[抱怨] 貓咪曬月亮小幫手處理態度差

[sunnyday0814 (美若天仙女)]

是這樣的，我10/21在貓咪曬月亮買了三千多元的衣服
未匯款填單時，其中有一件外套(暱稱A)我想取消，便勾選因故不買
那時手殘勾錯件，勾成另外一件毛衣(暱稱B)，
隔天就趕快打電話給貓咪曬月亮的客服請小幫手幫我修正
那時，我的確看系統上的衣服和金額無誤才匯款填單
每天，我都有上系統看追加進度
但我不解的是，為什麼要把我其中一件毛衣(暱稱B)特別拆單
但內文也沒有任何註記，就沒想太多，繼續等追加

直到今天，我收到衣服了(沒等滿21個工作天算快了)
但發現有一件毛衣沒送到(暱稱B)
打去客服詢問的結果

我：有一件毛衣沒有送到耶
小幫手：喔~這一件你取消了喔
我：沒有阿~這一件我有匯款耶，你們系統上也標示有收到款項
小幫手：對阿，可是備註是取消待提供帳號退款
我：但是我沒有取消也沒有收到任何通知耶
小幫手：可是備註是取消待提供帳號退款耶
我：是誰備註的?
小幫手：我不知道喔，是之前的小幫手。
我：我確實沒說要取消!!
小幫手：我不知道喔，但系統的確有備註，可能你跟之前小幫手沒溝通好。
(一直在鬼打牆說她不知道，不關他的事，備註這樣就是這樣，完全沒有道歉)

最後結論是，幫我再寄一次，但還要等追加!!
然後重點是，我覺得那個小幫手一直在推卸責任，
只會跟我說是之前小幫手做的，他完全不知道
還想把責任推到顧客上，說我一定是有取消才會有這樣的備註
就算是這樣好了，也應該在訂單上面備註給客人看阿!!
我反應說我看不到任何取消的備註，小幫手竟然回我說只有內部看的到!!
過了快一個月，客人都沒提供退款帳戶，他們也不聞不問就是了
而且我覺得那小幫手態度沒有很好，於是........

我：請問你的小幫手編號和名字
小幫手：你要做什麼.....有這個必要嗎....
我：我覺得你的處理態度沒有很好，麻煩給我你的編號或名字
小幫手：不用吧，沒這個必要吧，我有幫你處理了阿......(然後乾笑)

完全是一個不負責任又卒仔的小幫手!!


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◆ From: 122.116.11.186
推 younot:網拍的確都跟小幫手對話耶 無法反映給老闆
推 mine642532:是不是他們身邊沒實品才會鬼打牆的回答
推 gogobaby0928:我收到瑕疵品打電話去問如何處理
→ gogobaby0928:客服口氣很不耐煩= =叫我直接用MAIL
→ gogobaby0928:說一切都以MAIL處理，不用電話...
→ gogobaby0928:那它瑕疵說明給電話是心酸的嗎
推 iamGILI:電話的客服口氣真的超差的= =
推 iamGILI:不過機器人小幫手態度就不錯XDD