[抱怨] 讓人非常火大的Cherrykoko!

[wei1106 (Weiwei)]

最近購買Cherrykoko常常讓我火冒三仗

交代客服的事情有說跟沒說一樣

明明交代把貨備齊，也在訂購網頁Q&A留言提問

客服回覆我OK，殊不知短短幾天收到出貨通知就發現不妙

出貨了，卻收到缺貨通知

滿生氣的寫信去跟客服說，客服回說我是跟誰發郵件的

有兩個客服離職(誰知道你們家哪個客服離職關我們顧客啥事情?)

結果我就說我在官網Q&A留言客服是Sarah

真相大白，不就是我寄信給這位客服本人，他也只說抱歉，下次給他發郵件

(有沒有很鬼打牆?，就是他的疏忽還給他發郵件，這樣推的一乾二淨!!!)



接著這次我收到貨品真的非常傻眼又生氣，上次朋友自己訂購一雙鞋子，

鞋子瑕疵很嚴重，首先客服說是髒汙，

最後朋友很火大說這那是髒污明明就瑕疵(就是鞋子油漆剝落很明顯)，

這樣鞋子怎麼穿，最後客服才說把貨退給他們。


然後我再幫朋友訂購一次相同的鞋子，特別交代上次鞋子有瑕疵

出貨的時候請務必幫我檢查清楚，客服回我說他會幫我檢查

又是Sarah回覆我會幫備註(結果收到一雙嚴重瑕疵的鞋子!)


打開來看差點沒暈倒，這種瑕疵也敢出貨給客人?


不好意思照片請參考網誌( http://ppt.cc/Xg3I )

這是新鞋該有的鞋底嗎?

鞋底髒成這樣 這鞋子一雙也要1100台幣，打開鞋子看真的只有傻眼

誇張的瑕疵!!!!!!!!

這麼大的瑕疵兩隻鞋子都是一樣，怎麼會出貨給客戶


是不是很誇張........................寄來連鞋盒都沒有
寄回去給他們還要自己去生一個鞋盒出來!!!!!!!

官方網誌說他們出貨都會檢查貨品在寄出

看到這樣瑕疵

網誌那些話都寫好看的而已~

交涉過程之中，還要經過他們同意才能退回商品

真的很瞎，中間客服又鬼打牆!

說可以寄回她們，過沒多久又收到另外一封郵件

說我超過七天不能退貨，看到這封信我差點氣到要腦中風

我明明就6/16號晚上才收到郵差送來的貨，6/17號我就已經發郵件給客服

過沒多久客服又說搞錯了，可以退貨給他們，有沒有這麼瞎阿!

收到一雙爛鞋，還要接受匯率差的退款，然後客服又一直亂跳針，真的很倒楣!


不只受了這些氣，Cherrykoko家的運費有時候會多收，如果你沒發現

她們網誌也說多收會退款，實際上是你要自己去要，你沒發現那就是你自己吃虧喔

從來沒有一次是自動退款的。


我很喜歡Cherrykoko家的商品，可是一次一次受氣之後，

找到更喜歡的韓貨網站可以送台灣

就不會再訂購她們家商品，只希望下次能把缺貨多收運費的退款用掉，

這種服務爛成這樣，只會越買越受氣!

除非他們家客服真的有認真在檢討改善，但抱怨了很多次都沒有用~~~~~~~~要改善很難

前幾天才來台灣宣傳他們家網站，順便來台灣拍攝，

只顧著宣傳客服服務卻爛成這樣，非常諷刺!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

真的很想念Cherrykoko楊先生這位客服，自從楊先生離職之後

Cherrykoko家客服品質日漸低落………

PS:想要購買Cherrykoko家的商品請務必三思，不然妳就多花點錢買網拍吧!!!

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◆ From: 118.170.26.28
推 doda:瑕疵也太誇張了.....
推 lucky751119:真的好扯...
推 lurudancy:拍拍 遇到這種事真會令人火冒三丈
→ yululo:我懷疑不是個別鞋款瑕疵，應該是品質就這樣
推 holetank:感覺像是別人穿過的
推 newsoulth:好爛噢...不要給他們賺錢!!
推 jubebe:那個瑕疵看起來像粘合鞋底溢出來的殘膠,
→ jubebe:即使如此,也可見他們的製程有待改進...