑕疵”這樣的理由 一句話結束 感覺是韓妮根本沒花時間看我的信和照片 只有唯一的堅持就是:不處理 所以像機器人一樣:“不是瑕疵、是正常的、我們有檢查” 制式化回答 和評價中展現出來的細心耐心用心截然不同… 我甚至覺得如果韓妮是一口咬定我沒有好好使用衣服 都好過她這種敷衍的態度 於是我就回了一封信給韓妮 *************************************************************************************** 你好 不好意思你的說法我不是很明瞭 所以我想再和你確認一下 我總共寄了5張照片給你 就不一一確認 僅以下面這張照片來和你討論 http://ppt.cc/Kr1l 以此照片為例:? 你的回信是說? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過" 所以第一點要和你確認的是? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 所以這張照片裡的布料破裂就是你說的? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫"? 嗎??? 我收到時每一顆鉚釘旁邊倒是沒有這樣的"""小小縫"""啊... 這明明就是穿一次之後的破損 你怎會以? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 這麼奇怪的說法來解釋呢? 第二點 我完全相信? "寄出前我們都有再三檢查過" 因為我收到時每一顆鉚釘旁 真的沒有這樣的"小小縫" 以此照片來看 右邊的鉚釘有嚴重的"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 左邊鉚釘則無此"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 所以以第二點來反證第一點 這個小(大)小(破)縫(損) 確實是穿一次之後出現的衣料破損 也所以 我必須要和你說 如果你是一口咬定我太粗魯 或是質疑我洗滌手法不對 再或者是不相信我只穿一次 我可能會生氣 但百口莫辯 但是你說 "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過" 這說法太瞎 我無法接受照片中這種? """小小縫""" 請你先仔細的 看過照片 再請回覆我一封信 是否這一個個明顯的?最大直徑與鉚釘一樣大的"""衣料破洞""" 都是你們寄出前檢查的正常鉚釘釘過的小小縫?! 或者你們要改口 我太粗魯、我洗滌手法不對、或是不相信我只穿過一次 會比較不瞎呢?! 再請協助確認一下 謝謝 *************************************************************************************** 截至目前都還沒收到韓妮回信 我滿腦子就都一直是這件事 想說先上來版上請問大家 真的覺得這件衣服這樣的狀況是正常的嗎? 我真的真的沒有粗魯的破壞它 而它這麼的脆弱 如果是大家發生這件事 你們會如何想呢? 心情真不好… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.38.185 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1409051197.A.23D.html
foxwfl: 原po拍拍~~也買過韓妮,衣服沙鍋大的色差 106.1.242.4 08/26 19:47
foxwfl: 、且商品質料不佳不值它的價格= =,完全 106.1.242.4 08/26 19:47
foxwfl: 不會想再回購…… 106.1.242.4 08/26 19:47
azaleas: 太敷衍了吧...好誇張 列入黑名單 42.69.204.12 08/26 20:04
isbebaby: 價格不等於品質不回購+1 115.80.187.105 08/26 20:06
kyokodomoto: 妳的回信很清楚,照片是破損無誤111.240.204.168 08/26 20:10
lltsmc: 好扯 101.15.55.65 08/26 20:12
leai: 給原PO拍拍!其實我看網拍那麼久我一次都沒 1.171.52.111 08/26 20:17
leai: 買過韓妮XD!每次被燒到不是沒了就自滅,而且 1.171.52.111 08/26 20:17
leai: 其實會默默的有種對衣服的第六感(認真) 1.171.52.111 08/26 20:17
crolya: 韓妮買過一次就沒再買過了,那次買了外套 118.169.178.27 08/26 20:18
crolya: ,商品描述帽子可拆,但收到的卻不能拆, 118.169.178.27 08/26 20:18
crolya: 寫信詢問也只得到商品描述錯誤的回覆,但 118.169.178.27 08/26 20:18
crolya: 因當時急著買外套,就沒退了。韓妮的價格 118.169.178.27 08/26 20:18
crolya: 比外面貴好多 118.169.178.27 08/26 20:18
leai: 看完這篇更不會買了,品質好差!!! 1.171.52.111 08/26 20:18
leai: 而且這種鉚釘也不是刺刺的鉚釘,就是縫上去的 1.171.52.111 08/26 20:18
leai: 也會有那麼大洞,就是衣服質料脆弱啊!! 1.171.52.111 08/26 20:18
sangchu1129: 我第一次買六千 也是普通 過程中也 182.234.44.86 08/26 20:19
sangchu1129: 有不愉快~ 182.234.44.86 08/26 20:19
sabrinawu26: 以前有次遲匯了一天但在她給我負評前 118.167.88.122 08/26 20:23
sabrinawu26: 我就匯款了,得到負評後我寄信給他 118.167.88.122 08/26 20:23
sabrinawu26: 反應,但他表示因為我遲匯所以給負 118.167.88.122 08/26 20:23
sabrinawu26: 評,我回覆我已經匯款也有匯款證明, 118.167.88.122 08/26 20:23
sabrinawu26: 至少把錢退給我吧?她就再也沒給我 118.167.88.122 08/26 20:23
sabrinawu26: 任何回復... 118.167.88.122 08/26 20:23
wunei: 所以韓妮沒有退sa大錢?! 220.142.85.26 08/26 20:24
wunei: 不推+1 真的是照騙,回覆快但退款動作超慢 220.142.85.26 08/26 20:24
wunei: 退款動作就是一直拖一直拖 拖到讓人受不了 220.142.85.26 08/26 20:25
titipig: 不回購+1 衣服品質真的不ok111.242.128.184 08/26 20:25
annie2929: 扯...加入黑名單了 101.8.218.113 08/26 20:30
wtt0331: 記得以前也看過韓妮抱怨文 本來是哈比收 123.192.102.42 08/26 20:43
wtt0331: 藏清單之一的 立馬刪除~"~ 123.192.102.42 08/26 20:44
marean: 態度差價格又貴 早就列拒絕往來戶了 42.70.114.142 08/26 20:46
c2585812: 他家超貴從沒考慮買 111.255.254.63 08/26 21:18
keepnow: 原po拍拍~韓妮 123.110.28.114 08/26 21:29
keepnow: 價錢貴,私下回覆很敷衍,品質真的不到 123.110.28.114 08/26 21:29
keepnow: 那個價值…之前買自訂款涼鞋,超過追加 123.110.28.114 08/26 21:29
keepnow: 期很久,還有色斑,回覆也是很敷衍說是廠 123.110.28.114 08/26 21:29
keepnow: 商問題,下次購買給50折價…色斑是皮革 123.110.28.114 08/26 21:29
keepnow: 自然顏色…總之,他認定的瑕疵範圍極小… 123.110.28.114 08/26 21:29
wowo79988: 可是為何還是這麼多人跟她買啊… 101.10.21.219 08/26 21:46
wowo79988: 以前就覺得他的態度很差 價格貴 101.10.21.219 08/26 21:46
sabrinababy: 我去年冬天買過一件毛料裙,但收到的 111.255.32.224 08/26 21:48
sabrinababy: 是一件針織裙,樣式完全不同,用所有的 111.255.32.224 08/26 21:49
sabrinababy: 方式聯絡她她都裝死!!列為絕對不買的 111.255.32.224 08/26 21:50
sabrinababy: 賣家 111.255.32.224 08/26 21:50
crolya: 真的很多人買~買到賣家可以去巴黎度假XD 118.169.178.27 08/26 22:01
moonstar4088: 真扯!列入黑名單! 36.235.41.139 08/26 22:04
angelazhu: 太扯,這布料也太脆弱...賣家態度更讓 223.142.124.84 08/26 22:07
angelazhu: 人不敢恭維 223.142.124.84 08/26 22:07
haruka29: n年前幫同學跟他買過手表一次,寄來就 118.167.10.35 08/26 22:09
haruka29: 手表跟信封袋而已…連個氣泡紙都沒有… 118.167.10.35 08/26 22:09
haruka29: 雖然收到是好的!但居然沒保護…看到傻 118.167.10.35 08/26 22:09
haruka29: 眼沒再買過! 118.167.10.35 08/26 22:09
sks22330: 買過兩三次 ,家人朋友都稱讚好看 ,所 114.39.25.172 08/26 22:16
saraboa: 賣家比例拍起來都很生火~但偏貴 114.26.171.246 08/26 22:18
Tudor: 韓妮的價格往上加一點就可以買有牌日貨了..175.181.148.220 08/26 22:32
Tudor: .175.181.148.220 08/26 22:32
c812cat: 不回購+1 203.67.147.67 08/26 23:02
lineve: 賣太貴... 只看他穿搭不買 120.114.182.12 08/26 23:05
bigcookie: 她賣的價格超級無敵貴,但還是很多人買 111.240.109.71 08/26 23:15
bigcookie: 帳... 111.240.109.71 08/26 23:15
puffyyumi: 誇張!122.118.216.173 08/26 23:26
shaumay: 韓妮真的就是 態度差價格貴~ 220.141.55.99 08/26 23:44
goldcolor: 他家的真的貴!都不知道在貴啥!那時 1.170.249.245 08/27 00:04
goldcolor: 覺得大家錢灑的真豪邁...... 1.170.249.245 08/27 00:04
gwen31337: 我最近買的賣家也都是這樣 114.37.34.71 08/27 00:21
gwen31337: 有瑕疵附圖賣家都不知道是不是故意 114.37.34.71 08/27 00:22
gwen31337: 看不懂我說的話 變成我要再次加工照片 114.37.34.71 08/27 00:23
gwen31337: 一一的打文字及框出有問題的地方請對方 114.37.34.71 08/27 00:23
gwen31337: 再次的看照片看回覆我 通常都是一開始 114.37.34.71 08/27 00:24
gwen31337: 說不是瑕疵說是布料的關係等等 114.37.34.71 08/27 00:25
gwen31337: 還有一個跟我說脫線是原本的線頭... 114.37.34.71 08/27 00:26
gwen31337: 我整個無言 後來一個有成功退貨 114.37.34.71 08/27 00:26
gwen31337: 一個就自己任命手縫 但再也不會買 114.37.34.71 08/27 00:27
gwen31337: 不過後來我發現對方沒給發票詢問後 114.37.34.71 08/27 00:28
gwen31337: 對方就還沒回信了 讓我對賣家很失望 114.37.34.71 08/27 00:29
gwen31337: 推然成功退貨的已經退款了 但對發票 114.37.34.71 08/27 00:29
gwen31337: 沒回應我 真的讓我感覺很糟糕 114.37.34.71 08/27 00:30
gwen31337: 重點是賣家不承認是瑕疵 只說幫我處理 114.37.34.71 08/27 00:33
gwen31337: 退貨 抱歉商品沒能讓您滿意 會向廠商 114.37.34.71 08/27 00:34
tnap: 最近也一直看到有賣家買名車名牌鞋還說靠自 118.167.18.24 08/27 00:34
tnap: 己....真"佩服" 好羨慕!! 118.167.18.24 08/27 00:35
gwen31337: 反應 感覺就是不認為是瑕疵 114.37.34.71 08/27 00:39
surgar: 原po息怒呀! 111.80.211.34 08/27 00:41
surgar: 不可否認韓妮家的東西真的比較好看。t大 111.80.211.34 08/27 00:43
surgar: 說的賣家我好像知道XD!!!!! 111.80.211.34 08/27 00:45
gwen31337: http://ppt.cc/N1Ob http://ppt.cc/O9u 114.37.34.71 08/27 00:45
gwen31337: 雖然該賣家其他商品都讓我很滿意 114.37.34.71 08/27 00:46
gwen31337: 但商品處理跟發票問題讓我有點考慮之後 114.37.34.71 08/27 00:46
gwen31337: 要不要繼續交易 好在現在連都錄影拆包 114.37.34.71 08/27 00:47
gwen31337: 了 不然真的很多很難證明 114.37.34.71 08/27 00:47
gwen31337: 不過衣服日記真的讓我大推雖然我收到 114.37.34.71 08/27 00:48
gwen31337: 一個有瑕疵的商品(鞋底明顯有殘膠) 114.37.34.71 08/27 00:49
gwen31337: 因為先幫朋友買 朋友的沒有此情況 114.37.34.71 08/27 00:49
gwen31337: 賣家很快就做處理相比之下真的好太多了 114.37.34.71 08/27 00:50
tin168: 韓妮我買過一次超級囧袋後就拒絕往來了111.249.113.117 08/27 00:50
tin168: 囧袋還要兩千多 哭111.249.113.117 08/27 00:51
gwen31337: 剛第二個網址有少http://ppt.cc/6qtq 114.37.34.71 08/27 00:52
mickeyha: flat500嗎XDDD111.243.110.174 08/27 00:59
gwen31337: http://ppt.cc/THR4 <<衣服日記收到的 114.37.34.71 08/27 01:00
gwen31337: 鞋 但賣家有承認疏失馬上就回覆處理 114.37.34.71 08/27 01:01
gwen31337: 態度真的有差而且衣服日記還會給發票 114.37.34.71 08/27 01:02
gwen31337: 順便推衣服日記這個賣家雖然我還沒收到 114.37.34.71 08/27 01:02
gwen31337: 換貨的商品 但真的賣家處理態度很讓人 114.37.34.71 08/27 01:03
gwen31337: 喜歡 114.37.34.71 08/27 01:03
kiki10522: 買過一次..色差好大且偏貴好多... 42.77.232.195 08/27 02:35
zoe42900: 韓妮真的賣超貴!看看穿搭就好.. 223.143.173.72 08/27 02:45
MiboXD: 只買過一次色差真的超級大...也偏貴180.218.202.153 08/27 06:23
sks22330: 買過兩三次家人都稱讚好看 所以一直有在122.117.240.109 08/27 08:18
sks22330: 看 但之前看到賣家在fb發文說在韓國帶貨122.117.240.109 08/27 08:18
sks22330: 結果整包商品被拿走 "疑似"是台灣人做的122.117.240.109 08/27 08:19
sks22330: ...每個國家都有好人壞人 偏要說的只有122.117.240.109 08/27 08:20
sks22330: 台灣人手腳不乾淨 很讓人失望 再也不會122.117.240.109 08/27 08:21
sks22330: 跟他買 (踩到我的雷點122.117.240.109 08/27 08:22
iamready: 衣服有瑕疵難免,但賣家回覆的態度也太106.105.192.195 08/27 09:50
iamready: 令人心寒...106.105.192.195 08/27 09:50
cherryplum: 買過一次靴子,因為我小腿圍比較小210.209.139.130 08/27 14:35
cherryplum: 穿普通長靴會很像雨鞋,看圖片覺得腿210.209.139.130 08/27 14:36
cherryplum: 圍有比較小,收到的時候…果然穿起來210.209.139.130 08/27 14:36
cherryplum: 就是雙雨靴,令我好奇該賣家的修圖210.209.139.130 08/27 14:37
cherryplum: 功力了得。以前沒商城前很難退貨,現210.209.139.130 08/27 14:37
cherryplum: 在都轉買商城的東西了210.209.139.130 08/27 14:37
tinkermay: 我買過幾次..最近覺得材質越來越差.... 220.134.41.158 08/29 12:12