[抱怨] DD 售後處理態度消極...

[NINGDA (一個人吃飯)]

不知道這篇文章能不能算抱怨
第一次在ES版PO抱怨文> <


這次在 DD 2月連線買了大概3000元的美妝品
其中包含事前美妝代購order的
我order了一個前陣子美妝版很紅的BB霜
當時訂了色號2


這次的匯款截止日是12號吧我記得
我在10號匯款
DD在13號上午發寄出包裹的通知
卻在13號的晚上來信告知我的BB霜色號買成1了,
是要退款還是要等到3月底連線之後再寄出


因為這3000元的美妝品裡有包含朋友的
因此我先回信問他說能否拆單先寄出，
DD則回覆包裹早已經寄出了QQ

因為是我很想要的BB霜，於是我想說那我就乖乖等到3月好了~
此時我還天真地以為應該不用再付一次運費了吧?
(畢竟是你自己買錯色號，不是我的問題啊QQ)
之後跟媽媽聊天時聊到這句話
我媽就叫我去問清楚再決定，於是我昨天晚上又去信給DD說
我很想要這個BB霜，因此想選擇3月寄出，這樣我還需要付運費嗎?


結果今天早上收到了氣人的回信:

需要視商品內容付運費唷~^^"
如果女孩確認無多買商品可分攤運費,,小幫建議女孩可以先退款~:")
((感覺有多樣商品分攤運費比較划算~:D)


看到第一句的笑臉就令人惱怒= =
我當然也知道多買商品可以分攤運費阿
不然我幹嘛在這個月一下買這麼多美妝啊????
可是我到底為什麼要為了運費在3月時繼續消費啊!!!!!

大家覺得這樣合理嗎.........?
還是我真的要選擇退款阿QQ
(可是我真的好想要那個BB霜喔= = )
我覺得DD這種處理態度也太消極了吧
這麼大的賣家難道很缺那幾十塊的運費嗎
一副 你要馬付運費不然就退款自認倒楣 的態度
虧我上個月還發他們家的心得文= =


賣家真是跟集貨有異曲同工之妙阿...
沒事時就什麼都好
一出事才看得出來到底好不好 > <



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.157.234
※ 編輯: NINGDA          來自: 111.254.157.234      (03/16 11:25)
→ Rene7:選退款
推 fucoid:退款吧
推 chun0602:小幫回的??問DD看看吧~
對我認真看了署名是小幫shy
但是我寄的是客服信箱, 要如何才能跟DD本人溝通呢?
推 Etsuko0425:我之前有買遮瑕棒但後來貨沒到DD給我兩
→ Etsuko0425:個選項 1是退款2是保留金額下次購買
→ Etsuko0425:1退150，2抵消費160
推 elisa48:我也是＞＜只好先選退款了==
我私心還是滿不想退款的嗚嗚
退款之後去找別的賣家買一樣得再付一次運費阿Q___Q
希望他同意不補郵資下個月寄給我
推 QxQ:之前跟DD買了兩雙褲襪，一黑一咖，結果收到兩
→ QxQ:雙黑的，寫信給他他竟然先問我方不方便留下..
→ QxQ:也是用了很多表情符號看起來很有禮貌這種
→ QxQ:但是我完全感受不到他替客人著想的心啊 感覺只
→ QxQ:是覺得麻煩要重新寄出 但明明是他們自己寄錯的
→ QxQ:這種感覺真的很差..原PO拍拍 我懂你的心情QQ
Q大也拍拍
明明不是自己的錯還得承擔= =
看到表情符號就生氣哈哈XD
推 Qimagine:這次跟DD買好幾樣美妝和飾品，其中一樣飾
→ Qimagine:品晚到貨，他們有先幫我拆寄，今天也已經
→ Qimagine:給我晚到貨飾品的郵局包裹編號，沒有再收
→ Qimagine:補寄的運費。要不要再跟DD釐清討論看看?
中午時又有寄信了
希望他回信給我滿意的答案@@
※ 編輯: NINGDA          來自: 111.254.157.234      (03/16 16:10)
推 poppi0001:可以跟DD溝通看看你的想法耶～
推 THH:我覺得她家售後服務滿無言的@@ 被氣到過+1
→ THH:跟小穎或RIKA這種大賣家比，高下立判
推 LINGCHENHSU:DD的小幫手回信的速度實在是太慢了= =
→ LINGCHENHSU:而且我覺得小幫手有時處理的不是很好
→ LINGCHENHSU:上次連線,他回信說很不好意思回晚了
→ LINGCHENHSU:但我看起來她卻沒有不好意思的感覺
推 applesweety:DD我只有種不意外的感覺，出包多次，
→ applesweety:每次都說抱歉卻感受不到真正抱歉...
原來大家都有類似的經驗QQ
雖然他們家美妝賣得滿便宜又可以代購
不過下次我要多加考慮了!
我有寄信跟DD溝通我的想法
晚上得到的回覆大概是這樣:
「首先是真的非常抱歉發生這樣的狀況,,店家園先告知有貨,,並且DD這邊再三確認
但是因為目前沒有現貨,,DD這邊只能以退款處理

也請女孩見諒DD這邊在購物須知中都有說明有時會有斷貨缺貨狀況,,DD這邊也完全不願意
發生:(
美妝品的部分一直以來都是以代購價格回饋提供給女孩,,
也因此如有缺貨狀況也都是按照賣場公布的規則做退款or延為下次登記代購


本次會將商品補寄給女孩(約四月初)
但未來還是會以退款處理~還請見諒」

老實說我真的不太懂這麼大的賣家到底為何要在幾十元的運費上斤斤計較= =
買了3000多的東西只因為沒衣物類就一樣要運費
好吧這就算了竟然連缺貨的也要再付一次運費= =
連台拍等超過追加期拆單都不會再要求運費了
這究竟是!!!!!?
※ 編輯: NINGDA          來自: 111.254.157.234      (03/16 22:37)
推 foner:DD回覆實在讓人不開心耶…這次跟他買也不是
→ foner:很開心><寄信等3天都不回 等的這之中也再寄
→ foner:了2次 怕是漏信才沒回 也怕是寄到垃圾信箱去
→ foner:找也沒有 因為關於我說24小時內會回覆 後來
→ foner:等的不耐煩寄了一封話比較重的信竟然沒多久
→ foner:就回了@@ 也沒道歉什麼的還在那邊自high就感
→ foner:覺很差... 而且為什麼DD的商品色差都好大喔=
→ foner:=
推 foner:而且收到商品後發現有少寄 本來以為是漏寄
→ foner:後來才想到說是不是還沒到貨 跑去看關於我才
→ foner:發現原來有缺貨清單而我的商品剛好在清單裡
→ foner:面><…感覺應該要寫張紙條在包裹裡說什麼商
→ foner:品有缺貨&什麼時候到貨 不然就是出貨通知時
→ foner:就該告知買家什麼商品缺貨先寄出有到貨的部
→ foner:份…沒收到東西還要自己看關於我,自己寄信去
→ foner:問大概什麼時候到貨 不喜歡要一直自己追商品
→ foner:的感覺…
推 foner:跟他買幾次都有點不太開心><有次是要買的東
→ foner:西本來跟我說有追到 匯款完等了很久 中間詢
→ foner:問也都請我再等等會到貨卻突然跟我說沒貨要
→ foner:退款囧 我那次真的等很久…回覆道歉也讓人
→ foner:覺得沒誠意… 有次是買的東西色差超級大 跟D
→ foner:D反應沒理我…這次又這樣… 下次就算圖片很
→ foner:燒也會多多考慮到底要不要買…因為感覺價錢
→ foner:真的比別的賣家貴很多:(而且圖片跟實際商品
→ foner:都有出入 圖片很美但是收到的看起來卻沒那
→ foner:麼有質感 衣服好像都不太值那個價><至少我這
→ foner:幾次買的衣服飾品都讓我滿失望… 只有美妝
→ foner:比較便宜 不過我沒買過哈哈
推 THH:現在都不想錢給他賺了，話都說得很好聽
→ THH:一出問題處理起來很沒誠意，回信又超久
→ THH:價格又比人家貴不少，還有我也不買美妝XD
→ THH:而且我覺得依你的情況，他本來就要負擔運費才
→ THH:對，不曉得是在囂張甚麼...