[心得] 超不推的淘寶集貨 - 順達7 （集貨商品被竊經驗談）

[bigslogan (slogan)]

★物品名稱：順達7上海到台灣集貨轉發快遞，每公斤15rmb

☆賣家名稱：順達7，旺旺：dly_007

★拍賣網址：http://shop33342465.taobao.com/

最近淘寶超級紅，我也前前後後跟了好多淘寶團！

以前有要買東西時，都會先逛Y拍，但是現在我喜歡直接到淘寶去找～

像最近我要買筆記型電腦的電池，台灣Y拍的價錢約在2000-3000左右，但我到淘寶一看，

竟然才200rmb，但淘寶賣家擺明不送台灣，所以我就開始找起集貨，想自己買！

那時候又想，既然都要找集貨了，就把自己之前蒐藏的一些小東西一併買一買吧

我看了板上很多文章（感謝大家分享），最後選定了這間便宜的集貨公司 - 順達7


------------------以下才是真正的順達7集貨心得-----------------------

首先要先稱讚一下順達7的寄貨速度，這個星期一下午5點多，我要下班前，

收到了順達7傳來的訊息，告知我所有的包裹都到齊了，運費是15rmb，可以付款囉！

於是我馬上付款，結果隔天（星期二）一大早9點多，我正準備出門上班時，

管理員告訴我說我有一個包裹！！我心想，最近也沒在Y拍買東西，這包裹哪來的？

結果竟然是我的集貨包裹！！也太快了吧 XD

當時我打從心裡讚嘆這間公司的效率，心裡還想著以後要集貨都要找這間公司～
（但這我是惡夢的開始）


我的集貨包裹簡介：分別跟4個不同的賣家購買了1個筆記型電腦電池
                                           3個戒指
                                           1個相機用的章魚角架
                                           1個皮夾 +  1個化妝包

拆開包裹後，清點商品時，我發現戒指我只收到2個。

當下我就以阿里旺旺問過順達7，順達7一口咬定是賣家少放了，叫我趕快跟賣家反應

順達7還不忘批評我的賣家，說很多賣家都不誠實之類的話..

於是我又詢問賣家，賣家感覺很誠懇，她向我解釋說戒指是她自己包裝的，

所以她很確定3個戒指都有被包進去，再加上我多付了6rmb的運費，所以她也有把6rmb的錢

退在包裹裡面給我！

可是我真的只收到2個戒指，6rmb的錢我也沒看到啊！

這下可奇怪了！我又問了順達7，順達7仍然肯定的說不是他們的問題。

所以我要順達7跟我的賣家當面對質，一聽到要對質，

順達7馬上改口說：有可能是我們台灣那邊的快遞偷走的。

接著還跟我說，台灣那邊的人手腳不乾淨，他們大陸那邊也很頭痛這些台灣人
（其實他這樣說，我有點不爽！我也是台灣人啊，你這樣在我面前批評台灣人，是怎樣？！）

我告訴他，我不想知道你們公司是怎樣運作的，我只想知道你可不可以幫我找回我的戒指，

那個戒指可是整個包裹哩，我最期待的東西吶！

當時順達7一直告訴我，他們會全權負責！



我問他們要怎麼負責，他們說可以免運費再幫我寄一次這款戒指～

問題是，我的賣家說這款戒指已經沒貨了，而且這款戒指的金額是25rmb...

就算免運費幫我寄出，我還是前前後後損失了50rmb呀！！

所以我要求順達7退款25rmb給我，順達7也說好，可是問他們哪時候要退款，

他們只叫我耐心等待，說順達7是大公司，承諾我會退款，就不會食言，

但是他們需要一點時間釐清，到底是公司的哪個環節出了問題，
（奇怪，剛剛不是說是台灣的問題嗎？）

接著又找了一堆藉口說他們的支付寶有操作上的問題，無法使用，請我再給他們一點時間..



到了今天，我實在等得不耐煩了，又詢問順達7哪時候可以退款給我～

雖然不是很多錢，但我覺得姑息竊盜者只會助長這種風氣，所以我堅持要拿回我的退款

我也把我這樣的立場跟順達7說明白了。

不過順達7今天突然改口跟我說：如何證明你的賣家當時有放6rmb和第3指戒指在包裹內呢？

然後又意有所指的說是我的賣家在搞怪，說順達7從沒有承諾要負責任。

我整個被激怒！我說我今天是就事論事，我從頭到尾都只是希望他們能盡快幫我處理，

不要一拖再拖。如果他們打算繼續拖下去，那在我發評價的日期過期之前，

我會據實將我的經驗貼在他們評價內...



結果，重頭戲來了～順達7開始罵我沒有修養，說我情緒失控，說我以懷疑的心態責備他們

罵我為何不能以寬容的心看待這件事，罵我誹謗他們，最後還說我的人格有問題...

罵得洋洋灑灑，完全不像是做錯事情的賣家應有的態度

我弄不清楚，今天我才是被害者，我的東西在集貨的過程中遺失了，

為什麼最後卻是順達7把他們自己塑造成受害者？



而且順達7還是沒有退款給我！如果說他們真的有心要彌補買家，為什麼要找一大堆藉口，

浪費兩三個小時跟買家討論什麼人格問題，不是直接退款就好了嗎？

而我購買戒指的這位賣家，也因此跟我變成了好朋友；這位賣家也住在上海，

她一直問我，需不需要她幫我過去順達7的公司找看看那個戒指

她也一直告訴我，她明白我的立場是不希望姑息養奸，但是如果到最後，

順達7還是沒有退款給我的話，她願意退25rmb給我



目前我還是在等順達7的回應，如果這週末之前，仍舊沒有收到順達7的退款

我會向淘寶檢舉！

也希望大家在選擇集貨之前，能夠仔細的看一下我這篇文章，

我會建議你避開順達7...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.57.154.237
推 magic20431:好可怕 原PO拍拍
推 amydada:好誇張的7 - - 原PO加油!!
推 kweichia:原po拍拍......
推 kurenai09:黑心7....
推 shinningwind:囧 好可怕...
推 ZespriX:我覺得你東西可能是賣家少給 不過順達7還
→ ZespriX:是一貫風格 講話很兇很臭他們都沒錯
推 candice1017:迴避對質這點很詭異~旺旺對話記錄
→ candice1017:要留好~原PO拍拍~這家入我黑名單啦~
推 LoveNF:順達7的客服講話會不一致
→ LoveNF:but 我也覺得賣家的問題 可能性比較大
→ bigslogan:對了，我有個重點忘了說，順達7一直強調
→ bigslogan:他們完全沒拆開我的包裹，可是我收到的
→ bigslogan:戒指包裝跟原賣家形容的包裝完全不同
→ bigslogan:我詢問順達7，如果集貨都沒拆包裝的話，
→ bigslogan:那為何我都沒看到4個包裹的原包裝呢？
→ bigslogan:順達7說是台灣的快遞重新拆過包裝的
→ kurenai09:台灣快遞有這麼無聊就好了= =...
→ bigslogan:而且我一開始跟順達7反應東西有少，
→ bigslogan:順達7還說：如果你早知道東西有少，你可
→ bigslogan:以拒簽包裹阿，這樣包裹就會被退回來
→ bigslogan:我們集貨也比較快能釐清到底哪出了問題
推 CinDyerin:之前有別的大陸境內快遞員調包內容新聞
→ bigslogan:可是只有少了一個小戒指，我是要如何事
→ bigslogan:先發現，然後決定拒簽包裹？
推 smile1209:台灣快遞有這麼閒就好了...
推 ZespriX:我也有一次被他們拆開包裹重包裝 不過是
→ ZespriX:為了省運費才重包裝  另外 包裹來我第一
→ ZespriX:件事就是去秤重 而且大多集貨經驗都不會
→ ZespriX:重新包裝 所以裡面是一層又一層 很難驗包
→ ZespriX:裹 建議你跟原賣家申請賠付 不過有可能會
→ ZespriX:被報復性負評價 但至少錢可以拿回來 順達
→ ZespriX:服務態度跟語氣有口皆悲 但我想還不至於
→ ZespriX:去把買家東西調包
推 afternight:推薦樓上說的有口皆悲
推 missy3xup6:可是友商我經常有拆開包裝就沒出錯過
→ missy3xup6:友達以前的評價也曾經包裹疑似竊錢
→ missy3xup6:我前幾天翻到的，囧，以前的差評
推 kopl:唉, 大陸那邊包裝的工人時薪都很低, 包裹裡
→ kopl:面放錢, 很容易引人歹念
→ kopl:拍拍, 我對你的遭遇感到很同情><"
推 ZespriX:幾次賣家需要退我錢 都直接退到我支付寶
→ ZespriX:這應該是他們的常態 把錢放在包裹裡 很怪
→ ZespriX:也可能是賣家知道原po是用集貨轉發 所以
→ ZespriX:故意說要把錢放在包裹裡
推 deadchina:我也覺得很少有人會把錢放包裹
→ lostever:如果賣家知道你是台灣人的話應該不會退錢
→ lostever:在包裹裡面吧～應該會用支付寶退吧？
推 raysgf:錢直接退在包裹裡本來就很羅生門
→ at1815:感覺是賣家知道你是台灣人要集貨,偷雞
→ at1815:退錢退到支付寶就好,哪有在放現金的
→ at1815:要拿也是拿電池,拿個25RMB的戒指幹麻?
→ bigslogan:賣家直接把錢退在包裹裡，是滿奇怪的，
→ bigslogan:我也詢問過她！但她當初不知道我用集貨
→ bigslogan:而且賣家也願意退我全額的錢～所以我覺
→ bigslogan:得賣家很有誠意要解決
推 reila:有點標題殺人的感覺...
推 deadchina:7不是已經答應退款嗎?你也收到退款了
推 almaafra:樓上....???哪個地方看到原PO有收到退款?
推 deadchina:7有給我他們的對話記錄 其實看記錄不覺
→ deadchina:的7的處理有什麼不妥
→ bigslogan:樓上的該不會是順達7的臥底吧！我文章一
→ bigslogan:貼出後，順達7馬上就跟我嗆聲說他們已經
→ bigslogan:看了我的文章，然後還堅持他們做的沒錯
→ bigslogan:另外，我不知道樓上的到底是誰派來的，
→ bigslogan:也不知道你是否真的看過我跟順達7的對話
→ bigslogan:內容，但我並沒有收到順達7的主動退款
→ bigslogan:只有收到我跟淘寶網申訴的15rmb退款
→ bigslogan:15rmb根本就不夠賠償我的戒指損失
→ bigslogan:其實PTT很多賣家臥底的，順達7早有眼線
→ bigslogan:在PTT，所以呀，很多事情都能從黑的說成
→ bigslogan:白的，是非都被顛倒了呀～
推 lalasho:其實真的很難證明問題在哪裡 不過會把人咒
→ lalasho:罵成這樣的公司 我看就敬而遠之好了
推 missy3xup6:說真的，這家真的很糟糕，我最近有大批
→ missy3xup6:衣服想要跟他集貨(之前集過)想說省一點
→ missy3xup6:大不了自己問他貨到了沒.....結果
→ missy3xup6:他超跩，就說我問貨到沒會影響他流程
→ missy3xup6:我才問一件= =，我氣到不集貨，第二筆
→ missy3xup6:到了我就發貨了，超不開心
→ seagreen2005:我一直想問，為啥d板友看的到msn對話
→ seagreen2005:一般快遞會把跟客戶間的msn對話轉給
→ seagreen2005:外人看嗎= =?
推 gemini617:賣家退你人民幣幹麻...