＊商品/店家名稱：星 SHIN

＊購買連結：http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b82247987
            http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/f45470634


＊事發經過：非常長 麻煩請大家幫我看看要怎麼解決 已經拖了兩個月了


我今年搬到丹麥 因為這邊的高消費 通常我還是會跟連線然後請家人寄到丹麥給我

事情是這樣的 在10月連線因為有些沒有標到 所以我在10/7號寫信給星排棄標

告知我要露肩毛衣酒紅 粉跟背心黑白各一 連同10月得標商品一起寄出

10/25小幫手告知物品寄出 但是有黑白背心跟我得標的另一款毛衣漏寄會幫我補寄

然後露肩酒紅毛衣出貨時檢查有瑕疵 所以無法出貨 會退款給我

之後只告知家人會有兩包包裹 在11月10號我收到家人寄的包裹

我發現還是少了那兩件黑白背心 馬上寫信跟星反映 剛好那時星又要連線

變的回應很慢 都要發好多次信 中間過程不在贅述 最後星同意補寄給我

因為很喜歡那件露肩毛衣 所以11月連線我只有標那件酒紅色的毛衣

並寫信問星說 我自付郵資 請他連同背心跟一件酒紅毛衣幫我直寄丹麥

也有問星我需不需要再填單 星說不用

爆點來了

星又忘了寄背心~~~~~~~星又忘了寄背心~~~~~~~~星又忘了寄背心

12月3號 我收到包裹 不僅沒有背心 連露肩毛衣都不露肩了 我的領口只有22公分

來回通信的部分真的讓我很怒

12/5 星回信

"您好請問您收到的領口寬度是多少呢?

黑白背心因為當時匯款系統最後填單資料沒有註明所以查帳人員不知道您有商品要一起寄
才沒有隨包附上~會寄回到當時填單的地址給您喔!"
 --->問題是我從來都沒有填過單 當初也跟星確認過不需要再填單了

12/6回信給星領口22公分 問星該怎麼處理 結果就不回信了

我在12/11又寫信給星也是不回 13號在FB留訊給星

終於在12/14回信 一看信的內容我又爆了

"您好之前有回覆給您，可幫您保留一件完好商品幫您補寄，但因您是寄到國外，我們無法
幫您付擔來回郵資補寄出，我們可幫您付擔寄回國內郵資55元給您~~您的背心當時也有幫
您保留下來，可以一同補寄到您台灣地址~~BY小幫手"


因為都是用回覆 所以不太可能會到垃圾信件 加上我也去看根本沒有

我也不是用yahoo信箱 所以我認為他們是沒有回信給我,

這是真的讓我很生氣,我住在國外賣家願意幫我寄到這邊我很感激

但是我也是自己付郵資 賣家的責任不是要在出貨前做好控管

因為是他們少寄及寄一件有瑕疵的衣服給我 我看到這邊馬上理智斷線

馬上回了一封信

"你好

請問一下你們甚麼時候有回我?

是你們的品質有問題不是因為我找碴

你們延遲出貨是因為要花時間檢查商品 但是很明顯的是商品有問題 不是在於我

我也是花了郵資請你們寄過來的 你們不是應該對你們疏忽負責嗎? 為什麼我收到有瑕疵
的衣服還要我出錢才能換貨

怎麼每次有錯都推給買家

像是說我填單沒填到背心 問題是我根本沒有填單 是在信件跟你們聯絡 當初也同意我不
用再補單了不是嗎

你們小幫手沒檢查清楚 或是星你自己跟廠商品質控管沒有控管好 這是你的責任不是嗎

我衣服拿到全完不能穿 還要花時間等你回信 現在換貨還要我自己負擔郵資 這不是做生
意吧 為什麼我花了200元郵資拿到瑕疵衣還要請我家人再花一筆運費寄過來 你可以寄到
我家人那邊 但是請你也退我郵資

這樣的回答真的讓人很生氣

麻煩你幫我把商品寄到*******

至於瑕疵衣服請問要怎麼處理 我不可能自己掏錢寄回去"

在15號星回我會寄到台灣地址 之後完全沒下落

19號寫信問她怎麼還沒有收到補寄也是沒回信

想要問大家該怎麼做?

我跟星從日貨連線買到現在 已經有7 8年了 第一次遇到這種情形

不得不推小穎 真的有天后的風範

小穎之前幫我寄衣服 因為在商業發票上忘了填金額 只有填品項

光海關要我補齊發票金額 就要台幣快900的手續費 還不包括會不會被課稅的稅額

我只是提醒小穎請她下次幫我注意一下

小穎就馬上說要幫我負擔一半 因為是他的疏忽

其實不是誇小穎幫我負擔一半 是他的態度讓我非常欣賞

請大家給我一點意見要怎麼處理 連續兩個月真的好累歐


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 2.111.95.24
推 tonglie:我覺得如果星要擺爛 那真的要鬧大的話感覺
→ tonglie:也會很麻煩 @@
推 foner:上次跟SHIN買也是被氣到= ="下次不想再跟他
→ tonglie:只好繼續寄信問星到底想怎樣好像也不能
→ foner:買了 常常都跟圖片有落差
→ tonglie:再做什麼囧
推 miemies:有時候買東西真的就是買賣家的服務態度
推 facatess:老實說 我覺得他有在看ES 之前我PO了一篇
→ facatess:出包文 結果他回信給我時還酸了我一下
推 facatess:我只也在ES抱怨過 所以我想他們有在看
→ leona10:那件毛衣之前好像有討論過@@
推 ri:商業發票不是勾禮品就不會課稅？

商業發票是要報值用的 主要是填品想跟金額 郵局會用小袋子包起來黏在包裹上
我這次跟小穎買的4件衣服也不過1800左右
但是因為小穎沒有填金額再被課稅 等於我可以再買一次了
丹麥這邊大約1800台幣就會被課稅 所以住台灣的大家很幸福
但是大推小穎的態度^^
                42.78.225.222 12/23 23:05
→ ri:那件毛衣記得有版友也是收到一樣的
推 goldcolor:毛衣有印象！
推 wangbike:賣家擺爛很討厭 f大被酸SHIN也太沒風度
→ wangbike:幸好我都不買這家了 拍照都不夠真實
→ thanxway:SHIN的小幫手有的態度不是很好...
→ thanxway:而且十分會拖拖拉啦！！
推 smallrain303:我之前跟Q卡買 有點小瑕疵 他也是馬
→ smallrain303:上換給我 也補運費 推m大買服務這點
推 lucky751119:SHIN有在看ES,上次我收到的毛衣領口
→ lucky751119:很小，我在es發文，也同時寫信跟SHIN
→ lucky751119:溝通，她有直接跟我說也會看ES，連我
→ lucky751119:ES板上提到黑名單事情，她都在信裡面
→ lucky751119:一一說起...雖然我退成功了，但感覺
→ lucky751119:被刁難的人也不少，跟他在信裡說願意
→ lucky751119:負責的態度感覺不是很一...
推 ann51069:買過幾次色差都很大我就不敢再買了
→ leai:有在看es還說給買家聽有點可怕...好像在間接
→ leai:告訴你說:我都知道你說了些什麼喔~的感覺= =
推 applesweety:感覺很可怕+1
推 summeruse:之前買鞋子用便利箱 沒有用膠帶封...
→ summeruse:這是我對他的印象 就買過這麼一次
→ leai:買過一次!還算滿意~而且也有幫我追我想要的東
→ leai:西,價錢也算實在><"除非真的很想要不然頂多看
→ leai:看而已XD
推 miumiufifi:星這次可能也是太忙~我買光澤風衣外套
→ miumiufifi:袖口扣環少了一邊~我這次買了5千多~
→ miumiufifi:風衣外套不只那一件~買太多=.=
→ miumiufifi:所以應該是收到後一週後才穿才發現
→ miumiufifi:跟小幫手說~小幫忙態度滿冷靜,說會確認
→ miumiufifi:然後我資料簡訊去~過了一兩天再問
→ miumiufifi:小幫手口氣不太好的說~她會主動回覆!
→ miumiufifi:結果又過了一週~都沒有回應~想說算了
→ miumiufifi:以後不會再追shin!我愛小穎
推 foner:還是覺得賣家不應該用太忙當藉口 這本來就是
→ foner:他分內的工作~不然我們付錢幹嘛...
推 ann51069:我買過鞋子 直接放在箱子裡把衣服壓在上
→ ann51069:面就寄來 鞋子都被壓到有點變形
→ foner:感覺SHIN都會避重就輕的回信 重要的問題都沒
→ foner:有回答到...所以經過上次被氣過之後決定拒買
推 mxz006789:買過一次沒出事，但看完這篇以後不會想
→ mxz006789:買了....
推 damyu:有在看板態度應該要更好啊 不喜歡別人說壞話
→ damyu:就應該好好提升商品品質&服務
推 damyu:超討厭這種態度的 風度真差
推 hibiscuspink:以後不會再追SHIN+1...忙碌什麼的哪
→ hibiscuspink:是藉口，是為了白花花的銀子忙，哪有
→ hibiscuspink:什麼話好說= =
※ 編輯: e529            來自: 2.111.95.24          (12/23 23:49)
推 love831090:推d大，有來板上看就要管好品質
推 aa727:雖喜歡他們商品但服務真的要改進..被氣過到
推 moknako:上次連線買包徹底見識到他們家小幫手睜眼
→ moknako:說瞎話的功力！不會再跟
推 poppi0001:之前買星韓貨跟照片差慘了，買到日本折
→ poppi0001:扣商品才覺得真的有符合一下
→ poppi0001:星如果會看ES也不用那麼沒風度吧
→ poppi0001:明明就是自己出貨處理問題何必還酸買家
推 someacho:有一次買星的雪紡襯衫 結果洗一次就爛...
→ someacho:整個短袖跟衣服本體散掉 補了兩次還是爛
→ someacho:之後他家都看看而已 我寧願買別人的...
推 facatess:其實我覺得他們韓貨也未必有較便宜
推 dewz:推小穎~~~現在只跟她了
推 Saddy:希望你的問題快解決~以後也都不看星了
推 ann51069:看來我以後只能看小穎跟KI了
推 hunter77613:星的色差真的很誇張＠＠酸買家好沒品
推 hypocriteee:有看板還特地跟買家講感覺有種隱形的
→ hypocriteee:威脅~好討厭喔!以後不跟星+1
推 rnbanb:太扯了八這種處理方式真讓人卻步
→ rnbanb:我之前寫信也是回超慢
推 kikilala0912:星會酸人喔~還蠻喜歡他的說@@覺得價
→ kikilala0912:格便宜~之前'露肩毛衣領口問題有退款
→ kikilala0912:蠻快就退了也負擔退回運費鰻阿沙力的
推 shin1610126:買過一次鞋，看到實品覺得跟價錢不成
→ shin1610126:正比  。之後看他們家東西就很冷靜
推 glitter1119:我的毛衣領口也是比較窄，反映星完全
→ glitter1119:不回覆，以後再也不會跟他買
推 riaty:以前會買星都沒遇過問題，但開始帶韓貨後就
→ riaty:少追了，都看RIKA哈哈哈哈
→ wei0784:買過一次沒問題，不過以後不敢買了> <
推 farewellyou:我大概六年前開始追shin 都沒有過問題
→ farewellyou:真是很幸運  而且她多年來都很燒...
推 myislet:以後絕對不會再買星...
推 pinga01:寄到國外真的很麻煩 上次連線為了要省郵資
→ pinga01:再匯款單註明跟這次連線一起寄
→ pinga01:這次連線也有在匯款單註明跟上次連線一起
→ pinga01:結果代收幫我寄到國外(沒有請代收check物
→ pinga01:品) 才發現上次連線五件全部沒寄
→ pinga01:馬上寫信給shin 其實是想退費了因為過太久
→ pinga01:但他說有幫我留 不想被加黑名單所以還是
→ pinga01:請他寄 但變成我要自己在付一次國際郵資
→ pinga01:而且送來的衣服現在的天氣也穿不到了
→ pinga01:之前用另一帳號買 也是請他兩次連線一起寄
→ pinga01:寄到國外才發現上次連線少一件
→ pinga01:喔不對好像寄之前星就發現了 發現我有一
→ pinga01:件前一次連線的 不小心拿給別人 沒庫存
→ pinga01:所以我就沒有了 那是我那次連線最喜歡的
→ pinga01:我覺得還是不要搞甚麼兩次一起寄
→ pinga01:真的很容易出包
推 pinga01:唉不過還是會買 帶貨風格我很喜歡
→ pinga01:不過最近品質好像有點下降 至這次連線的U
→ pinga01:領襯衫我三色全包 超失望
→ pinga01:前長後短真的很詭異 在國外又不能轉賣
→ pinga01:而且我還買了三件阿阿阿阿阿阿QQ
推 H58582:下標人數明顯減少時，賣家才會改善吧！
推 truemy:所以是付了背心和毛衣的錢，但背心一直沒收
→ truemy:到，而毛衣又有瑕疵這樣嗎？若是如此，看能
→ truemy:否直接打給賣家，若對方還是延遲或沒動靜，
→ truemy:應該可以走司法程序了~不然賣家這樣皮皮不
推 truemy:不處理，實在令人生氣；如果無法出貨，至少
→ truemy:也要退錢吧...
推 Frangipani08:那件酒紅色毛衣領口小有其他版友抱
→ duck0823:不管星再出多大的包,他的出價數永遠只增
→ duck0823:無減,也因此問題一直存在很難改善
推 honobono:SHIN現在帶的韓貨都很醜,還是喜歡KIKI
→ valentino:之前莫名奇妙被SHIN加入黑名單 從沒棄標
→ valentino:買了上萬元 留言也不理 對她很失望
→ valentino:SHIN拍的很生火 可是品質真的不怎麼樣
→ valentino:這次完全是SHIN的疏忽啊 明知道是寄國外
→ valentino:出貨時還不檢查仔細些 出錯還想逃避
推 lightin1124:買過一次,品質真的.....看到這篇以後
→ lightin1124:都不敢買了!最討厭態度差的賣家!
推 athenav:買過一次星~韓貨品質真的不好~日貨還不錯
→ athenav:不過最近板上的風評真的都說她以前更好
→ athenav:更正~星我買過兩次~第一次是買日貨的褲子
→ athenav:收到後覺得CP值不高~又太短~都沒穿~
→ athenav:根本忘了有買過~ORZ.....
推 QQme:很喜歡SHIN 但原po這樣的情形真的會讓人氣炸
→ QQme:SHIN如果有看es就快點處理吧!!!!!
推 shiaumo:沒買過，看了這篇更不想買
推 bapyy:他品質跟照片超反差，早就不看囉
推 newnewjun:SHIN是很便宜沒錯~不過態度真的不推~
→ newnewjun:我有深刻體驗~~~><
推 inonat:我自從有一次匯款後完全收不到包裹後
→ inonat:就再也不買了 有夠扯
推 dollyeva667:離題來推一下小穎好了~我去店取兩次都
→ dollyeva667:有問題,可是小穎都很快又很有誠意的
→ dollyeva667:馬上解決問題,從此都很放心跟她的連線
推 malvina:認知到色差的誇張度之後,都只追日貨折扣季
→ malvina:色差人人都有,但夾衣服就真的是我的雷...
推 midspring:我也覺得星很莫名其妙...我之前莫名被黑
→ midspring:後來不能下標我也就不跟他買了
推 wunei:現在的網路賣家幾乎都跟買家無息借貸在賣
→ wunei:態度還這麼趾高氣昂完全意圖使人怒
→ wunei:做服務業的態度就算不是超好至少要及格吧!!
推 kazuyuki:SHIN本來就很隨便阿 售後服務=0
→ kazuyuki:不到萬不得已升火 爵對不想下標
推 Grecie:爛透了 有在看板還態度囂張
推 newnewjun:這時候就要推一下小穎了~態度很好~價格
→ newnewjun:又很佛心來的
推 seesawseen:吃定買家了 爛 給你看到還是要罵
推 ilace:跟朋友一起跟shin結果等很久 等幾個禮拜才告
→ ilace:知少匯款 匯了又在等好久時間
→ ilace:小穎超棒 有次他出國我寄信問他怎麼還沒出貨
→ ilace:他馬上請小幫手幫我寄出兩天後就收到了
→ ilace:shin韓貨真的沒有比較便宜! 態度差以後也不
→ ilace:想跟了 最近感覺問題很多
→ KIYOMINE:擺爛嗎 好誇張
推 chiiichi:跟星連線日貨很多年，韓貨只買過2次
→ chiiichi:一次買T恤，還包兩色，結果超級寬大~~
→ chiiichi:日貨比較沒問題~~折扣季便宜也很會追貨
→ chiiichi:賣家會看es滿正常的 別高調才好就是~
推 iskyoko:買過她的韓貨  品質超爛的= =
→ iskyoko:買過一次就不看了
推 lanaiyu:太可怕了!以後不會想買了> <
→ lanaiyu:還是小穎比較好!之前有問題態度都很好~
→ lanaiyu:而且SHIN的韓貨品質真的普普而已!感覺對
→ lanaiyu:不起價格
推 ski123:星應該很想哭吧 帶日韓貨的賣家那麼多 就她
→ ski123:一直被拿來跟小穎比XDD
推 chiulove:買過一次 色差大材質也不好 不會再買了
推 goldcolor:雩茖S要把她拿來比，只是售後服務差人家
→ goldcolor:就會想把服務好的賣家拿來比較
→ goldcolor:更正：不是要把她拿來跟小穎比
→ goldcolor:沒買過小穎的，經大家這麼一說會開始看
→ goldcolor:很多時候真的就是買服務的！！
推 hsiuru:反應問題得不到回覆 真的令人很生氣>"<
推 ichbinsarah:不會再跟他買 濫賣家 會給報復性評價
→ ichbinsarah:囂張 我跟小穎買也不屑跟他買 品質爛
→ ichbinsarah:態度爛 價錢很便宜 但是品質比價錢還
→ ichbinsarah:差! 色差又很大 不懂紅甚麼!!!
→ ichbinsarah:大推-品質對不起價格!
推 snow730:原po拍拍 之前買過星也漏寄東西 馬上去信
→ snow730:結果真的有馬上補寄也沒回信酸之類~感覺星
→ snow730:的售後服務品質隨機運氣成分很大吧...
推 symbolpan:我比較愛星的日貨 品質沒問題+便宜
→ symbolpan:韓貨不推><
推 xuruxu:星帶的韓貨真的不推...跟MOX一樣慘烈 Orz
推 jcjcjc:shin我已經都不看了 色差之大 唉y
推 shih1998:星真的很糟糕!!我以後也不會再買!!
→ almondchoco:不買+1
推 aimify:我真的也覺得星的韓貨品質普普……
→ aimify:他的東西可以多看多比較 不會那麼死忠……
推 bluepong:推Q卡和小穎，Q卡是唯一我願意在Fb上買，
推 NIENIE0906:星的韓貨只有剛起頭幾次連線有比較便宜
→ NIENIE0906:現在價格和y拍韓貨根本差不多*~*不買+1
推 miocake:大推小穎！
推 rinic:跟星買也大概七八年,現在也都不跟他買了
→ rinic:色差實在大到我忍不下去了囧 帶的貨品質也
→ rinic:越來越不好
推 ellelinna:去年買星還覺得不錯，今年莫名其妙被加
推 ellelinna:真慶性有黑名可以不用再跟他買了XD
推 wishrain:很久沒買星的了...幾個常出包的日貨賣家
→ wishrain:跟買過品質不佳的都統統不會再買
推 dodo351029:態度差的賣家真的是讓人不敢恭維
推 digsy:星帶的韓貨品質真的很差...
推 syachien:日貨不錯 韓貨就真的還好 期待他的日貨
推 hururu:yahoo寄信回信真的很會漏信..有經驗好吃虧.