[問題] 淘寶集貨簽收掉貨

[ueyfn (又)]

雙11前在淘寶買了一批東西，林林總總12包一起寄到上海集貨

和集貨確定完物品重量、件數便寄來臺灣

結果收到拆包裹時發現其中一件包裹是破的

裡面應該2件衣服卻只有一件。

集貨寄來的物品拆完確認沒有看到就通知集貨確定怎麼處理

集貨叫我確定重量跟他給我的是一樣不一樣

結果一樣後他說「那就是寄來就這樣了，你聯絡賣家看看」

我說但你簽收了，這樣賣家還認嗎？

他說先問問賣家寄出時重量多少


於是我聯絡賣家，請問他們發貨時的重量，

賣家說查查看結果也沒告訴我，

問我這邊狀況後，看了照片說這樣你也簽收

我說代收的人收了，我也不知道沒辦法

於是賣家說幫我確認一下（11/11

隔天詢問結果，賣家說就給我補發吧。

當時覺得他人超好！

but...賣家從此無聲無息...

問他是否發貨了，說還沒明天發（11/15

今天再問賣家說這兩天缺貨不好意思

我實在不知道賣家是真的缺貨還是事後想想不想認賠

因為我也覺得如果賣家真的已經寄2件出來，沒道理叫他賠

只是他如果只是拖延我，我沒辦法跟集貨再討論爭取

搞得我不知道怎麼做才好（抱頭）

請問大家看了這惱人的故事，覺得我該怎麼做比較好呢？




當然最簡單就是我一個人認賠...哈哈

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.34.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479393781.A.914.html
推 season002: 應該先確認責任歸屬，他說要補給你，那
→ season002: 到底是他漏寄還是真的人好?
→ season002: 確認責任在他的話，至少可以給個差評啊
推 sunnny: 按退款
推 carasu: 我以前開團時,包裹有破,集貨沒拒收,最後東
→ carasu: 西有少,集貨是有賠我,再去跟物流索賠
→ carasu: 當時我用的集貨是有直接和物流確認包裹出
→ carasu: 貨重量.
→ carasu: 按退款和附上照片,真的不行就申訴.