[問題] 圓通問題找淘寶海外客服

[Ofaniel (相處比分開寂寞)]

因為九月瘋狂加班，很久沒上es，
今天發現大家都卡在圓通～
在此提供我的經驗讓大家參考。

話說我9/11買了東西，也是選官方轉運超取，
然後圓通9/12簽收之後裝死了二十多天，過程太長不贅述了，
總之就是圓通大陸客服怎麼問都不回，淘寶的雲端客服全都狀況外，
不是叫我打台灣客服、就是叫我跟圓通聯繫、跟賣家協商，
問題是圓通不發貨，我聯絡賣家幹嘛啊！！！
打台灣客服聽完那一串廢話又聽了兩分多鐘的鈴響，
終於有人接電話，說會幫我處理，但最後也沒有結果。

到了10/2我終於有比較早下班了，就找了淘寶的海外雲端客服，
客服的暱稱叫做Gary，他教完我如何退貨退款之後，
我問他如果圓通還是裝死怎麼辦，他非常霸氣的告訴我，
那他可以試試看會發生什麼結果。
果然過了一天圓通就跟我聯繫了，
最終和圓通達成了免費幫我退貨以及退我款的協議，
至於延遲的賠付，我近來又忙又累，已經懶得去計較了。
總之，如果有人的貨物被圓通送到銀河系外面去了，
並且還沒向淘寶海外客服抱怨過的話，
我建議可以嘗試看看XD
網址如下
http://service.taobao.com/support/knowledge-1114747.htm?spm=0.0.0.0.KzC1GC

提供大家參考～～～希望有幫助。


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推 chicio2002: 官方轉運和黑貓直寄感覺都好出包
→ chicio2002: 觀望中 還不太敢用 原po拍拍
推 od0191: 昨天收到圓通簡訊通知，因為之前延遲要我
→ od0191: 去 ibon輸入後換贈品，不知道是不是詐騙
推 amauser: 我也有收到簡訊!!但也還沒試...
推 sakushoko: 之前也是找淘寶客服 請他們幫忙聯絡
→ sakushoko: 圓通 然後隔天圓通客服就自己打來了
→ sakushoko: 前幾天收到後 圓通客服昨天又打來關心
→ sakushoko: 問有無收到貨 所以跟淘寶客服反應有用