Re: [心得] 公主快遞好大牌

[papatoo (even )]

我這次也是第一次用公主快遞，之前被胡先生的快遞給氣爆了

沒想到這次會讓我更爆炸!!!

首先在公主快遞部份

1. 貨品到從來就不通知，需要自己查件
2. 客服人員回話非常非常非常的慢，每一句話間隔大概半個小時
   讓我這種沒有耐心的人等到很抓狂...我跟他反應他的回話速度時候
   居然還跟我說"他們公司的人都出去了，全公司只剩下他一個人發貨回話"

   就算公司只剩下一個人，也不能讓人乾耗著在那邊等他查貨查了半個多小時吧

   每次都跟我說要幫我查貨，結果再也沒有回過話!!!

   我大概在15:00~21:00期間問他的

3. 我有三件包裹要一起寄出，到了寄出的當天居然跟我說他只有看到兩件包裹
   我自己還去找單號證明他們已經簽收，他才知道包裹來了!!!
4. 說話不算話，原本答應我周二中午發貨，當天下午我回家沒看到單號，馬上提醒他
   已經來不及了，他根本忘記這件事，也導致後來華銳發生的事件!!

華銳部份(我在中和)

昨天在家等包裹等到中午，華銳的包裹始終還沒送到，打電話到客服詢問，客服表示
他們要三點之後才有辦法送到，因為我只有白天在家，最多等到兩點

而且週五就要出遠門了(所以我才催公主快遞週二中午發貨...沒想到...)

因此跟客服協調之後，決定請司機周五改路線派送，早上八點多先送我這裡

我11點要離開，客服表示沒有問題，已經跟司機協調好

結果...到了現在下午兩點半了!!!我還在家裡等包裹!!!!

客服的態度雖然很好，但是答應別人的事根本沒有做到啊 ! 嚴重耽誤了我原本的行程!

我再也不會使用這家快遞了!!!(投向李先生的懷抱?大誤~就是要繼續買就是了= =)

至於公主快遞態度親切人很好的掌櫃，我一次也沒有遇到過!

看來是要靠運氣了!QQ

----華銳新的發展----

剛剛又打電話去跟客服確認!!!客服跟我說，我的包裹在公司!!!

他今天根本沒幫我派送!!!!我真的要氣到爆炸了!!!白白等了一天耶!!!!

昨天答應我的客服根本就是騙人的!!!!!!!!!!

司機昨天還是有派送，客服沒有轉達，更別說改路線的事了!!!比一路發還爛!!!

另外，公主快遞也把我的手機少KEY一碼，司機就算送包裹也聯絡不到我


大怒!!!!


※ 引述《justcindy (離開)》之銘言：
:       我要回文一下,前幾天跟我接觸的公主快遞給我的感覺非常好,
:       集貨態度很親切也很熱心,有問題都會馬上回應
:       今天好像看推文是好像新客服,說話真是叫人....
:       我想確認我的東西寄出了沒,且甚麼時候會到
:       客服回應我第一句就是:"請給單號,不是本人"
:       看到真是讓我斷神經><   不是本人,那我在跟誰說話??
:       前兩天對的東西難道還要全部重報一次???
:       後來確認她好像是真的有寄出了啦
:       我是覺得是客服的問題,因為兩天我接觸真的不會這樣回應..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.145.92
推 nuanua:他們之前真的不錯，最近的新客服很爛
※ 編輯: papatoo         來自: 111.240.145.92       (07/30 15:18)
推 rositi:華銳的客服態度超好但處理效率很糟
→ buynet:新客服真的大囧
推 nuanua:今天的客服還ok，反應很快……
→ kattylove:我這次用華銳，也是等了一天還沒收到><