Re: [問題] 上海東龍還是黑貓發錯包裹 再更新

[JJQQ (天氣...)]

這幾天真的已經盡全力追自己的包裹了

在醫院看病也接電話、上班時間都在接電話

我想東西回來的機率可能很低了(落淚)

【黑貓這邊】
今天的資訊是說 現在原本的單號無法連接到黑貓的單號
所以他們無法得知我的包裹在哪

*電話中我詢問黑貓取件送件不是都有建檔?
黑貓說他們一定有建檔
我接著問那為什麼我拿原始貨號給你 你卻查不到?
就開始說是大陸端給錯資料無限跳針

【上海東龍】
今天回覆我說 他們已經在處理了 也跟黑貓溝通
但是因為黑貓送錯件又取件
以至於他們現在也不知道貨物在哪

*目前東龍回覆速度大概36hr左右吧


因為是第一次這樣 雖然我損失不算大
但是著實不想要放棄自己權益

我找不到理由說服自己
為什麼我要承擔所有損失? 看著兩邊互踢皮球呢?

不知道有經驗的版友們 後續可以找什麼單位投訴呢?


※ 引述《JJQQ (天氣...)》之銘言：
: 一樣手機排版
: 這兩天瘋狂打去黑貓
: 還拜託版上另一位一樣情況的好心人一起追蹤情況
: 幾點跟大家說一下
: 1.據說是系統整個錯誤，所以請不要拆封包裹：
: 大家手上應該都是拿到別人的貨，應該沒有人拿到自己的，黑貓還需要回收回去，如果大
: 家都拆開來看，變成還要包裝回去，建議「不要拆」讓黑貓來收。
: 2.如果可以，可以依照上海東龍的貼紙聯絡正確的收件人。
: 換個立場想一下收貨人可能也很急，如果能收到好心人的通知會稍微比較安心。
: 3.如果不想花電話錢做2.，請通知黑貓把錯的取回。
: 客服有可能搞不清楚狀況，跟客服說「去問一下北二販的同仁，有一批整批包裹送錯」請
: 客服去查，他們就應該會知道妳手上的貨是錯的，如果客服還是搞不清楚狀況（有可能）
: ，那就請他轉給別的客服...
: 最後，希望大家都能收到自己的貨，我的貨流浪到蘆洲也希望他能回到我身邊（許願
: ※ 引述《JJQQ (天氣...)》之銘言：
: : 手機排版請見諒
: : 早上回家發現有一個很大的包裹
: : 一看上面是一位北市陳先生姓名的包裹
: : 但是黑貓的宅配貼紙 寫的卻是我的名字
: : 1.目前上海東龍已經離線。
: : 2.聯絡到北市陳先生他說那是他的貨 要我跟東龍聯絡。
: : 現在我輸入東龍給我的追蹤碼顯示「已送達」
: : 我擔心我的貨已經被拆開了 （我只是買筆電用的鍵盤膜）
: : 不知道是否也有人收到（應該寄到內湖）的0.5公斤包裹呢？
: : 黑貓的電話我一直打不進去 該怎麼辦......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.171.97
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479648909.A.D02.html
推 oldbb: 丟貨東龍不賠嗎
推 love1020day: 東龍真的很誇張，客服完全不回耶！
→ love1020day: 完全找不到了，那我貨到底要怎麼辦，
→ love1020day: 真的快氣炸了
推 love1987817: 覺得東龍要賠 然後讓東龍自己去和黑
→ love1987817: 貓吵 畢竟合作都有簽約
推 maxsheng: 覺得是黑貓要賠償，這可以找消保官嗎？
推 iamveve: 完全不回+1，真的好失望
推 amoroe13: 好慘orz 黑貓找消基會？集貨商不知道可
→ amoroe13: 不可以請淘寶介入
推 alexis6187: 東龍這次真的黑翻了
推 love1020day: 我也想知道能不能請淘寶介入，不然東
→ love1020day: 龍完全不回我真的很擔心我的貨
→ JackLeeing: 東龍真的回不去了 ...
→ JackLeeing: 跟以前完全兩個樣子了現在
推 love1987817: 一下太多人推薦 來不及擴充人員和廠
→ love1987817: 倉 又碰上雙11 等於GG
推 scott2009: 沒有用的 集貨淘寶客服沒約束力
→ lostkimo: 淘寶不會管這個..我遇過...只賠運費三倍
→ lostkimo: 當地法律也是這樣規定，我查過相關案例
→ lostkimo: 哀~~只能自認倒楣...還好只損失三千多..
推 oldbb: 集貨-清關行-台灣快遞（ex黑貓）  是這樣
→ oldbb: 的關係哦！
推 oldbb: 爬之前的推薦文，東龍丟貨是全賠耶
推 love1020day: 現在只希望客服能出現處理問題
→ lostkimo: 那東龍比較好...我遇到的那次只賠三倍
推 Ripper: 我有幾樣商品已寄到東龍那，本打算避開雙1
→ Ripper: 1一星期多應該很保險，但看到這樣的災情開
→ Ripper: 始擔心會不會寄丟了><而且這次出錯的包裹
→ Ripper: 那麼多，大家覺得東龍真的會全賠嗎？
推 love1020day: 回樓上，如果你還沒發貨回臺灣應該是
→ love1020day: 沒事，我的也還在東龍那，想轉其他
→ love1020day: 集貨但東龍客服就是不回應，只能這
→ love1020day: 樣乾等他回應
推 Ripper: 不知道能否請東龍轉寄給其他集貨？剛開始
→ Ripper: 我還願意相信他們，直到看到這篇踢皮球的
→ Ripper: 狀況，我真的不敢賭了，畢竟有幫親友買的
→ Ripper: 東西...
→ love1020day: 可以阿，但重點是客服完全消失，所以
→ love1020day: 要轉寄也沒辦法操作
→ love1020day: 我也在等客服回我，我要轉寄其他家
→ love1020day: 集貨，但客服人間蒸發
推 sheila0131: 想問大家會把貨都轉寄去別家集貨嗎？
→ sheila0131: 我的都還沒發回台灣 猶豫中
推 Ripper: 覺得好不負責任，連解釋和安撫都沒有，搞
→ Ripper: 人間蒸發是哪招...已經確定貨寄丟的版友
→ Ripper: 趕緊給負評提醒其他人吧
推 JeremyWu: 晚上七點多 回個單號後又消失了
推 love1020day: 我的一直都沒回，我是一定要轉寄其他
→ love1020day: 集貨了，太可怕了這客服還有服務態
→ love1020day: 度
→ love1020day: 然後，不知道為什麼他的網店都沒有
→ love1020day: 任何評價，也有可能是不能評價了？
推 lymphMiss: 東龍好可怕
推 sien13: 搜尋一下中國郵政管理局,對岸的郵務投訴系
→ sien13: 統，據說一投訴就會賠，但私人集運不確定
推 cs1780: 連續旺三天都沒人回，只報重量客服完全消
→ cs1780: 失，貨想寄回臺灣一直沒辦法，用一年多今
→ cs1780: 天跳槽別家了
推 minisbunny: 原來出了這樣大的包  雙11的還在東龍
→ minisbunny: 那，擔心中QQ
推 love1020day: 我想跳，但貨在他們手上，想趕快拿回
→ love1020day: 來
推 andyyeh20237: 電話是直接打去上海那問嗎？掌櫃都
→ andyyeh20237: 不回..
推 love1020day: 要打電話就是打到上海喔！但國際電
→ love1020day: 話費好貴><
推 tabatomato: 我有2件貨不知道寄去哪了，還收到3件
→ tabatomato: 別人的貨
推 love1020day: 好慘  東龍不知道到底什麼時候才要處
→ love1020day: 理這些事
推 iqqirick: 還好我的貨收到的人已經連絡上我，在考
→ iqqirick: 慮要不要自己付運費把我的貨寄回來QQ
→ iqqirick: 還有五六件貨還卡在東龍那以後拒用了
→ ww79: 感覺應該不完全是東龍的錯，報關行跟黑貓也
→ ww79: 有很大問題吧…
推 ww79: 我是寧願卡在上海也不要貨到台灣被送錯@@
推 JeremyWu: 機器人回話：尊敬的親們您們好、雙十一
→ JeremyWu: 大家的厚愛，小店一下子爆倉，倉庫中轉
→ JeremyWu: 不開，萬般不耐，只能火速搬遷。以免造
→ JeremyWu: 成大家的貨物混亂，今晚全部整理不發運
→ JeremyWu: ，明天晚上發運。
推 JeremyWu: 請問大家：今晚七點半給的單號，大約哪
→ JeremyWu: 時黑貓查的到？
推 love1020day: 我連機器人回話都沒有@@
推 ZhiShan: 之前交易黑掉就不用他們家了
推 ldlcloud: 之前用聖天丟貨全賠
推 iamveve: 從昨晚七點多至今沒有回…我整個頭很痛
→ iamveve: 卡了四十幾個包裏在那，上萬元的東西，都
→ iamveve: 是我的，搞失蹤是怎麼回事
推 sheling77: 剛剛接到黑貓派送電話，問送貨員北二特
→ sheling77: 販的單號，我的包裹幾經波折終於送回
→ sheling77: 我身邊了，希望回家拆的時候沒有短少
推 bb6787: 真心不推黑龍，遇到問題找不到人，還會莫
→ bb6787: 名增加問題給你，推來推去，重點是他不覺
→ bb6787: 得自己有錯有問題，完全的推銷責任，後來
→ bb6787: 受不了再也不跟他合作了！！！
→ dearqq: 我17號的單號 現正都查不到= =
推 phitenbieler: 我17號的單也是查不到 客服也不回
推 cs1780: 有人跟東龍聯絡上嗎？已經聯絡四天到現在
→ cs1780: 還是失蹤不回
→ hananatume: 16號的單跟20號的都在那，越想越崩潰.
→ hananatume: ..沒確認的回覆真的很不安，到底什麼
→ hananatume: 時候才能拿到東西
推 Clorispv: 我現在還有幾個包裹卡在他那裡，不知道
→ Clorispv: 該不該寄
推 JeremyWu: 有人拿單號問過黑貓或東風（清關行）嗎
→ JeremyWu: ？
→ joych: 我也還有十幾個包裹還沒集運回來.....
推 kaiyincat: 還有包裹在東龍+1  也不知道該不該發回
→ kaiyincat: 來台灣  想轉寄集運商  客服又都不回
推 love1020day: 跟樓上一樣，我是一定要轉寄其他集運
→ love1020day: 了，東龍我不敢用了
→ JJQQ: 剛剛收到黑貓來電要收包裹，我手上的昨天就
→ JJQQ: 被收走了（有拍照），提醒大家資料記得拍照
→ JJQQ: ，別人的東西也不要拿
→ romber: 沒錯..!之前也遇過黑貓搞不清楚貨收了沒
→ romber: 收走要留證明,以免別人要告侵佔賴到你這
推 Sva: 幸好之前看評價沒有怕麻煩已經轉到其他集運
→ Sva: 以前也是愛用者。還好已轉
推 love1020day: 樓上好幸運，我用的時候他的賣場已經
→ love1020day: 沒有任何評價，貨卡在東龍，客服又
→ love1020day: 不回，實在崩潰
推 Sva: 不是啦，我看板上一片災情想說不要不信邪
→ Sva: 我以前可能真的會繼續用，但年紀大了不敢了
→ Reuenthal: 最近因為他報重延遲疏漏，雙十一換了家
→ Reuenthal: 今天看到文，真的是萬幸自己當初換了