[問題] 淘寶包裹消失的四方說法

[qetuo4862 (葵葵)]

（此文稍長）

我想講一件事，圓通真的太太太太雷了。

上次被圓通海外段卡超久，這次改用順豐。

結果依然被雷！圓通這次雷我的是國內段。

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# 如題，四方說法，哪四方呢？

我方、賣家、圓通（國內段）、順豐（海外段）

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# 發生了什麼事？

大意：

我買了東西，買家用圓通發貨，送往順豐集運地點（在深圳），我再合併其他商品，一起
集運送台灣。

結果這個包裹出了問題「嚴重擠壓變形」，因此圓通送過去的貨，被順豐擋下，拒收（怕
責任要他們扛）。

但是，這個包裹明明沒被順豐收下，當下是拒收的。圓通那裡的物流顯示卻謊稱「對方已
收入、正在派件中」。

圓通竟然包裹假簽收哪！！！

沒有人收下包裹，怎會有人替我派件呢？所以物流追蹤也沒了下文...

我只好自己到處去問，問順豐、問圓通、問賣家

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#時間軸：

11/11  我的包裹，賣家發貨

11/12  圓通前來攬件

11/17  此包裹顯示順豐已收入，正在派件

之後就無消息了（今天11/21）

---以上物流由圓通速遞提供---（注意這是重點）

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1.我先聯絡了順豐（字小見諒）
他們表示該包裹嚴重擠壓變形
他們拒收，退給大陸段快遞公司了（圓通）

http://i.imgur.com/A1ma6MA.jpg
http://i.imgur.com/NzW4Z2u.jpg

2.我找上賣家，協議退貨退款，他說好。
我叫他聯繫一下圓通，包裹被拒收，所以包裹在圓通那裡，結果賣家傳這個給我：
說根本沒被退件！

http://i.imgur.com/mxykP2I.jpg

3.結果是因為這張圖：
所以查來查去，此包裹都被認定，已被收下。

http://i.imgur.com/erXzTlR.jpg

4.所以我又回去問順豐
順豐強烈表示，包裹擠壓變形他們根本沒收下，當下就拒收了。
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
所以圓通愛怎麼標，就怎麼標

http://i.imgur.com/vYjxYOV.jpg
http://i.imgur.com/caOJoar.jpg
http://i.imgur.com/lk9p7Ei.jpg

5.所以，圓通有問題，順豐表示收方當下拒收，圓通派件物流還打著：已收入...這不合
道
理，根本在說謊。

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後來，我自己找上最不可能有生人回覆的圓通客服...（通常都沒人理或是罐頭訊息）

但依然聽不懂他們想表達啥：

http://i.imgur.com/R9k4eaq.jpg
http://i.imgur.com/kJocCcK.jpg
http://i.imgur.com/9pLNSuf.jpg
http://i.imgur.com/5YUhYc2.jpg
http://i.imgur.com/4abZA19.jpg

想問，這次...

1.包裹就只好這麼不見嗎？
2.退款也討不到了嗎？
（因為我按下的是退貨退款，等同於買家收到退貨，沒問題才能打款給我）
3.是否有其他管道呢

謝謝各位閱讀到最後的朋友們。
奉勸大家使用圓通是在賭心臟，賭肝火。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.52.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479737361.A.75B.html
※ 編輯: qetuo4862 (223.136.52.164), 11/21/2016 22:18:05
推 kirarevo01: 有一樣的問題+1 讓掌櫃去處理了
連掌櫃都一頭霧水...跑來問我（所以才有那張截圖囧）

推 s920093122: 看來重大節日境內還是加錢寄順豐比較
→ s920093122: 安全，也比較沒話說
→ s920093122: 我朋友整段都寄順豐1111深圳寄香港2
→ s920093122: 天寄回台灣3天..
只能掏腰包請賣家發順豐了，其他官方集運真的跟屎一樣QQ

推 vi413: 我也是!申通顯示已簽收,集貨增利說沒收到,
→ vi413: 推說物流狀態是申通自己寫的,賣家鬼打牆說
→ vi413: 查網路已簽收…然後就下班了…我滿臉無奈
我最後聯繫上圓通（最後幾張圖），一開始還想踢皮球，把我踢回順豐自己問，我就火大
是順豐叫我來找你們，我回他「要看截圖嗎」「要找介入嗎？」他才改口說他會去跟順豐
核實一下...

→ lostkimo: 直接按退貨退款~~不用囉嗦
→ ououo520: 試試跟圓通調簽收單據 看誰簽收的？
推 noxwhere: 圓通說順豐有收，請他們調簽收單來看，
→ noxwhere: 就知道問題在哪，調不出來就是圓通自打
→ noxwhere: 嘴巴
好的，謝謝，我明天試試這招。
真的要煩到他們受不了才會好好處理囧
※ 編輯: qetuo4862 (223.136.52.164), 11/21/2016 23:41:37
推 steven820601: 圓通問題居多，我請私人集運，結果
→ steven820601: 圓通物流單寫已簽收，可是私人集運
→ steven820601: 說沒收到，最後私人集運自己坐車去
→ steven820601: 圓通領取...超扯
推 steven820601: http://ptt.cc/7nylj
→ steven820601: 圖放不上來 很謝謝我的集運商去拿XD
推 oversky: 我也是圓通發順豐，圓通自己假簽收，問了
→ oversky: 半天都在鬼打牆，跟原po一樣，都回一些看
→ oversky: 不懂的話= = 後來堅持要簽收底單，幾個小
→ oversky: 時後順豐就收到貨入庫了。
推 MOONDAY79: 維權，請淘寶介入。讓賣家去跟圓通處理
※ 編輯: qetuo4862 (223.136.52.164), 11/22/2016 09:48:59
→ cheddare: 圓通常常假簽 我上次也是問集貨說早上
→ cheddare: 就顯示簽收了耶,集貨說圓通都是下午才
→ cheddare: 送件到他們那邊,他們都會自己先顯示簽收
推 sky0510: 這次也遇到圓通假簽，他簽收人顯示代辦點
→ sky0510: 續送，然後就算簽收了，連絡賣家後隔天
→ sky0510: 集貨才收到
推 pcbanks: 圓通假簽收+1, 這次圓通真是XD
推 sunny911: 我也遇到假簽，而且已經一星期了包裏還
→ sunny911: 找不到，請賣家跟圓通要簽收單，已4天了
→ sunny911: 圓通還是一直拖
推 retang: 遇過+1  問了兩週最後是和賣家溝通重發貨