[抱怨] DaisyDays12連線服務

[la99260 (Laila)]

＊商品/店家名稱：DaisyDays12連線

＊購買連結：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/Y6706360941

＊相關佐證：客服信箱

＊事發經過：原本不太想要上來抱怨,但今早收到DD回覆信件實在覺得有點生氣
            前幾天有在韓貨連線下推文抱怨,但一直在下面抱怨好像不太好

            有點長,但可能是我要求太高嗎? 總覺得DD他們這次連線後服務,沒有說很好
            我自己認為我已經不是那種很要求的買家,常常是那種就算了的心態
            但這次真的覺得有種莫名的不開心,本來不太想上來寫的,


            事情是這樣的,我第一次購買DD是在今年11月,那時就會先問與答
            然後DD會回覆,就想說這賣家人也太好,回覆都不是那種制式回答,感覺很用心
            ,於是11月連線就不小心買了5-6千(與朋友),也很快收到商品,包裝也完整
            那次是用箱子裝,每樣商品都還有包裝袋
            總之這次交易下來覺得還滿滿意的
            唯一要說的就是他們出貨都不會主動給單號,讓我覺得不是很方便,
　　　　　　因為我是習慣查單號的人~
            (還是要去哪裡看?)
            但滿意度還是大於這小小的小問題


            於是後來我都會鎖定DD 也知道她賣的比較貴一點
            像很熱門那件軍外 我收到後發現版上有人用比價文 另一家便宜200多吧
            一看到的確是有點傷心自己買貴哈
            但後來還是幫自己洗腦DD服務好加上外套我也很喜歡 就當買服務好了
            所以我也把外套推薦給朋友

            後來是到12月連線前的FB美妝代購 我有請她代購2.3樣
            DD5號來信說出貨,因為通常5號出貨6號都能到,我6號沒收到我就很疑惑
            於是寫信問DD出貨單號 他回覆我後 我查詢是12/6 下午2點左右交寄郵局
            其實到這邊我就覺得是不是其實他們根本是12/6號才出貨!?
            只是覺得要是真的6號才出,就老實在6號說出貨就好,
            我也不會因為他們延遲一天出就不開心,
            反而要是真的他們5號通知出貨,但實際是6號才出,
            這樣我就會有種被騙的感覺,幹麻要提早一天說讓我期待結果落空:(
            (因為上面提到我是在網拍公司上班,其實寄件方面我也算了解
             公司也有再用郵局出貨,通常如果6號當天出的,單號交寄郵局一定是當天6號
            所以在這次出貨我就心理有點芥蒂了
            但想說算了隔天就能收到 而且也不是什麼大問題
            說不定真的郵局就晚一天key單號?  (我後來問dd他回覆的)

            後來這次12月連線,我也有鎖定,還再最後一天下標到福箱
            但下標後看到福袋頁面顯示是12/20才能出貨
            但DD一公佈名單,我還是晚上馬上用線上轉帳~就等20號
            其中中間還有在FB跟DD私訊 福袋討論
            後來DD有在FB加開說 有些商品可以 加單
            於是朋友就叫我幫她加單買一件,但其實那時有看到另一家便宜的正在連線
            但朋友還是跟DD買了~因為我強力推薦哈
            也發生像美妝代購那樣的事,DD18號說要幫我朋友出貨,
            於是19號隔天中午我去信問DD單號(想說朋友今就能收到),
            但DD20號才回覆我單號,查詢結果也是19號交寄郵局,所以朋友20號才收到
            但我只是覺得很疑惑怎麼每次都是顯示隔天下午才交寄郵局
            說到現在可能會覺得我很急著收件,但我只是想要一個正確的寄件日
            而不是提早說出貨 害我們很期待這樣 白期待這樣
            但也許真的他們那邊郵局就是這種作業流程吧:(
            (話說 我剛有查公司昨天出的郵局交寄時間是21沒錯,可能跟貨量多寡也有差

            再來是到12/20這天 我的福箱+連線商品終於能出貨了!
            等超級久的12號匯款!
            於是一早很開心的寫信問DD出貨單號(早上9點多吧)
            (要出貨單號是我習慣哈 我習慣隨時追蹤貨> <)
            但是等了一整天,都得不到回應,在隔天早上看到DD於凌晨2點多回覆說:
            因為福箱+連線商品實在太大件了,他們今郵局寄件時，
            馬上被郵局人員拒絕收件O__Q
            所以要21號請宅配收,我22號才能收到這樣~也不疑有他
            當看到這樣回覆時,好像也沒什麼感覺,因為一整天沒有得到回覆
            就大概有猜到無法如期出貨了! 就在預料中之內>"<
            後來有上韓貨連線下面推文小抱怨
            有一位版友回說是像冰箱那麼大嗎怎麼郵局不收 我有不小心笑出來
            事後想想才想說,對齁!!郵局怎麼可能不收
            我自己公司也有寄那種滿大件的貨,郵局都收了,但當然越大郵資越貴...
            是沒有冰箱那麼大啦!但我覺得應該有比DD幫我出貨的大(雖然還沒收到)
            只是等了好幾天,然後又得到延遲一天出的回覆難免會有點傷心
            加上朋友昨天收到軍外的狀況,於是我就寫信給DD

            提外話:在18號下午都有客服信箱給DD,那天她回信速度都很正常 就我寫給它
            她大概5-15分鐘就會回了~從19號開始變成都是到凌晨才回一封,
            每次都等了一整天 其實會有點難熬 但他們出貨量大...也只能這樣安慰自己

            這是20號當天朋友收到給我的訊息:
            DD都亂包欸
            收到有點傻眼
　　　　　　外套自己本身並沒有套子
            所以就直接用寄出的袋子裝然後我收到時袋子有破洞
            還濕了...　　　
            是很滿意外套 但是這樣既商品好像不太對@@
            看到真的蠻傻眼的 外面的袋子就是唯一裝外套的袋子 被弄破還沾濕
            當下看到就真的蠻傻眼耶真的沒有塑膠袋裝 哼哼哼
            破掉地方還沾水 我擦掉後 穿上外套 同事還說 那是什麼啊
            我說沾到水啊 他就說好明顯

            於是當收到20號不能出我的福箱那貨+上朋友的情況
            於是我就想說還是寫信跟DD反應
            這是信件內容:

            您好：

            宅配有辦法當日配嗎？
            所以昨天發現郵局拒收也來不急宅配嗎...郵局會拒收貨件喔＞＜
            因為原本想說今天可以收到，明天可以穿説，計劃都打亂了 好失望:(

            朋友昨天收到軍外了，但他馬上跟我抱怨，外包裝袋破了一個洞然後不知道
            為什麼有沾到溼溼的，導致外袋破掉地方的外套也有點溼，朋友比較傻眼的
            是外套竟然沒有透明袋裝，所以他收到時就直接看到破洞和外套。我還跟他
            說不可能因為我上次收到外套有自己的透明袋裝阿，怎麼可能沒另外袋子。
            因為我自己跟朋友也是在需要寄商品給客人的公司上班，聽到這樣還滿傻眼
            的，因為不太可能這樣出貨的！
            因朋友聽我敘述超想要得到這件外套，其實朋友本有去搜尋到一家比較便宜
            的，但因我強力推薦DD所以朋友也直接跟您買，結果交易下來朋友沒很愉快
            收到破掉的包裝和有點沾溼的衣物任誰都開心不起來，
            原本期待的心情直接被打壞，害我對朋友很不好意思＞＜。

            然後其實我昨天等了一整天你出貨通知，一直得不到回覆等到一點真的睏了
            就去睡了，結果早上收到回覆結果還滿失望的，DD一公佈名單我馬上線上轉
            帳的說:(

            之前11月第一次交易很滿意，所以後來都有鎖定DD，知道可能貨量真的很大
            也會有無法預期的狀況也不是你們願意，但總之這次真的讓我有點失望，您
            們也很辛苦，但還是想要說出來讓你們知道，總之還是期待收到商品。

            謝謝

            已上是我信件內容,其實我自己覺得我寫的也沒有非得責怪他們的意思,
            也算好聲好氣,就想讓他們知道讓他們知道有這種情況,希望以後再注意
            我承認第一段請他們當日配是有點強人所難,只是抱著說看看,有說有機會哈

            我是２１號早上寫的,但一樣等了一天都沒回覆,然後今天早上收到回覆
            是完全不同封的信,就不是我21號寄給他們的那封,因為我從11月連線後
            有跟他們通信都是用同一封 然後就一直同一封信互相回信這樣
            今早收到他們昨凌晨12點多左右回信(新的一封信 應該就是通知客人那種信)
            寫說福箱那個會在22號到,然後下面有多一個事情!!!!
　　　　　　因#114 超划算! 每到首爾必敗品之一 its skin 膠原蛋白保濕眼霜
　　　　　　店家送來的數量少於DD訂貨數量 因此須退款280元給您
　　　　　　但是我很確定的是18號收到DD回信:(其中一段)
　　　　　　剛剛查詢了一下,,女孩的商品都到了沒錯:)
　　　　　　因此20號可寄出

            所以18號的回信內容全部商品都到是亂說的囉.....
            最讓我不開心的事 她對我21號寄的信完全沒有任何回覆!!!!!
            讓我覺得是不是他們根本覺得這是小事不需處理
            但我只是想要跟他們說請他們留意有這種狀況下次不要再有就好,
            他們只要看了回覆類似說:
            很不好意思我們下次會留意之類的類似話就好~
            至少讓我覺得他們有看到這問題
            也不是要他們對我朋友有任何補償,只是想要它重視這問題
            畢竟不是只有我朋友有這種狀況

            但他們完全無任何回覆讓我很不能接受
            今早看到真的很不開心,因為我沒想到問與答那麼用心,商品敘述也是
            但連線後的處理事情讓我覺得很不OK
            從連線後跟DD一來一往回信 等待信件 都讓我對他越來越沒有信心...

            希望他只是晚點才要回覆我 不然實在不太想給好評
            畢竟後續交易真的滿不愉快的...

            抱歉打了超多 後來想想其實又好像還好 但打出來心裡舒坦多了
            因為每天都在不斷等待回信的心情真的不是很好

            話說.之前也有版友收到跟我朋友一樣的包裝情況 反應給DD有得到回覆嗎


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.152.137
推 THH:沒有耶，DD還沒回我~
→ THH:不過我收件是EZ，他寄給我出貨通知後
→ THH:後天就收到了，沒有誤差...
→ THH:但是你說郵局那個有點羅生門...
→ THH:等回信心情真的不好+1，我也是會想趕快拿到
→ THH:衣服那種類型...  但是他這次包裝亂包讓我傻眼
→ THH:不過我又看一遍你的描述，感覺DD想把責任丟給
→ THH:郵局，一切都是郵局的錯這樣?
推 letting:這次回信真的比較慢20號晚上寫信還沒回信
我也不知道耶,我18號是有問她:
另外想再請問一下,DD若是今天寄出通常都是當天寄嗎?還是有些會到隔天?
因為我上次買美妝代購,是12/5收到DD信說出貨通知,但因通常隔天都會收到,12/6我沒收
到 所以就去查詢出貨單號
發現單號查詢是12/6出貨的,所以我12/7收到~想請問是時間差嗎?

因為實在覺得很疑惑 因為我們公司都不會有這種情況

dd回覆:
DD這邊如果14號寄出,,會是郵局車車14號來收走
但可能最近要聖誕節季件量大~因此都會晚一天郵差才key完的樣子
↑剛剛新店郵局的人是這樣說明>"<


但是我美妝代購那次12月初應該跟聖誕節沒有關係說~

總之 我在意的是如果真如DD說今天寄但郵局就是隔天才交寄導致我後天才能收到
這我就算了~畢竟這是郵局作業流程
但如果真的隔天才出 卻騙我說昨天出了  這我就不是很能認同

但真的狀況只有DD那知道 哈

※ 編輯: la99260         來自: 114.34.152.137       (12/22 10:03)
→ THH:建議你另外重寫一封意見信給他...
→ THH:感覺他唬爛的可能性不低耶XDDDDD
推 loveian16:買過其它連線的大咖賣家，也是碰過明明
→ THH:原PO息怒，趕快投入別的賣家懷抱吧
→ loveian16:隔天才出貨，今天就先寄出貨通知了@@不
→ loveian16:過因為我沒有很介意，所以都想說算了
→ THH:我也是不要太誇張都能接受啦 但誠實比較好一些
可能是對DD期望太高了>"<
但我真的很喜歡她問與答回覆的用心
所以才會覺得很失望
總之能說的都信件跟她說 他們有聽進去改善 這是他們得到的
如果沒有 我想這種情況不會只有一次哈
※ 編輯: la99260         來自: 114.34.152.137       (12/22 10:20)
→ THH:郵局應該不太可能亂搞，會容易被投訴吧!
回T大:
我在意的也是誠信問題,若真的有狀況只要說一下我都能接受
但欺騙的感覺不是很好
但就像你說的這是羅生門哈
※ 編輯: la99260         來自: 114.34.152.137       (12/22 10:22)
推 peachheart:我沒有跟DD買過 延遲一天出貨我覺得還
→ peachheart:好 我不會很介意 延遲2天以上的才會覺
→ peachheart:得有被耍的感覺 包裝差會稍微每送一下
→ peachheart:但我收到衣服習慣先洗 所以濕了對我影
推 THH:l大，DD如果有回覆我，再告訴你XD
→ peachheart:響不大 基本上只能給你拍拍 很多事情不
→ peachheart:要太介意的話心情會比較好喔^^
回p大:
恩恩!也許是因為太多小的累積起來
因為郵局這事發生過2次, 加上原本很期待21號可以收到,準時匯款,但賣家卻沒有做到
因為本來想說今天可以穿新衣的哈 加上她說郵局說法我事後想想覺得有點謙強
我公司滿大的貨郵局都有收的
但這已經無法改變就算了~
然後對於DD18號說所以商品都到 但今天信又說有某項沒有貨要退款
讓我覺得...那18號說的商品全到是?
因為包裝破掉+濕是朋友收到情況,讓我對朋友很不好意思,因為之前還大力推薦說
(捨棄便宜的)
朋友收到包裹那時是真的沒有很開心 我覺得不管怎樣 收到破包裝+濕掉的衣物
不管怎樣心情都會受影響 畢竟也是花不少錢買的

在板上紓發後,是比較沒有那麼介意了啦!
反正結果就已經是這樣了 :)))
也謝謝P大拍拍^^

若DD事後有在回覆在更新版上~~~
※ 編輯: la99260         來自: 114.34.152.137       (12/22 10:36)
推 hellobla:拍拍，溼掉真的會不太高興。
推 sloppy5235:之前去郵局寄東西，查單也是顯示隔天才
→ sloppy5235:寄出，不曉得是不是因為我是去醫院郵局
→ petty016:DD已經是我買過最迅速的賣家說...
→ petty016:我個人是晚1、2天還可以接受，可能真的
→ petty016:郵局又很忙，時間很難抓非常精準吧，不過
→ petty016:外套溼掉滿扯的@@原po拍拍，建議跟DD再
→ petty016:講一次看看吧
推 ying216:我這次第一次買DD，但是裡拜三收到通知信
→ ying216:說商品已寄出，但是到昨天我都沒收到包裹
→ ying216:感覺好慢喔QQ
推 ba3932:樓上這幾天郵局會很慢喔！我是過兩天才收到
→ emilyyts:我覺得DD這次連線是真的回信比較慢
→ emilyyts:像我19號收到他的商品寄出通知裡寫說20號
→ emilyyts:會開評價賣場  現在評價賣場也都沒有動靜
→ emilyyts:我猜想好像她這個月的購買人數爆單
→ emilyyts:所以就滿慌亂的感覺
→ emilyyts:我買的沒缺貨 比預定的14號晚五天才出貨
→ emilyyts:前幾個月跟他買  沒缺貨的話都是會在她
→ emilyyts:預定陸續出貨的日期當天或是隔天出貨
→ emilyyts:她這次也不知道是不是填單系統有問題
→ emilyyts:我填單成功通知信&對帳成功通知信都收到
→ emilyyts:之後過了4天之後 她又重複寄填單成功通知
推 QQme:我之前也是看版上大家推薦DD 第一次買就不小
→ QQme:心灑了7~8千，一開始一直都有收到DD的收匯通
→ QQme:知和寄件通知，因為我是分兩個包裹寄送。收到
→ QQme:第一個包裹反映瑕疵問題後，就再也沒有收到任
→ QQme:何通知，補款對帳成功和寄出通知都沒有收到，
→ QQme:我是用存局候領的，去領別的賣家的包裹才發現
推 ba3932:他這個月問題真的很多,這是我從去年買到現
→ QQme:DD默默寄出了，讓我不是很開心..去信反映後，
→ ba3932:在第一次遇到出包,而且還滿大的包= =
→ QQme:DD說是漏信的問題，可是卻是在我反映瑕疵之後
→ QQme:才有的，不免讓我產生中間的不好的聯想..
推 cyshyu:我用ez比我預計還早一天收到
推 iimk0116:應該是爆單忙不過來大家多給耐心和鼓勵八
→ iimk0116:：）
推 applesweety:ii大不是針對你，只是一年多來的觀察:
→ applesweety:DD真的是少數在es板上出包還會被板友
→ applesweety:原諒推文請大家多給DD一點耐心她新手
→ applesweety:之類的，從她上一次出大包就有這樣的
→ applesweety:推文，或是DD只是一時突然爆大量所以
→ applesweety:來不及，請大家多給一點耐心~
→ applesweety:一年前因為爆大量來不及+新手→OK
→ applesweety:但是DD引退又復出之後，還可以用相同
→ applesweety:原由來回覆買家的不滿嗎？
→ applesweety:事實上這次12月連線是我買DD至少五次
→ applesweety:以來最滿意的一次XD 至少我很幸運地，
→ applesweety:每樣商品都有個別的塑膠包裝外層還有
→ applesweety:紫色塑膠袋，最外面則是ez破壞袋
→ applesweety:但是我也遇到跟emily大一樣的問題，
→ applesweety:匯款之後先是沒有消息，後來重複收到
→ applesweety:對帳成功通知信，寄客服信後又等了2天
→ applesweety:左右才收到商品，14匯款20拿到貨這樣
→ applesweety:DD絕對有她需要改善的地方而且不適宜
→ applesweety:再用突然爆大量這樣的理由帶過！
→ applesweety:商品部分，我還是要再抱怨一次：
→ applesweety:那雙油味褲襪我洗到今天總共四次了，
→ applesweety:汽油味仍然非常重= =重到無法穿出門
→ applesweety:不易破絲襪也有相同的味道！
→ applesweety:汽油味洗四次洗不掉的商品，真的算是
→ applesweety:有在為買家做品質把關嗎？
推 MOSMOSMOSMOS:濕掉感覺超不好，不知道是沾
→ MOSMOSMOSMOS:到什麼東西> <
推 petiegwen:我11月是匯款後等超超超久，忍不住寫信
→ petiegwen:問，一問才說隔天會寄出。是不是不問就
→ petiegwen:繼續拖啊，感覺不好12月就沒買了。
→ chiiichi:DD11月是寄宅配的樣子，叫做郵便局的樣子
→ chiiichi:這個月就是寄郵局(買兩個月的收貨經驗@@)
→ chiiichi:不過我11月是買小物~感覺這個月郵局寄件
→ chiiichi:有稍慢，DD和mandy都是兩天才收到
推 yiruchen:我覺得郵局退件真的很怪！我之前有買過
→ yiruchen:日貨賣家的用存局的，拿包裹時也超大件，
→ yiruchen:還要郵局的人另外開門拿出來呢！
推 kdpeifay:我蠻幸運的，包裝很紮實好多層，也準時
→ kdpeifay:收貨（EZ)感覺可能是不同人包的
→ kdpeifay:DD可能要督促一下幫手們做事方式
→ kdpeifay:要不怎麼包裝天差地遠，明明是同一批連線
推 molinyu:我都第一二天就趕快匯款了.可能是買的東西
→ molinyu:沒大家多，所以兩三天就收到了...
→ molinyu:但這次沒有對帳通知 直接就出貨通知了= =
→ underthebean:我的軍外寄來也沒另外裝透明塑膠袋
→ underthebean:但我自己覺得DD商品塑膠袋都是自己另
→ underthebean:外自己裝的 因為衣服尺寸跟自己原本
→ underthebean:的袋子都不太合就是了..
推 gn01630228:+1 他說15號寄信16號之後可收到 結果
→ gn01630228:等了兩三個郵局工作天發現沒有 和他要
→ gn01630228:單號 一查才發現16號才寄出 感覺不太好
推 foner:這次跟DD買也是很失望...
推 cherriebaby:我的外套也是只有一層袋子就寄出了
推 cherriebaby:我也是看板上很推dd才想說跟她買，但
→ cherriebaby:但有點失望
推 sweet0516:可是我的每一件都有各自用塑膠帶裝起來
→ sweet0516:最外面才是破壞袋 買很多次都是這樣@@
推 sweet0516:東西都有照DD說的時間收到 不過我是用ez
→ sweet0516:難道郵寄跟ez真的差這麼多嗎......
推 poppi0001:這次收到外套也是只有破壞袋，我也大叫
→ poppi0001:一樣也是推薦朋友買 上回買也是有包裝好
→ animara:之前買一家是全部擠在一起 也摺不是很好
→ animara:東西沒有壞掉 所以當時就沒有覺得怎麼樣
→ animara:少用塑膠袋很好 但把衣服弄濕... 最好不要
→ animara:感覺有些怪
推 ttt23:把衣服弄濕，感覺很不好耶:(
推 adrit:L大還是給你拍拍,DD應該會說是漏信或者小幫
→ adrit:沒有包好物品就寄出吧
推 aimify:我也是還在等包裹QQ……
推 ceciletw:我就是收到包裝破掉的那位朋友...破掉的
→ ceciletw:大小約直徑5公分 看起來就是有人刻意挖破
→ ceciletw:的樣子..外加破掉部分全濕掉 真的讓我蠻
→ ceciletw:傻眼的...