[抱怨]韓妮態度讓我有些失望...

[chjhs515 (伊芙Jaywalker)]

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＊商品/店家名稱：韓妮

＊購買連結：http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e63396479?r=1248237292



第一次發抱怨文...

事情是這樣的, 兩天前收到這件傘洋

一試穿下發現我後面幾乎整個屁屁都露出來 囧 前面也很短

左右大腿也開到很上面

不是可以單穿的長度呀  我還以為是我穿不對 左看右看又脫下重穿都一樣

我蠻傻眼的 model身高161  我也只有163 應該不是我太高的問題

我就拿布尺量了一下  原來是不規則下擺最長的部分才是83公分

正面後面都只有71公分

但是我當時下標前就以為賣家給的尺寸是正面83公分 我是沒有真的量83公分到哪

但我知道若是83公分一定不會曝光

又看到商介寫可以單穿 (可以單穿難道是說不會透 = =)

結果我很期待的商品我根本沒法穿 除非加褲子 但我本來就是想要單穿才買的

心情有點不高興 為什麼不標示清楚  我覺得應該要寫83公分是指最長的地方

還是賣家們都是這樣標 大家也都知道 只有我不知道嗎 囧

於是我就就寫email給賣家想退貨  以下是email內容

我:你好
我y拍Yxxxxxxxxx
今天剛收到這款傘洋
但是我單穿它幾乎整個屁股都露在外面耶
兩側大腿也露到很上面
我也只有163
我量了一下
正面背面只有71公分
是最長的下擺才到83公分


賣家:DEAR 對滴我們83就是兩側最長處喔
我們量長度都是量最長為主的
還請您見諒!
MODEL 161 穿起來如照片 中間比較短因為他是做不規則
加一件小安全褲就OK囉~
謝謝您~^_^~~

(看到回覆有點無言 你哪裡有告知你是量最長的地方
 然後一般安全褲穿了也是會露出來很糗呀)

我就回信問他能否退貨

賣家:DEAR 您好
如果您比較介意長度 下標前應先做詢問
因為賣場刊尺寸都刊最長處
如果最短處就已83CM 那整件就會變長洋了
不好意思!
我看您問與答沒有詢問長度就直接下標
且現在韓國已不接受退換貨
您可以拿我們照片做轉賣
不好意思!!

(看到後有點不高興了 所以責任推到我這? 我是沒問 那是我以為標的是正面
問題是你們也沒寫清楚 如果有說是量最長的 我當然會先問)

我:你好
請問你賣場哪裡有說尺寸都量最長處?
你商品頁面就應該告知買家吧
多打幾個字就可以避免誤會
尤其像這種不規則的
若商介有提到
我當然就會注意也會問清楚
我看你標83公分當下反應當然以為長度夠
並不是我很在意長度...
你們明明標示有問題

另外
消保法不是規定7天內可以退貨
我想我應該有權利退貨

賣家:您好
尺寸問題賣場皆有標示
如果您有疑慮 應下標前再問過一次確定
我們追加回來 您才說尺寸不合
那賣場規定您不是也同意才做下標嗎?
如果真的SIZE不OK 可以讓您換其他商品
麻煩您了~~~

我:我那是就是以為你量的是正面尺寸呀!!
我下標時是沒疑慮的
我是不知道83確切多長
我就大概知道若是83 長度一定可以單穿
你們明明標示有不清楚!!
為什麼不在尺寸那多標一下83指的是最長的部分??
你若是標了我就會知道呀
你不要一直想推給我
我也跟你們買過很多次了
只有這次覺得有問題
我不是奧客
你這樣我感覺很不好
好像我多找你麻煩一樣....


請問各位  要求賣家標示一下他們量的是最長處有很過分嗎?
多打幾個字讓買家更清楚不是應該的嗎
賣家的反應讓我覺得變成愛找麻煩的買家
還是大家都知道那83公分是量最長處...是我太笨

我買拍賣好幾年了  都沒給過負評  我自認不是很難搞的買家
收到東西有問題我也盡量用email或留言版詢問
避免用評價公開問
Q_Q
不過就算賣家覺得是我沒先問 不想給退
我還是可以強制用消保法退吧  雖然我蠻不想搞到雙方都很不開心 = =
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更新賣家最新回覆

 賣家:好買家 我知道您有跟我們購買過幾次
 非常謝謝您
 我在信中也說明 因為韓國季末不接受退換
 我們也願意給您寄回來 換其他商品好嗎?

 於是我回了:你好
那我晚上看看其他商品再回覆你

我也很不想退貨  我也知道賣家有難處
因為我也蠻常看你們家的東西
搞到不愉快我非常不願意

我誤會你們商品的尺寸 這方面多少我也有責任
但是我希望你能接受我指出商品介紹有不清楚的地方
長度並不是每個買家都知道是指最長處  你可以提示一下以免誤會
然後你說能單穿 這個也令人疑惑是指單穿不透還是長度能單穿
多打幾個字能避免更多爭執
而不是都說買家沒問

謝謝
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 看到大家回覆 我自己也有些不對 我對她的尺寸有誤解 照片有褲子也沒看到
 所以就接受換商品了  希望她能聽近我的建議
照片太小 商介不是那麼清楚 對買家也蠻麻煩

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.22.233
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:17)
→ nekobaby:一般沒有明講就是量最長吧...
→ nekobaby:麻豆穿只遮到屁股 豐滿一點的人穿就太短
推 minmi:看圖片也知道很短.看到麻豆露出褲子了.
→ minmi:但我也明白原po的意思.很多賣家商品描述都
厄 我那時看照片都沒發現有褲子 所以是我不知道沒寫是量最長處喔 但是應該也不是
每個人都知道吧  我就覺得你多打幾個字不是能避免爭執嗎...
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:28)
→ minmi:很簡略.明明洋裝是透的.無法單穿.描述也不會
→ minmi:註明..
→ lin88025:同1F 一般這種都是量最長的^^"
→ lin88025:而且看model 她中間那邊都短到快變上衣了
→ nekobaby:圖一就能看出洋裝很短 你也知道麻豆身高
推 lovecats814:同1F，且買洋裝真的要考慮到自己的身
因為他圖很小 我看不太清楚有褲子 又寫能單穿 我就以為不用加褲
本來這件我是要用來搭寬鬆上衣的 沒有要只穿它
 但是有搭跟沒搭好像差不了多少 囧
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:35)
→ lovecats814:型，像我的PP屬豐滿型，就算model身高
→ nekobaby:跟你差不多不是嗎 這樣不是剛好可以對照
→ lovecats814:跟我差不多，我自己還是要減個幾公分
→ lovecats814:因為會撐起來…
推 a3191124:同樓上 不過 我也曾經買過韓妮一件說是杏
→ a3191124:色的衣服 結果我收到根本是灰色! 我覺得
→ a3191124:不要相信他的敘述...看圖比較準...
→ a3191124:想退的時候韓妮也是說我是先沒有發問 收
唉 謝謝回覆的各位 長知識了 但是我還是覺得她應該標清楚
我想不是只有我會出這種錯 尺寸多打幾個字很難嗎 都是買家的問題 賣家都沒錯
讓我感覺不是很好 我就看過別的賣家有分開標的
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:40)
推 iimk0116:版上不是很暢導退貨風氣嗎，怎麼對韓妮
→ a3191124:道的買家也沒有反應過這個問題 搞得好像
→ a3191124:我要退貨是我天大的錯一樣 後來想說算了
→ a3191124:就沒有退了...
→ iimk0116:標準比較低。原po穿不到就退巴
→ nekobaby:我沒買過韓妮 只是原po覺得有點奧
→ nekobaby:如果她是企業經營者 可以依消保法退貨
厄 我還真的奧喔... 唉  我也知道賣家有她的難處 所以我幾乎沒退貨過
我只是覺得這個尺寸賣家可以寫清楚一些  但是他的回覆就讓我不太舒服
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:45)
→ goli50:看圖覺得短,長度指最長=>賣家不是都這樣?
推 iimk0116:不覺得原po態度有問題
→ iimk0116:照片看起來也是可以單穿沒錯
→ iimk0116:雖然下擺是不規則，但看圖還是覺得單穿沒
→ iimk0116:問題
→ nekobaby:辣妹會單穿 但圖一就看得出來有搭短褲
這短褲部分我大概看漏了 因為我買黑的 我就比較注意黑色
但我那時看是覺得角度很多看起來都還沒到很短 大概我不太會看XD
推 donggua0915:這樣就被說奧....原po拍拍
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:52)
推 zuckerwatte:為什麼我覺得可單穿是指不用搭背心XD"
→ iimk0116:但問題是韓妮寫可以單穿現在又都怪原po
推 loveian16:我猜它的可單穿可能是說不透的意思XD
→ iimk0116:傘洋不就代表是洋裝可單穿嗎
推 leai:板友們好眼力XD!第一張我看頗久才找到褲子的
→ loveian16:很多賣家描術常都不清不楚，要買前還是
→ loveian16:先問清楚好點
→ leai:蹤跡XDDD眼睛都花了!>"<
→ nekobaby:單穿真的有2解 但長度跟原po量的一樣
我知道跟我量的一樣啦 但我原本以為是正面 我不知道都是指最長處
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 16:54)
→ nekobaby:最後一張背面照也有露出褲子
→ nekobaby:網拍買久就會仔細打量照片 不是心動就標
推 donggua0915:這款看圖片確實短 但賣家說可單穿也
→ donggua0915:有問題
我也沒有馬上就標 我有看了好一陣子 但眼睛不好漏看短褲= =
下次我會更仔細的看
其實要是賣家能夠稍微接受我說他們商介應該寫更清楚的意見
那我也不會感覺不舒服
或許我對你的東西尺寸有誤會 但你沒標清楚不也是事實

※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:07)
推 sesanrei:這樣就被說奧也滿好笑的....
推 goli50:拍拍，買網拍真的是練眼力和累積經驗>"<
→ sesanrei:我也是仔細看才看到有褲子，難道原PO沒注
→ pantasia:有注意到褲子+1 但如果我想單穿我通常會
→ pantasia:留問與答 且盡量不問可以讓賣家模凌兩可
→ sesanrei:意就自己腦補原PO是心動馬上下標嗎= =
→ pantasia:回答的問題  這樣比較不容易出錯@@
→ sesanrei:但建議原PO長度跟單穿還是多跟賣方確認
→ pantasia:還有單穿這詞有可能真的是賣家以為是問
→ pantasia:透不透欸@@  下次可以問他要不要加褲子
推 polo3351837:像這種不規則沒標最長最短我都會問一
推 wac:有擔心的話真的要再三確認再下標比較好
推 shailun:我是很容易認栽的人耶！　老實說看圖我會
→ cyijiun:感覺上他的標示是一種共識 沒標清楚每個人
→ cyijiun:的觀點好像都不太一樣 難說沒標清楚
→ shailun:覺得看背面好像離曝光還很遠　不過也是買
→ shailun:到後來經驗累積　發現是麻豆腿超細　才會
→ cyijiun:反而是照相方式讓我誤會可以單穿 那個褲子
→ polo3351837:下,其實看model穿就覺得有一點點短了
→ shailun:有好像　還離腿部根部很遠的錯覺
→ cyijiun:真不好找...要看說明才知道太短
→ pantasia:而且像韓妮和BFF這些大家網拍都不給退的
→ pantasia:但要轉賣也比較容易@@因為比較有名
→ pantasia:原PO拍拍
→ cyijiun:不過我習慣看這種裙子都看說明 83CM還是短
 其實真的想退還是可以搬消保法壓她  不過我真不想弄成這麼僵
 雖然我上面有提到消保法XD
 剛剛她又回我了 更新在上面
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:33)
推 nekobaby:長度標示跟運費一樣吧 沒講共識是含掛號
→ nekobaby:但也有人不加掛號就是了XD 長度沒講=最長
推 lin88025:p大說到重點了!XD 單穿有兩種含義 可能賣
→ lin88025:家認為的跟原po想問的不同 囧">
 我沒問她單穿這件事 因為她商介直接打了可以單穿 我就以為是長度可單穿
 但收到後想想不知她是在說長度還是材質不透 = =
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:37)
→ nekobaby:http://tinyurl.com/c9uzvtw 可以單穿又
→ nekobaby:不能單穿的傘洋...有分開標示 但沒軍綠色
→ cutiemos87:一看就覺得83cm跟圖有落差
→ cutiemos87:容易有疑問的應該問與答先問清楚
→ cutiemos87:不給退那原po就轉賣吧  拍拍
推 kdreams:我覺得不管如何消保法都讓買家有退貨權利
→ kdreams:所以只要韓妮是符合規定有營業登記的賣家
→ kdreams:就應該要讓原po退! 但是如果不是就只能退
→ kdreams:一步用換其他商品的方式處理了! 畢竟沒有
→ kdreams:法條規定可以制裁賣家。
→ kdreams:只是這樣的感受很糟糕,壞了合氣跟少了客源
→ kdreams:標示問題也無規定要標多清楚...所以也只能
→ kdreams:買家多留意多發問好確認商品狀況了~
→ kdreams:然後問與答要用明確一點的用詞,以免有語病
→ kdreams:造成誤會囉! 但是食常賣家都不完全回答你
→ kdreams:的問題,都用罐頭回答或是選擇問題回答orz
 謝謝K大 ^^ 經過這次我以後會更仔細orz 韓妮應該是有符合消保法規定
 我考慮到我也有不周 現在先接受換貨= = 但還真如你說的 以後應該會少買這家了XD

※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:51)
推 ayabego:我也不知道原來賣家打的長度是指最長之處
→ pantasia:但如果賣家說關於我已經說不能退貨了
→ pantasia:但買家還是下標了  還是可以退嗎
→ pantasia:因為之前就算搬出這一套 賣家都是這樣回
→ pantasia:我的  說我下標就是同意關於我  不能退
那關於我只是賣家自己訂的 沒有法源依據 只能騙騙不懂消保法的買家吧
你真的硬拿消保法跟消基會來壓他 而他又符合消保法規定
他是必須給你退的 只是會撕破臉這樣xd
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:54)
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 17:55)
推 tnap:我覺得韓妮處理方式算很好 有的賣家寧願有負
→ tnap:評也不給客人退 只好自己認虧 更何況是原po沒
→ tnap:有先問清楚就下標 83公分其實很明顯是最長處
→ tnap:總之有給換商品就很好囉 拍拍
推 dior128:我也覺得83公分是指最長 第一張真的看到
→ dior128:單穿應該是透的問題 應該先在問答問清楚
推 dior128:不過有時我也會為了搶現貨沒看清楚XD
推 jackmiki:原PO如果買網拍很幾年了 以後可以先發問
→ jackmiki:問完再買 如果有疑惑 就可以知道是哪方
→ jackmiki:哪方的誤會囉^^ 韓妮應該不會不回問與答
推 rimoe:看照片就覺得中間很短+1
推 polyphony:我覺得賣家態度算很好了耶
→ polyphony:衣長是量最長處很明顯
→ polyphony:不過賣家有囤貨壓力 不是很阿莎力就是
推 devil666:我倒覺得是賣家自己沒寫清楚= =
→ devil666:細心一點的話應該要量最短和最長
推 ticketsusi:我覺得賣家的態度滿好的
推 garbagemew:沒有非常仔細看真的看不出有搭短褲耶
→ garbagemew:覺得賣家應該說清楚一點，畢竟不是看不
→ garbagemew:到實體，說明清楚是對買家的貼心也可以
推 ninichu:很多賣家都有標示最長處跟最短處耶
→ garbagemew:省去一些問題，不過至少願意換貨很不錯
→ garbagemew:買網拍多年也算有些經驗了，常常會問到
→ garbagemew:很細節的問題，問了才發現不適合就沒買
→ garbagemew:我想我這樣大概也被很多賣家認為澳客吧
推 shauyuu:這種裙子我覺得本來就應該要量最短跟最長~
→ shauyuu:如果都沒有標示的話，我覺得應該要標最短
→ shauyuu:處才對，不然誰知道裙長夠不夠遮啊@@
→ garbagemew:我也覺得..一般都會標兩個長度，不過
 我之前看過其他賣家標短跟長的 也不知道沒標就是指長處
 但現在知道了xd
 希望賣家能參考我的建議 這樣買家能更清楚
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 20:20)
→ garbagemew:版大沒問也是小缺失啦~學個經驗~
推 digsy:其實我覺得賣家的回覆已經算很有耐心了~
→ BlueClover:可以請原po提供自己的體重或身圍嗎？
→ BlueClover:體型也是會影響穿的長度~:(
  我比較偏豐滿 也不像賣家那麼瘦 大概這樣更覺得短到不行 本來也沒特別注意
  會因為身型有差 試穿時才想到應該是我穿比較緊所以整個屁股都露出來了
  但這件是真的沒法單穿 一定要搭褲子
推 TeresaWu:我個人是覺得雙方都沒有錯,畢竟站在買方
→ TeresaWu:立場,當然是希望買到喜歡or實穿的衣服,而
→ TeresaWu:賣方部份,我覺得是算處理不錯了.在這個板
→ TeresaWu:上常看到很多關於這方面的糾紛,因此,我覺
→ TeresaWu:得韓妮已經算是肯處理的賣家,而且也盡量
→ TeresaWu:想辦法處理買家這部份的問題,雖不能退貨,
推 y770130:覺得如果對衣服有疑惑應該先問清楚，但賣
→ TeresaWu:但能換貨,且是自己喜歡的也不錯^^ 畢竟,
→ TeresaWu:我也買過其他賣家的衣服,有些賣家的處理
→ y770130:家應該不是用賣場規則壓買家，消保法
→ TeresaWu:方式就.....ps.希望原po能換到喜歡的衣服
→ y770130:應該在賣家規則之上吧，而且最短83也不會
推 AugustLover:原po哪有奧 賣家本來就應該要標示清
推 y770130:變成長洋，賣家有點over
→ AugustLover:楚 他只量最長又沒寫出來 有打混感
推 kinkifan:一般長度都是標最長處耶
推 anni3375:你如果辦理退貨就是會被加黑名單...
推 sharon6126:原po拍拍 我也看過很多不規則的都會標
→ sharon6126:最長和最短  我也不知道那是標最長耶
※ 編輯: chjhs515        來自: 114.43.22.233        (07/23 21:55)
→ sharon6126:只能說學個經驗了...
推 candy0416:我也覺得應該標示最短長度..你沒錯
推 foner:我也覺得是賣家沒標示清楚...
推 t5210520:也覺得應該標最短長度，不然就長短都要標
推 yumihee:客服也為難~通常還是問清楚再下標會比較好
推 bonbonout:韓妮願意給原po換真的算很好囉 現在韓
推 bonbonout:韓國是不是快休市了 她還願意換好好唷
→ bonbonout:不過我是沒跟她換過東西 希望原po挑到
推 animara:一般都是量最長
推 miya0327:拍拍!
→ deadchina:不管是不是常理 依法都有資格要求退換貨
推 gincy:以麻豆身高來看傘洋都這麼短了 怎麼會覺得
→ gincy:正面有83cm咧@@"
→ gincy:基本上有點疑慮就應該要詢問了~也算自保囉
→ gincy:當然標示也是個問題 但是能再三確認是最好的
推 NiceWise:不覺得原po有錯，支持消費者有換的權力
推 ji3wl3u04su3:你不澳阿 反而覺得賣家一直在盧洨洨
→ ji3wl3u04su3:要退就給退很麻煩嗎有你回覆三四封信
→ ji3wl3u04su3:麻煩嗎
推 naki:支持妳! 網拍已經看不到實品了 賣家的標示和
→ naki:用詞更不應該有任何模糊地帶