[問題] 淘寶買的東西卡在圓通...

[schumychen (連你媽都說讚)]

大家好~
我這個月初在淘寶網(天貓)買了一個藍芽鍵盤跟耳機，
因為平常家裡沒人可以收件，
所以就選擇超商取貨(之後上網查才發現是地雷...)。

我是在5/4下標付款；5/5賣家發貨；5/7顯示包裹被圓通正常入庫，
一直到今天(5/15)都沒新的進度，
問賣家只回覆說包裹被圓通簽收後他也查不到，
問圓通線上客服只說網路上查不到台灣的貨，
叫我打電話問(給的都是中國的電話...)。

物流動態：
https://goo.gl/gy9OIc

先前幾次在淘寶買東西都是請代購付款+賣家直寄(順豐)，
貨品都很快就收到，
沒想這次自己買選擇看似方便的超商取貨就踩到地雷...
真後悔沒先上網查清楚...

想請問各位目前我該怎麼處裡會比較好呢?
昨天才延長收貨時間剩2天12小時...
如果時間到還沒收到貨我該選擇退款嗎?
謝謝。

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推 wan2lin: 藍芽不是不能寄嗎
推 minisbunny: 3C產品不是都要寄特貨？
→ sunnny: 到圓通之後不是應該還要拍付國際運費嗎？
→ tvtiset: 你的卡關囉~ 藍芽不能直接超商取貨喔
→ schumychen: 原來藍芽不能寄阿...那該怎麼處裡呢?
推 Gwendolyn: 耳機有磁鐵好像也不行
推 joy2139: 要寄特貨吧
推 moidasu: 請圓通客服或賣家幫妳打電話？
→ antims: 請圓通幫寄給私人集運，給圓通運費
→ antims: 然後私人集運走特貨回來。
→ antims: 如果划不來就給圓通運費，退回賣家退貨
推 antims: ps:東西應該在圓通手裡，他應該也沒出貨狀
→ antims: 態
推 qlaodj: 我也有過經驗！圓通真的超爛，即使你現在X
→ qlaodj: 我之前也是每天阿里旺旺，怎樣都不回，最
→ qlaodj: 才「偶爾」回喔！而且都顛三倒四，ㄧ下說
→ qlaodj: 簡直氣瘋，請淘寶介入非常多次，最後才解
→ qlaodj: 客服還說圓通被檢舉過很多次了！
→ qlaodj: sorry手機版不知道為何顯示怪怪@@
→ qlaodj: 總之請淘寶介入吧！
→ antims: 補充：如果圓通不理，你跟他說要請淘寶介
→ antims: 入
→ antims: 號會比較快有回應
剛剛聯絡到了圓通客服，
他們說我國際轉運費沒付要再付20元人民幣，
請問我如果付了是不是貨一定會卡在海關呢？
如果要轉特貨該怎麼弄呢？
從來沒想到會這麼麻煩，
請大家開示一下，
謝謝。
※ 編輯: schumychen (223.136.63.102), 05/16/2015 18:02:00
→ antims: 對付20一定卡海關，你找板上推薦的集運商
→ antims: 選擇一個，然後請圓通寄過去，給圓通運費
→ antims: ps:話說怎麼會沒給運費？
→ antims: 下單時不就先給錢了嗎？
我有找一間叫聖天的集運商可靠嗎?

剛剛去看訂單，
電腦網頁版只有一筆478元的訂單(藍芽鍵盤399+耳機59+國內運費0+國際運費20)，
但是用手機看卻有兩筆訂單，
一筆是商品的458元(顯示賣家已發貨)
另一筆是國際運費20元(顯示交易關閉)
又查了一下轉帳明細，
我還真的只轉了2294元(約458元人民幣)
當初下標跟轉帳都是用電腦，
只看到一筆訂單我就想說錢都付清了，
沒想到國際運費沒付....
※ 編輯: schumychen (220.141.119.226), 05/16/2015 20:40:13
推 shinbowgu: 特貨我只用過捷達，聖天用過幾次普貨也
→ shinbowgu: 滿快的。另外目前請圓通轉到其他家集貨
→ shinbowgu: 是付境內運費不是國際運費喔！