[抱怨] 天貓賣家說不發官方集運倉

[fum4mp6 (邱小芸)]

內有許多驚嘆號與情緒字眼慎入


＊商品/店家名稱：【磨磨米亚旗舰店】

＊購買連結：http://e22a.com/h.YjM2zC?cv=AAYApUwJ&sm=df8d10


1111當天拍了這間天貓兩件褲子跟褲襪
因為其他東西都到了遞四方的集運倉了
所以想問問看是否能幫我趕一趕
全程都用有禮貌的方式詢問，想說訂單如果真處理不來也就算了不勉強
詢問過後客服看了我的訂單只說我們不發集運倉，是否要改地址
我還耐心的跟客服說這是官方集運
我拍了好多家寶貝都是發這
不管怎樣發這地址就好
結果客服像當機一樣一直回我我們不發集運倉
然後我也一直重問為什麼?
輪迴了三次
客服最後說老闆說不發集運倉
說我可以發順豐到付
鬼打牆一陣子我也是有點火了
廢話我也知道我可以發順豐到付!!!!!
但貴這麼多又沒1111半價優惠為什麼我要用?
完全沒道理啊!!!!!!
褲子跟褲襪而已又不是特貨為什麼不能發集運倉?!!!!!!
我回說你們的頁面沒有任何一個地方有標明不發集貨倉
拍下寶貝時也沒有備註任何注意事項
非大陸地區的用戶都是用集貨倉
一直來也都沒有遇過這種問題
然後等我自己詢問訂單才被動告訴我不發集運倉
還過了這麼多天了
順豐到付的運費難道你們要幫我出嗎
客服一陣子沒理我
然後過了二十分鐘回說順豐到付的運費親親要自理喔
親個大頭鬼= =
我最後跟客服說要嘛你們直接幫我發官方集貨倉
要嘛我請官方淘小二介入
然後客服就說會盡快幫我安排出貨
事情的經過大概是如此
果然到最後還是要烙狠話才行......
好好溝通是沒有用
給大家參考順便抒發一下
謝謝大家花時間觀看><
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推 kawailala: 淘寶的掌櫃常常跳針呀@@
※ 編輯: fum4mp6 (36.231.225.144), 11/14/2016 12:50:59
推 scott2009: 官方的常常會拒收掌櫃怕陪運費
推 vitajing: 我也是 等一下換我發一篇怒文
→ dawnyh: 之前遇過就直接給地址，後面別標(集運倉)
→ dawnyh: ，變成國內寄件而不是國際集運。他們沒注
→ dawnyh: 意是集運就寄出。只是可能會變無主件，聯
→ dawnyh: 絡集運客服把該無主件綁定在其他要一起集
→ dawnyh: 運的訂單。
推 mixcc: 之前也是一直不回 火大說要投訴才回應
推 emi921223: 我都直接給地址，不說是集運倉，貨到才
→ emi921223: 聯繫集運綁定，我遇到的天貓都變無主囧
→ hanyu: 我覺得店家也有想不想賣的權利吧
不想賣也應該把規則訂清楚吧?
推 imvul3vu84: 常被退的店家,會直接拒絕發集貨倉的
我買了這麼多次還真的沒遇過......
→ imvul3vu84: 遇過很多次,掌櫃抱怨集貨倉常亂退貨
推 kurokl1029: 我比較好奇的是為什麼客服已經回不發
→ kurokl1029: 集貨倉了，你還硬要人家發？我覺得跳
→ kurokl1029: 針的不是客服欸，就像你有權不買，人
→ kurokl1029: 家也可以不賣啊，我講話比較直接，別
→ kurokl1029: 生氣喔。
推 kurokl1029: 而且不管是官方集運還是私人集運，人
→ kurokl1029: 家不是很清楚的說不發集貨要你改地址
→ kurokl1029: ？我覺得你比較像跳針的那個。
台灣版的淘寶也可以看到這間天貓，該天貓店舖還出現在1111的孕嬰用品的首頁，如果下標網頁或是天貓有任何地方有備註不發集貨倉那我就認了，但是沒有，拍下後確認訂單資訊等等的提醒不發集貨倉也沒有
標示不清表達不清的情形下要買家要自行吸收中間運費我認爲這不應該吧?
所有才會發這篇抱怨文，但必須澄清我雖然發抱怨文用蠻多情緒字眼的
但跟客服對談中還是有維持著基本的禮貌喔
K大你這樣說我不會生氣喔，只是我不認同你的說法哈哈
推 duriel3313: 不好意思 你要在天貓當賣家你就是沒權
→ duriel3313: 利不發官方集運商，不爽不要幹，別搞
→ duriel3313: 錯了
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※ 編輯: fum4mp6 (111.243.217.213), 11/14/2016 20:42:15
※ 編輯: fum4mp6 (111.243.217.213), 11/14/2016 20:45:21
※ 編輯: fum4mp6 (111.243.217.213), 11/14/2016 20:51:49
※ 編輯: fum4mp6 (111.243.217.213), 11/14/2016 21:03:56
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※ 編輯: fum4mp6 (42.73.247.70), 11/14/2016 21:54:05