[抱怨] 很怒,這狀況該換貨嗎(韓貨大賣家真的被寵壞了)

[mimimiyaw (咪嚕)]

之前跟puree買了一條裙子
結果收到的時候,發現有砂鍋大的色差
雖然說賣家都會以"螢幕不同"而推拖,但這個色差真的有點...過頭
所以就打電話去反映



對話大致如下

原po:這條裙子的色差很嚴重,我不要求退錢,只是想換貨
     會挑比裙子價位還高的單品補價差

賣家:不好意思,不接受色差的退換貨,因為每個螢幕的顯示不同

原:我用了三個螢幕看耶(還包括號稱無色差的蘋果)

賣:我們這裡都確認過才上架的喔

原:(有點爆氣) 可是我拿到的就是土黃色的阿,我可以接受深淺的色差
   但這個...根本是不同色系吧

賣:螢幕的顯示方式不同(跳針中)


賣:我們的商品都是從韓國帶回(提這個幹嘛)

原:我常上G市買東西,不是第一次買韓貨(對方突然停住)


原:厄...你們的說法拿去跟消保官講,應該也不成立吧
   畢竟我拿到的東西跟賣場上就是有落差

賣:請不要拿消保官來壓我們(這是啥鬼)

原:那只好公布在網路上了

賣:請你寫信給小幫手,因為退換貨是他們負責的




ps:在這裡要說明一下為什麼會覺得色差很大
原賣場網址 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b66891689?u=Y8526316012
是很美的粉杏色

我拿到的是
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=drlaw&b=357&f=1160193373&p=61
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=drlaw&b=357&f=1160193374&p=62
(室內日光燈呈現土黃色....)

http://www.wretch.cc/album/show.php?i=drlaw&b=357&f=1160193376&p=64
(自然光下的顏色)

後來發現把照片調亮才比較像賣場的顏色
(賣場應該打大棚燈吧....但現實生活中誰會活在蘋果光下阿)
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=drlaw&b=357&f=1160193375&p=63


我怎麼看都覺得群子很像卡其色...跟杏色根本摸不著邊
事實上也不只跟他們買一次,這次也收到別的東西,真的沒問題當然不需要反映
但這個色差根本是太大了~

後來寫信給小幫手,得到答覆如下

DEAR北鼻～這邊小幫有收到前線客服說明妮來電的狀況喔！
這邊要先與北鼻說明一下哦！
賣場商品的話因為model穿搭照片都會因為現場環境光源而有不同顏色視差～＠－＠
北鼻這邊我們建議都以下面單品圖顏色為主喔～除個人電腦色差以外～其他都不大會有色差問題喔..小幫都是確認顏色無誤才作刊登的喔～
但因每人電腦螢幕顯示度呈現不同色調～這部分真的希望甜心能夠諒解嚕！！

賣場原則上的話我們賣場並沒有提供SIZE或款式貨色差的更換服務哦！^__^
不過小幫剛才有詢問邦妮這裡的話要再麻煩北鼻為我們將商品的部分作寄回
並付上下次出貨運費70元，註明妮的會員帳號及想要更換的商品哦~~~

再請妮盡快為我們寄回300新竹市東xxxxx   收件人：puree
請記得幫我們附回出貨發票+折讓單及包裏的部分需為我們恢復原包裝~最外層需另再為我們包裝哦！3q~~

****不好意思因月底跨月會計作帳關係
    因發票需重新開立，所以還需請甜心幫我們作填寫折讓單囉～（需要一式兩份喔）



厄...看到這個讓我不知道該不該換
因為明明是他們的東西有問題,換我要多付140的運費
(還有我就是看商品平拍圖阿...明明粉到不行,跟我拿到的根本是兩件不一樣顏色的東西)

而且我也沒有什麼折讓單...只是換個貨都那麼複雜
讓我覺得他們好像要讓消費者知難而退
(事實上看到這一連串,加"來回運費".真的不知道該不該處理了)


請問各位版友會如何解決呢
雖然說100是小錢,但感覺真的很不好(冏)


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.56.253
※ 編輯: mimimiyaw       來自: 114.42.56.253        (11/01 20:24)
→ fasiopink:我的螢幕看起來 賣場跟實品相差不大耶
→ mimimiyaw:可是我用三個看起來都跟賣場差有點多阿
→ gypsy1011:我跟樓上一樣....
→ mimimiyaw:我拿到的顏色蠻深的....有點像卡其色
推 helloer:我覺得色差不大耶...
→ gypsy1011:噢是樓樓上，我覺的色差不大，PUREE的
推 CocoaLait:不太+1 可能是因為本來就知道每個賣家光
→ CocoaLait:都打很強
→ gypsy1011:也不太粉??
→ minicaca:我看也沒差很多欸.....
→ mimimiyaw:可是我拿到的真的很像卡其(冏)
→ mimimiyaw:實品又比我的照片暗了一點
推 FREDPERRY:我原賣場的單拍圖沒有很粉耶  差不多
→ gypsy1011:嗯，應該是說puree的看起來本來就不粉
推 faithfox:色溫問題
→ mimimiyaw:那我拿到的到底是...
→ mimimiyaw:因為我想也不會是我這見的問題,換同款可
推 chocored:我看model身上穿的比較像原po拿到的 不粉
→ mimimiyaw:能也差不多吧...但我拿到的實品真的蠻暗
→ chocored:BUT小幫說實際色請參考底下單拍圖 囧
→ mimimiyaw:比拿到平拍的相片又暗了一些
推 alicedark:我也覺得色差不大+1
→ iampuki:我看也沒差很多 而且PURE的圖也不粉
→ clover316:覺得比較偏卡其色.但不討厭這顏色...
→ justplay258:我覺的可能真的色差很大 因為看PUREE
→ mimimiyaw:好吧~既然大家都這樣說(哭著跑開)
→ justplay258:的外景照 不覺得樹葉的顏色很怪嗎？
→ clover316:所以要是我可能不會退會留著穿...
→ justplay258:覺的顏色整個變淺了~
推 Pemin0421:很多賣家寫的杏色~實品就像卡其色那樣
→ chocored:我拿到這種色的話是不會驚訝啦..畢竟沙鍋
→ mimimiyaw:因為這個色如果調亮真的會差很多
→ chocored:大的色差都拿過 但我覺得很好笑的是他們
→ mimimiyaw:調亮後對比手上實品覺得根本是兩件裙子
→ chocored:說沒色差..問題是model身上的跟單拍圖明
→ chocored:明就兩色 小幫還說單拍才是實色 可明明mo
推 faithfox:原po明天拿到陽光下看應該會跟賣場圖比較
→ faithfox:接近
→ chocored:del身上的才接近實色啊XDD
→ buynet:直接找消保官就好了阿 何必跟他們多說
→ geniesjoyce:覺得色差不大+1 puree的好像也不太粉
→ buynet:http://tinyurl.com/2vapd3f
→ miyukiy:找消保官+1
→ buynet:想退就退 網路7天鑑賞期又不是假的
→ mimimiyaw:因為我就是以平拍圖做基準的,非麻豆圖
→ buynet:順便看一下有沒有開發票給你
→ buynet:沒開的話就一併檢舉逃漏稅
→ mimimiyaw:麻豆圖我覺得還好沒很粉,但平拍圖粉很多
→ miyukiy:不過自然光下的照片跟原賣場的色差不大
→ mimimiyaw:有啦~不至於不開發票啦xd
推 chocored:自己打自己臉啊XD不退又沒發票就順便檢舉
推 tnap:陽光下照好像都會偏亮色 我覺得色差可接受呢
→ buynet:色差看接受度啦 不能接受就退吧
→ mimimiyaw:好吧...可能覺得短裙卡其有點醜(泣)
→ buynet:現在不退貨原PO又覺得很醜 那一件又要930元
→ fasiopink:退貨是權利啦 但真的看不出色差 XD
→ buynet:現在覺得很醜跟本不可能穿出門
→ mimimiyaw:因為他們只接受換貨,然後我要付來回郵資
→ mimimiyaw:所以版友覺得還好就留著吧~要不就送朋友
→ buynet:請找消保官~~~
→ chocored:囧!? 那一件要930!!?
→ buynet:他接受的跟法律不符 不然看他被罰款也開心
推 golla:我覺得跟賣場圖差不了不少 沒有很大的色差耶
→ golla:原本賣場圖就沒有很粉 有點肉色
→ chocored:你還是退或換吧 930耶~
→ golla:我覺得你直接退貨好了 他們好囉嗦
→ miyukiy:原PO有沒有看B大貼的網址阿?
→ miyukiy:找消保官可以退貨+不需要負擔運費
→ mimimiyaw:不給退阿~只能換,不過有點麻煩
→ miyukiy:頂多就是以後你要買這家要換帳號
→ chocored:網拍絕對可以退 只是你要不要退而已
推 cat0919:我也覺得很接近...還以為是我的問題
推 LuciusMalfoy:我也覺得顏色差不多...
推 kgray10:自然燈光下 和賣場顏色一樣耶 我看到的
→ mimimiyaw:小幫手說用平拍圖做基準阿(平拍圖跟麻豆
→ mimimiyaw:圖顏色不一樣,買的時候也以平拍為基準
推 gincy:我覺得日光燈下的差的有點多 自然光就還好@@
→ mimimiyaw:平時購買怕有色差所以會以平拍圖為主
推 taigoinwo:我也覺得有色差  自然光下的確暗了點
→ duck0823:有色差~但還不算太誇張 只能給你拍拍
→ duck0823:這種色系通常差一點感覺就差很多~難捉摸
→ meganhsia:顏色差不多...+1
推 asdewq:覺得色差很大耶~
→ asdewq:變成醜醜的土米色了
推 Tmno:有點色差 但是差不多
→ asdewq:原po想換的話就打過去說,依照消保法賣場需
→ asdewq:負來回運費,不想負的話就寄存證信函過去
→ asdewq:我看前三張,真的不能說是粉杏色耶
→ asdewq:是醜醜的卡其淺土~~~
推 indicate:覺得媽豆圖差別反而比較少 單商品圖真的
→ indicate:是呈現粉紅色 完全沒有土色的影子
→ indicate:買家應該都會相信商品圖吧 能夠理解
推 tsubame:坐床上那張還有出外的其實跟原PO拍的差不
推 mayrain:單看商品照~色差很大阿~~自然光就還好
→ tsubame:多^^ 色差算小~不過如果很不高興還是退貨
→ mimimiyaw:我是相信商品平拍圖啦,沒想到平拍差很多
推 asdewq:能把這種偏土色弄成偏粉色~也真高招@@
推 shorty200237:有些許色差 但沒有很嚴重
推 xavier0802:我覺得有差耶 一個是粉色一個是土色
推 hanamama:我這裡看覺得沒有差很多耶~可能真的每台
→ hanamama:螢幕顏色顯示都不同~
推 zoxup6:顏色差不多+1
推 saraboa:看起來差不多耶
推 fadeinout:我覺得自然光下顏色一樣耶
→ fadeinout:畢竟賣家拍照也是在室外 黃光下
→ fadeinout:不過平拍還調黃光真的是 有點過份
推 t5210520:我的螢幕看起來色差很大耶~土色&淺粉色
推 QQme:我的看色差也很大耶
推 waterjun:我覺得一個是偏膚色，其實不到土色@@??
推 gincy:日光燈下看起來像淺卡其 跟粉杏差很多
推 Elan:我的ＭＡＣ上 看起來差不多
推 kissmebabyQ:一定可以換貨 你可以找消保官當靠山
→ kissmebabyQ:不管賣場規則怎麼說 都不能上犯消保法
→ kissmebabyQ:所以找消保官申訴+存證信函+媒體投書
→ kissmebabyQ:基本上 沒有任何賣場站的住腳
推 rainnow:其實你就直接退就好了 不要跟賣場糾纏很累
推 fish2715:覺得色差不大+1  可是想換貨他們還是得換
推 kissmebabyQ:她不管你的要求 那看理不理會消保官
→ kissmebabyQ:反正她不尊重你 那就請消保官來處理
推 sayuli:其實我也看不出來色差^^"a sorry啊原po~
→ debbyjarry:覺得色差不大+1~折讓單是會計作帳上的
→ debbyjarry:需要，他會寄給你簽名後你再寄回就ok:)
→ rubyblack:色差不大阿 我覺得在合理範圍耶~
推 Nightingale:我看是粉的欸...只有我覺得色差大嗎@@
推 lovekeygener:賣場顏色偏粉，原po拍起來偏黃色系
→ olivialove:似乎已經演變成感覺問題了,但自付來回
推 qoqoqoqo:我看賣場是粉色,原PO的土黃色,色差有點大
→ olivialove:運費感覺不合理
推 AIC:色差很大耶!PUREE實品圖裙頭偏粉甚至有點藕紫
→ AIC:原PO的卻是超醜土黃!退吧!
推 hsinxuan:色系很明顯不一樣，這應該已經算色差了吧
推 kana0228:差很多耶
推 wac:感覺是有差~!!不過還是可以退的~
推 rechui:覺得差很大
推 lurudancy:http://ppt.cc/BfGT mihara這件也是色差
推 surpriseQ:覺得沒色差阿  拍照燈本來就會比較亮
→ lurudancy:超大 看起來像藕紫 實際收到是土色
→ lurudancy:跟原PO這件一樣色差 但這件差跟多 很誇
推 makibaby:顏色差不多+1
推 MOONDAY79:賣家的是偏暗粉色，原po的是偏土黃色
→ MOONDAY79:乍看是色差不大，可是實品丑很多，有點
→ MOONDAY79:老氣+土
推 faithfox:有興趣的人可以瞭解一下，我google了色溫
→ faithfox:http://ppt.cc/p4sg 這網頁是學理的部分
→ faithfox:http://ppt.cc/4QW3 這裡有些許範例圖
→ faithfox:第一個範例就類似原po跟賣家照片的差異
→ faithfox:稍微有攝影概念的人應該都知道這個
→ faithfox:所以下次看網拍時就要把這件事情放在心上


謝謝大家的熱烈討論跟建議
因為我當初購買的時候是以平拍圖為參考
(賣家一般都會叫人參考平拍圖)
不過這件比較妙的是,平拍圖跟麻豆圖其實是兩的顏色(冏)
而麻豆圖很反的較接近實品...雖然說我拿到實品更偏土黃
原本想要有的夢幻感瞬間變歐巴

順便提醒版友,在網拍上遇到杏色真的要小心,因為解釋範圍很大
米色,粉米,米白,粉藕...甚至卡其都可以解釋成杏色
然後很慘的是只要顏色一偏就差很多---我是指穿起來的樣子,整個感覺都走調了

而且雪紡+杏色的更要小心
因為一不小心就從可愛變老氣 (淚奔)

※ 編輯: mimimiyaw       來自: 114.42.56.253        (11/01 23:40)
推 kisetsu:自然光的色差比較小
推 yuanbabe:我覺得有差 一個很粉嫩 一個黃黃的
推 qn:直接退貨 不用跟他們囉唆
推 shioe:退貨+1
推 bluepong:杏色真的很危險差異很大
→ bluepong:我發現韓貨的粉杏色常常不同批顏色就不同
推 a65134:我覺得平拍圖差滿大的耶 麻豆圖還好
推 ojamajo1219:我打開賣場看是藕色XDD顯色怪怪的
推 emishi:色差很大耶 土色跟粉色 超明顯的啊 已經不
→ emishi:是亮度的問題了 他不給換 就請消保官說話囉
→ emishi:七日內管你有沒有色差
→ butter1211:退貨 而且要是要出郵資就請消保官來
→ butter1211:退貨的郵資要郵賣家負擔無誤!!!!!
推 vanimar:MODEL身上大部分照片偏黃 實拍偏粉的樣子
推 harus:根本就是當初取名時的問題~ 粉杏色跟卡其色
→ harus:哪個會讓買家看起來就覺得賞心悅目~
→ harus:老實說賣家都是拍完照之後給美工修圖...然後
→ harus:看著已經修好的照片顏色取名字定顏色 XD
推 PA2010:有差!
推 Frangipani08:直接退貨吧!如果賣家能照消保法走~
→ Frangipani08:消費者幹嘛跟他提消保法~最討厭一提
→ Frangipani08:消保法~賣家馬上反應說：別拿消保官
→ Frangipani08:來壓我們」的賣家了!難道他賣場比
→ Frangipani08:法律條文都大嗎???!!!
推 flyingfish:我覺得差很多耶@@ 粉色跟土色...
推 katelin:他的不接受退換服務條文看了很火
→ iiichu:賣家:(頓)妳也懂Gmarket?! 原po:超懂!!
→ mimimiyaw:還好,略懂,略懂
推 ROSHINA7855:我覺得md身上跟實品沒有差很多，可能
→ ROSHINA7855:是我自己買拍都會把螢幕調暗= =
推 aleiv:不用跟他吵色差~不滿意就退貨吧:)
推 hohuang:不可否認，原po拍的實品照很滅火
→ hohuang:雖然每人對色差認定不同
→ hohuang:但想到如果自己收到這條裙子也會很失望
推 hohuang:在韓貨店看到這條裙子根本不會想要試穿
→ hohuang:原po還是退了吧>"<
推 yuichu:覺得有差耶 實拍比較暗的色
→ katiechu:拍賣圖粉粉的 苦主買到的是阿嬷色啊~
推 newsoulth:退貨真的是權利，原PO若真心不喜歡就退
→ newsoulth:運費的話..我就不知道了 囧
→ newsoulth:(不過不推賣家的回應)
推 gingerchen:差很多啊  圖是粉色  實品是土黃。..