[問題] 淘寶天貓的集運問題

[mited (太郎)]

我在1111下單三件衣服
大陸店家出貨時拆成兩個包裹(稱作A包 B包)分別出貨
（但淘寶上顯示為同一單一起出貨）
事前我也不知道店家會拆成兩個包裹出貨

A包前幾天已用淘寶系統支付集貨費用後出貨並收到
收到後發現商品短少
才知道店家把我同一訂單拆成兩包裹

B包也已出庫目前在台灣轉運站
但因為淘寶系統認定A包+B包是同一訂單
所以我支付A包集貨費後
（店家也沒告知會拆成兩包出貨）
系統就當作我該訂單集貨費用已支付完畢

所以目前B包還卡在轉運倉
沒有任何支付通知


畫成流程圖如下：

同訂單-A包-->圓通出貨-->順豐台灣轉運倉-->支付集運費用-->過海關並出貨-->收到
      -B包-->圓通出貨-->順豐台灣轉運倉-->系統認為已支付過故無支付通知->卡倉


請問我現在該去哪邊支付B包的集運費用？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.227.217
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1417573829.A.CB3.html
推 losting: 聯絡圓通客服 給他b包快遞編號 補拍運費
→ losting: 看錯 是順豐客服