[抱怨] 淘寶國際轉運不可以寄的物品&免錢的最貴

[churryrain (剁手指)]

8/17 更新

與客服小飛詢問，他說我的淘寶id在他們那邊有記錄是用實際重量計費
(也就是說只要抽到淘寶一元名額就會有此記錄!?)
但是我跟他說明我的裙子已經入他們庫以及還想再拍的東西
他原本只跟我說＂您現在這個轉運是會直接幫您以實際重量計費，不過由於具體的
　　　　　　　　計費標準目前尚未確定，建議您先不要拍，稍後再諮詢一下＂

我東西都入庫了，卡在能不能拍後續的東西，時間到了我款一樣要付給店家
而且如果不能拍其他東西，這根本失去集貨意義
因此再跟小飛盧，他終於允諾我再拍的都以實際重量計

提醒抽到樂趣購的朋友，跟客服確認一下，他有答應你用實際重量計的應該就會用
但是之後等他們跟淘寶討論好具體的計費標準後，可能就是另外的計費方法了
至於詢問的客服要找哪位，小飛說都可以，客服都是互相通訊息的^^

雖然他答應我，但我還是有點怕怕的＝　＝
等我壯烈犧牲後再上來告訴大家結果


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有要使用淘寶國際轉運的朋友們請注意購買物品是否允許進出口

詳細的貨品項目沒有規定，但可參考

大陸禁止出口收寄目錄 http://ppt.cc/8YVK

其中最下面特殊項目
無台灣進口許可證的貨物不可收寄：
平板電腦、無線電話、無線網卡、無線鼠標、對講機、手機、車載導航儀等先送或接收設
備、電視機、電冰箱、麥克風、電池、馬達、遙控玩具、按摩器具、電動單車、化妝品、
整組喇叭、幹燥劑、安全帽、空氣淨化機、隱形眼鏡、脂肪測試儀、茶葉、食品等；


今天問樂趣購客服，他回答我：
基本上不能買的貨品淘寶都已經屏蔽了。
所以如果購買時沒有＂國際轉運＂項目可以選的話應該就不可以買囉
但還是要注意上面國際轉運不能寄送的貨品項目e.x.安全帽

另外樂趣購客服提醒我如果貨品體積過大的話會以體積重量計算收費
多數航空公司規定，在包裹托運時，計費重量採用包裹的實際重重和總體積重量
兩者之中較高的一個計算。
體積重量=包裹最大長度（釐米）X最大寬度（釐米）X最大高度（釐米）/6000
        = 以公斤為單位的體積重量。

雖然我看官網寫的是/5000，但跟客服確認這次活動是/6000
我是因為想買油畫才去問的，不知道之前購買油畫的板友是不是以普貨寄送？

還有前面有板友提到運費不能刷信用卡的問題
樂趣購的客服跟我說：台灣的信用卡可以刷，都可以使用，沒特別限制哪家
有沒有已經用樂趣購的板友確認一下這個訊息？

希望以上資訊對參與國際轉運一元活動的大家有幫助喔！:)
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剛剛因為左思右想不對勁，隨便買個東西很容易體積重量就超過實際重量了
就再去問樂趣購客服人員
我這次提的是圓型的飛碟貓抓板：高12.5cm，直徑38cm，重1.2kg
體積重量=380 X 380 X 125 /6000g =3008.3333g>3公斤
體積重量超過實際重量1.2kg就以體積重量計費......


我一連跟兩個鬼打牆客服聯繫，以下貼上對話

小玲：您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？

我　：我想問若用你們家轉運可以買這樣的貓抓板嗎？會用實際重量算運費嗎？
　　　高12.5cm 圓型的直徑是38cm

小玲：请您稍等为您查询中！

我　：好，這紙抓板重量約1.2kg

小玲：您好，可以代购的

我　：那是按實際重量算嗎？

小玲：不同的运输方式计费方式是不一样的，乐趣快运计费重量：取体积重量和实际重量
中的较高值。DHL计费重量：取体积重量和实际重量中的较高值。乐趣超级包计费重量：
取体积重量和实际重量中的较高值。EMS的包裹计重方式以重量计算与体积无关。AIR（航
空小包）的包裹计重方式以重量计算与体积无关。体积重量计算是按包裹的长*宽*高
/5000来计算的

小玲：EMS或者AIR是以实际重量计费的

我　：喔!太好了~害我擔心了一下

小玲：不客气，很高兴为您服务

我　：所以這次淘寶的國際轉運一元服務也是以實際重量計費的沒有錯嘛?
　　　因為這次活動是3kg內一元運費
　　　跟您確認一下是否跟航空小包、ems一樣用實際重量計費

小玲：您好，3Kg以内是1元的

我　：像我剛剛提的貓抓板重量只要在3KG內也是1元?

小玲：刚理解错了，因为您是使用乐趣购代购，淘宝国际转运这次活动是3KG以内1元的，
计费方式是取实际重量和体积重量的较高值的

小玲：是的

我　：搞糊塗了 所以如果這次轉運活動是屬樂趣購代購性質的話 我算了算貓抓板的體積
      重量應該是大過實際重量啊.....這樣3KG內運費還是一元計算嗎?我不想到時候貨
      寄來台灣再跟我多收錢啊

小玲：您好，淘宝国际转运活动的计费方式是取实际重量和提交重量的交高值的，如果超
      过3KG是3KG以内1元，超出的费用是按照续重收费的，如果您的商品计费重量在3kg
      以内则是1元的

我　：所以不算體積?

小玲：淘宝国际转运活动计费方式是取：实际重量和体积重量的较高值

(可能受不了我這個番婆一直逼問，突然換了人)

小蒋：您好，欢迎您的咨询，我是乐趣购客服小蒋，请问有什么需要帮助的吗？

我　：對 那我現在的問題是說我假如買這個貓抓板 還是算我一元?

小蒋：首先请问您这个名额是否已经抢到了呢？

我　：當然是搶到才來問啊

小蒋：运费是根据您提交的运单申请来看的
小蒋：前面的3KG都是1元

我　：因為前面兩位客服都跟我說體積重量若大於實際重量要以體積重量來算

小蒋：超过3KG以后 是按续重 每500G8元来收费
小蒋：您的商品介绍我看到了
小蒋：但是没有长度的信息 (...老娘就說它是圓型的了，有點想像力好嗎)
小蒋：没办法预估您的体积重量

我　：我現在的問題是我要買一個瓦楞紙圓型貓抓板高12.5公分 寬38公分(圓型的長寬都
      一樣)
      重1.2KG 根據客服提供給我的公式算起來體積重量絕對超過實際重量
      我想要確認這樣子的話還是3公斤內收一元嗎?
我　：因為你們這邏輯怪怪的

小蒋：是的 打个比方 如果您的实际重量是1.2KG,但是您的体积重量为4kg,那就是按照
      4KG来计费 (請注意!按體積重量來算的意思!)
小蒋：前面的3KG为1元
小蒋：后面的1KG为16元

我　：如果是這樣算的話 超過三公斤的後面1公斤不是應該算續重嗎?

小蒋：是呀 每500G为8元
小蒋：2个500G不就是16元吗

我　：喔
我　：可是淘寶國際轉運活動網頁上只說要以重量計費

小蒋：是的 ，现在网站上并没有写清楚每个转运商的运输方式中 计费重量这一款的规定
      ！我们公司是准备稍后在自己店铺进行一个详细说明的
我 ：.......
我 ：你把你們網頁公告的公式PO給我

小蒋：
http://www.tmall.com/go/chn/transport/interdict.php?spm=3.570144.0.0.0susnu 这
个是淘宝转运 的帮助中心
小蒋：里面有各个专运商的价格信息

我　：我是說體積重量的公式

小蒋：这个网站上现在是没有的！ 体积重量的计算方式是长mm*宽mm*高mm/5000G
小蒋：网站上现在只对限制做了说明
小蒋：不好意思说错了

我　：體積重量你們剛剛客服小姐跟我說是/6000 喔

小蒋：应该是/6000
小蒋：嗯是的
小蒋：是我打错了

我　：但是你們官網是/5000
我　：而且在你給我的連結上 你們的廠商介紹部分是 "體積限制:台灣單件單件長寬不超
      過80cm

小蒋：不好意思 请问您是哪里看到的5000？这个淘宝网站上现在应该是没有详细说明的
      呢 (在這裡：http://www.lequgo.com/help/tijizhongliang.html )
小蒋：这个没有错 长宽高不能超过80CM
小蒋：任何一边都不可以超过80CM

我　：所以我的貨只要符合這個就好，而不是你們說的體積重量公式算後>實際重量吧
　　　不然照我那個貓抓板 除下來要付你們的錢可多了

小蒋：包裹限制是决定您这个包裹可以不可以寄送！ 但是您包裹的体积多少是会影响到
      您支付运费的金额的
小蒋：假设 您的商品长宽高都没有超过80CM 那您可以选择使用我们的服务

我　：...........你們這樣不是坑錢嗎

小蒋：但是您的商品到货后 发货的时候是要看的 根据实际重量和体积重量，两者取较高
　　　值来计费的
小蒋：一般的国际运输都是要比较实际重量和体积重量的！
小蒋：如果您觉得我们价格或者计费方式您不认可，您可以咨询其他转运商询问一下价格
      然后在确定您要使用哪一家转运的服务哦^_^


(竟然還比老娘先放大絕：不爽不要用) ╰(‵皿′＊)╯
他說其他家轉運商也是這樣計算...
如果你因為不選圓通而跟我一樣不幸的選到上海的樂趣購的話
請注意你購買的物品體積重量不要超過實際重量
否則就算你實際未滿3kg還是要付超過3kg以後的續重運費

果然是免錢的最貴

我決定放棄油畫跟貓抓板，自己付集貨錢買了
現在兩件裙子已經在前往樂趣購倉庫的路上
佛祖觀世音耶穌保佑啊～至少這兩件順利到達吧！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.227.248
推 aceipu:除了最後三項 好像全部都在淘寶買過XD
→ aceipu:不過 我全部都用普貨 被海關抽查過平板
→ aceipu:不過 也沒課稅 就只是被拆開弄的包裝很醜
→ aceipu:對了 電視 冰箱 也沒買過啦 那個運費太貴了
→ ilbm:之前合購 也有因為盒子較大而被算體積重
→ ilbm:應該不是樂趣購才這樣算..很多集貨都會
我在意的不是要算體積重而是活動沒先說清楚
我翻遍淘寶國際轉運的頁面也都只有提到以貨品重量計費

推 shunre:天啊有夠麻煩 那如果多個包裹合併體積怎麼
→ shunre:算阿= =
我只是買一個1.2KG的貓抓板就超標，隨便買隨便超吧

推 luckandcute:!! 我想買行李箱 看到這篇立馬去問樂
→ luckandcute:趣購客服 客服也是問我有沒有取得1元
→ luckandcute:資格 還問了我行李箱長寬高 我說有搶
→ luckandcute:到1元資格後 客服就說我的是按重量計
→ luckandcute:我自己試算續重金額後 硬是要客服說
→ luckandcute:對 是XX元 沒錯 我才安心=口=
不知道Luck大問的是哪個客服？我問小萍、小玲、小蔣
他們全都是說＂取：实际重量和体积重量的较高值＂
體積重量也是按重量計喔!
而且小蔣說＂體積重量是不是超過實際重量也是要看打包以後的情形＂
貨都寄去轉運倉了，要付超額就得硬吞啦

推 alicejih:因為轉運商幾乎都是代購出來的
→ alicejih:所以才會這樣子跳針回答吧
我打去台灣淘寶客服，客服小姐也不甚清楚啥體積重量喔^^
還跟我說：這個...不同轉運商可能有自己的規定
拜託!網頁上什麼都沒寫到，假如四個轉運商有某些轉運商沒這規定，
我當初知道的話也會抽別家啊，一個帳號還只有一次機會
我要是沒問清楚就傻傻快樂的購物，到時候續重費是要我硬付嗎？？

→ alicejih:我不知道原PO體積多大
→ alicejih:不過照理也是要超過三倍以上
→ alicejih:集貨才會考慮用材積算
→ alicejih:感覺集運的客服都還需要再加強
→ alicejih:好像都狀況外@@
按照我要買的貓抓板，掌櫃幫我包裝後的尺寸是：53cm X 23cm X 29cm
這都沒超過他們的長寬限制80cm喔！實際重量也才1.5kg
按體積重量約不到6公斤，我若真的寄了那運費可能是
1(前三公斤)+8x6(後三公斤每半公斤8rmb)=49rmb (這還沒加上我另外買的裙子的包裹)

真的要用樂趣購的人請考慮清楚，等他們官網詳細訊息出來
再決定要不要貪這個便宜吧！:)


推 rainbowbaby:我悲劇惹嗎 >"< 我也選這間..........
→ aglaia10:電子商品要走特貨 收費也會貴些~ 前提是
→ aglaia10:不要被抓到 被抓到結果一樣~
推 buchaqian:行禮箱知道長寬高的話可以自己算一下@@
推 SCH73:我剛剛也去問客服 如果體積大重量輕
→ SCH73:那樣也是按照重量算嗎?客服回答:是
→ SCH73:客服:是的 我這邊已經為您備註了
→ SCH73:如果是您的訂單 就按照重量算
如果是這樣就好了，我打電話給淘寶客服後有一樂趣購夥計加我旺旺
我再跟他確認確認.....~"~

推 Urmila:客服沒有鬼打牆，規定本就如此
規定要寫清楚給人家看啊，哪來的規定本就如此

推 aceipu:用這便宜的~問題一堆 氣都氣死 用之前集貨
→ aceipu:比較保險
→ aceipu:另外 原po數學算的怪怪的1+8x6=19rmb(49吧)
難怪我也覺得怪怪的XDDD

推 windmaster:空運本來很多就是材積重or重量選大的
→ windmaster:你買瓦愣紙抓板這種密度輕的根本就不划
→ windmaster:算。  網購運費本來就要自己考量划不划
→ windmaster:算的，在我看來，客服回答很仔細了。
→ windmaster:不是說你不好，是你沒接觸過空運業才會
→ windmaster:不了解這種規定       /6000算很好的了
我覺得這跟我沒接觸過空運業沒關係耶
1. 淘寶國際轉運網頁說明每一個項目都沒提到航空轉運這部分
2. 淘寶國際轉運一元活動並沒有說要以材積計費
3. 樂趣購自己本身運送方式分很多種，DHL、樂趣購代購這種是材積>重量會以材積計算
   但是其中EMS、AIR(航空小包)是完全以重量計費
   此次活動屬於樂趣購代購也是我問客服才知道，活動網頁沒寫
4. 還好我沒有衝動先拍下貓抓板不然我要付49rmb運費

以這價錢我可以選別家集貨寄滿滿實實在在的3Kg貨
如果知道這些條件我根本不會參加這個活動好嗎=   =

推 aceipu:不是每個人都會常用集貨 會知道這些規定的
→ aceipu:淘寶當初在一元集貨就要說明重量小於3kg且
→ aceipu:體積小於多少時 才適用1元集貨
→ aceipu:第一次用集貨的人那哪知道這些,淘寶辦活動
→ aceipu:應該說明的更詳細點
推 summeruse:只有在接觸快遞業的才會有耳聞材積跟重
→ BLACKLAGOON:感覺超麻煩 繼續用我的千里馬
→ BLACKLAGOON:弄簡單易懂一點不好嗎....
→ summeruse:量的規定吧...
→ miyukiy:我沒接觸快遞業，不過因為網購常用快遞也
→ miyukiy:知道材積跟重量，大部分快遞/集貨業者都有
→ miyukiy:寫明材積大於重量是採材積計算喔!台灣有幾
→ miyukiy:家貨運網站甚至會有輔助計算的網頁，大部
→ miyukiy:份只採重量的業務會額外限定包裹一件長寬
→ miyukiy:大小跟最大重量，所以才不會遇到材積問題
→ miyukiy:像是以前曾經很夯的淘寶拉拉熊抬腿枕，那
→ miyukiy:時候就是太多大團都寄，結果飛機塞太多拋
→ miyukiy:貨，所以有幾家集貨就說要加價，不然通常
→ miyukiy:會遇到用材積計算的物品真的很少很少，個
→ miyukiy:人是覺得樂趣購的公式怪怪的
有種讓我覺得他們想把折扣的運費賺回來的感覺...

→ miyukiy:另外油畫的顏料應該算液體，照理來說是發
→ miyukiy:特貨，只是有集貨提供比較便宜的油畫特貨
→ miyukiy:價格，也有幾家集貨少量可走普貨
嗯～我會問清楚再拍的

→ miyukiy:雖然樂趣購給的公式是google得到，但就實
→ miyukiy:際集貨經驗來說，真的用那公式算的很少..
→ miyukiy:通常都是材積大於重量的幾倍才會用材積吧
謝謝m大經驗分享~我剛剛想來想去還是覺得奇怪
因為要材積>重量實在太容易了
不過我當時沒有問是否大於幾倍才算材積
看來可以再跟客服確認一下^^

推 summeruse:我把有在買淘寶歸在有接觸快遞業阿XDDD
推 cstacy913:我覺得會生氣是因為都不寫清楚!!!!!!!!
推 luckandcute:我是找客服小飛問的唷 ~
他剛剛一定把我當成你了，問我說昨天有答應你以實際重量計

推 oblivium:我也要買油畫說，謝謝原PO身先士卒(敬禮
推 oblivium:我的集貨讓我油畫走普貨。而且我也搶到樂
→ oblivium:趣購，油畫體積大，如果真用材積算超貴啊
→ oblivium:油畫重大概0.7KG左右，之前集貨經驗。
ob大你買油畫成功的話麻煩告訴我! 謝謝~

推 hopeblue:這實在也太麻煩了吧~冏rz 您真是太厲害了
→ hopeblue:我還是乖乖合購好了=..= 不過我也想買那
→ hopeblue:喵盆~只是我男友說~我家喵最近東西太多了
→ hopeblue:你確定還要買TAT 我還是乖乖去撿鞋盒來給
→ hopeblue:她們四公主來睡好了XD
我已經買了，準備當砲灰~
其實我最擔心的是我家主人會不賞臉我特地買給她的喵盆Q^Q
你還是可以先去搶名額，觀望一下XD
※ 編輯: churryrain      來自: 124.8.224.66         (08/18 01:18)
推 luckandcute:哈哈，當成我也太妙。