[問題] 樂趣購集運問題

[kousuke0918 (小莫)]

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我在淘寶上買了AB兩家商品，然後選擇用樂趣購集運
今天收到到貨簡訊，回家前開心的去領包裹，
但是回家打開之後才發現只收到A的商品

想說可能是在全家忘記領第二個了，所以又回去問店員
店員跟我說
同一個集運訂單不代表會同時到達商店
也就是說我今天拿到了A，可能B會再過幾天才拿到
店員也跟我說B到店的時候會再收到取貨通知簡訊

但是我在淘寶上面看到集運訂單號是相同的，
AB兩筆訂單的物流動態也都顯示已經到全家店裡了，
目前阿里旺旺樂趣購也還沒得到回應

請問同一個集貨訂單的商品會分批到達商店是正常合理的嗎?
還是我的東西真的掉了Q_Q


先謝謝大家的回答~

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推 amvws001: 之前用他們家是ㄧ起到哦 沒聽過會分開耶
→ ww25963: 有合併訂單嗎 我也是沒分開收到過
→ kousuke0918: 我有合併訂單! 收到的包裹是個紙箱
→ kousuke0918:  紙箱上的熱感紙看起來也只有那家的
→ kousuke0918: 資訊 所以當時全家店員的說法有點說
→ kousuke0918: 服我...
推 sealee: 他們家用過好幾次，都是一起到的哦
推 puliaer: 我這次樂趣購是碰到同賣家把包裹分兩個寄
→ puliaer: 到集運，結果送來台灣的只有其中一件
→ puliaer: 原本我以為是賣家少發，結果追到最後是
→ puliaer: 樂趣購只送了其中一個回台，另一件還在
→ puliaer: 集運倉
推 puliaer: 旺樂趣購的回應是他們當初只看拍下時的貨
→ puliaer: 號分貨，叫我剩下那個還在大陸的要再拍一
→ puliaer: 次18元的運費，結果27號拍下到現在都沒發
→ puliaer: 貨...
推 rcarry0730: 同一家買的貨，如果分兩個包裹寄出，
→ rcarry0730: 買家不知道的話，很容易只出到一件，
→ rcarry0730: 我有經驗，後來我又自補運費寄回來
推 puliaer: 現在就是我自補運費了可是樂趣購遲遲沒出
→ puliaer: 貨
→ puliaer: 旺客服也沒有回應
推 wannabe418: 我買好多次都是一起到耶