[心得] 公主快遞好大牌

[iris1986 ( i am VN)]

是的，就是1kg/15RMB，保證今發明到的那間公主快遞



之前一直都是用友商集貨，雖然比較貴1kg/20RMB，但是服務態度跟速度都沒話說

這幾天因為代買有幾團是特別重、體積大的物品

所以依託買要求找了公主快遞，但是跟公主客服溝通真的感覺很差！







每次都要我自行通知他們貨已經簽收了，趕快幫我發出!

他們才開始找貨、秤重

還要隔半小時主動問他們秤好沒，他們才會說重量

我就自動去拍下付款，他們才發貨...



我覺得公主快遞即使少收每公斤5RMB的運費

也不值得我花15RMB去買這樣的服務！







憑什麼我已經把訂單寫得清清楚楚傳過去

你們連看都不看，還要一直問我要單號跟快遞公司？



為什麼我要主動通知你們我的貨到了？

我又不是你們請的客服！



有對話如下：

qiantianduo (2010-07-29 13:34:15):
你下次要找货 你要发出去 把单号发给我们
写上面没时间去看。
你自己追踪，

qiantianduo (下午 01:40:23):
什么公司过来的



另外，公主快遞真的有今發明至嗎？

我在台南，跟友商一樣要兩天三夜才會到

更別提貨壓在那邊的時間，加上等班次的時間，可能就超過整整一天了。







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◆ From: 58.114.88.134
※ 編輯: iris1986        來自: 58.114.88.134        (07/29 13:54)
推 tsuki5223:真是公主..
推 justplay258:26號6點後幫我發 今天才收到
推 alicejih:他現在快遞也不是照說好的派= =
推 miniakimi:我一直記得我請他改價 他回 :我沒時間改
→ orzw:原本還想試用看看的說..... 囧
→ orzw:不敢用了=3=....
推 pingj956:我可推這間嗎?其實這間我用過好幾次了
→ pingj956:老闆他到了晚上1~2點還在線上處理包裹，
→ pingj956:為了就是我們台灣的..其實他很認真，他
→ pingj956:都會主動通知我的貨到了，我拖了兩天還沒
→ pingj956:拍下付款，他就已經先發出去還給我單號
→ pingj956:我才很不好意思趕快出門匯錢給他，這一定
→ pingj956:有什麼誤會~!
推 anyu:今天他們半天都沒人上線 搞得我很緊張
→ anyu:後來才回我 原來車壞了
→ mica0930:第一次聽到XD
推 justplay258:我之前有回過一篇公主快遞的文 可以查
→ justplay258:來看看  感覺真是差到爆炸...
→ justplay258:說在忙出貨叫我等就算了 我也等了2小
→ justplay258:時 結果對東西15分鐘多 不講一聲人就
→ justplay258:不在位子上  我是收到自動回覆才知道
→ justplay258:結果我請他拆包裝查 他根本沒拆吧！
→ justplay258:一直說沒有 結果隔天我又花時間跟他對
→ justplay258:害我一直麻煩寄貨的店主 店主一直在線
→ justplay258:上跟我說他怎麼包裝的 沒想到公主服務
→ justplay258:差成這樣！！！
推 lily612:速度真的超慢,後天才到,回覆也是超慢,不推
→ buynet:評價好兩極XDD
推 cineyy:111.255.28.52 在歐洲? 所以發歐洲很好很快

剛才我等不及又問了他們一次

客服過了20分鐘才回

跟我說找不到那兩個包裹，是不是還沒到？

我表示已經跟他們說過已經簽收了

客服回話讓我理智又斷線了

（很明顯一開始問到現在，這四小時之間他們什麼也沒處理）



qiantianduo (下午 03:31:44):
你是說了，但是我們有時候不是一個人在操作

iris1986 (下午 03:32:01):
那是你們的問題

qiantianduo (下午 03:32:11):
那就要問你
你不說  誰知道 -->我明明已經說了三次啊！！

iris1986 (下午 03:32:42):
你是店主嗎？

qiantianduo (下午 03:33:08):
不是本人
你要發就把單號都發過來


然後店主出現了，說新來的客服看不懂正/繁體字

他現在正在幫我處理...

推 sunnyC:才配合過一次,但我覺得還不錯
推 pei68:我配合很多次 有時候我還沒拍他已經寄過來了
→ pei68:不過最近聽說有新客服 我都是半夜聯繫幾乎
→ pei68:沒問題就是了 不過我都會先告知包裹
推 nuanua:他們最近有新人，搞不清楚狀況…
推 buynet:之前很推 但是剛剛有一件貨 有東西不見了
→ buynet:我現在在爆走中..
→ buynet:晚點來告訴大家 他處理的怎樣= =
推 nuanua:我今天也有被新客服氣到，還好貨發出來了
推 applepiewing:以前他們把我地址寫錯...
→ applepiewing:我收到時已經是兩個月後了= =
沒想到我不是特例Q__Q 大家的狀況比我還嚴重得多耶！

一直到剛剛才把重量確定，也付款了

也折騰夠久了><



※ 編輯: iris1986        來自: 58.114.88.134        (07/29 18:17)
推 buynet:我的貨找到了...老闆說最近讓新客服試試
→ buynet:結果就一直出包了..然後我就氣消了= =
→ justplay258:新人沒教育好 不是消費者要負責 BOSS
→ justplay258:讓這種人上線面對客戶 只會讓客戶火大
推 lllllove:我也配合很多次了，有時都先發後拍，感覺
→ lllllove:很不錯，最近店主積極想改善缺點，沒想到
→ lllllove:還是出包～@@
推 papatoo:我也是要發貨..等了半小時才回..
→ weishih:我的生髮過程 http://0rz.tw/qFFyi
推 duck28:我覺得他們的服務不錯呀^^真的是今發明到
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作者: jogeirmo (大摸摸) 看板: e-shopping
標題: Re: [心得] 公主快遞好大牌
時間: Thu Jul 29 22:35:28 2010

       --原文恕刪--

前幾天是我第一次使用公主快遞

之前都是用上海捷盟的李先生

最近看到板上對公主的好評蠻多的,才想試試看

結果客服的態度也是讓我爆氣!!


第一次連絡,已經告知他們賣家出貨的快遞公司和單號

也請他們記一下收件人姓名和我的帳號

客服回答很快,也承諾會幫忙點件數

一切都還蠻滿意的



隔天我自己去查包裹,發現已經簽收了(下午兩點多)

我就登入旺旺,等公主的客服敲我

一直等、等到晚上10點多,都沒有任何通知

我想可能是太忙了,所以就自己敲客服



((這是我))jogeirmo (下午 10:30:45):
妳好~剛剛在網站上查看單號 已經派件成功了
請問有收到了嗎? 單號2292480096 圓通快遞


qiantianduo (下午 10:31:56):
= =



= =是甚麼意思?!態度讓我很不舒服...



qiantianduo (下午 10:32:44):
單號多少



剛剛不是已經說過了嗎?!

我又再複製一次單號給他看

然後他人就消失了半小時

半小時後才回我



qiantianduo (下午 11:01:16):

0.85kg


jogeirmo (下午 11:01:54):
請問可以幫忙點數量嗎?


qiantianduo (下午 11:03:49):
單號多少



媽啊!是鬼打牆嗎?!

然後我又再複製一次.......


之後他又消失了將近40分鐘才回我

整個過程就是一直鬼打牆

消失又消失

剛剛看已經幫我發貨了

結果單號那邊也沒寫快遞公司是哪家@@

問了也沒回我...囧

只好在這請問es版友

7個數字的單號是哪家快遞公司??

還是說他是亂打一串數字給我阿?

感覺這家好不讓人安心.../_\

下次還是回上海捷盟好了


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◆ From: 59.117.175.139
推 Lavenus:= = 在大陸就是等等
→ Lavenus:之前我合作一次是用一路發網站查
推 iriswing412:大陸用語 = =是等等的意思....
→ waterjun:= = 是 等等的意思..XD
→ a126664537:我覺得等正常耶..我喜歡用公主,較便宜
推 beni771019:這....對不起我笑了...
喔!!原來= =是等等!!!
看來我誤會了...
怎麼意思差這麼多阿XDD

不過鬼打牆部分還是讓人不開心:(

※ 編輯: jogeirmo        來自: 59.117.175.139       (07/29 22:40)
推 chachalee:= =是等等+1 因為他們是用羅馬拼音
→ chachalee:這樣打比較快 第一次看到時也想了一下
推 xoka:= =是等等的意思
推 anyu:之前我也對= = 覺得不舒服 :) 原來是等等
推 shuuubon:大陸人都用音譯,魔獸阿宅如我一開始也聽
→ shuuubon:不懂! 像是法師=FS 獵人=LR.....
→ shuuubon:後來問了他們 發現他們幾乎都是音譯,除了
→ shuuubon:XD ---->這個無法音譯XDDD
推 kurenai09:我覺得= =這個看起來超機車的 但還是等
→ kurenai09:很久又不積極耶=_=~~原PO也= =了啊XD
推 kinkifan:= = 第一次看就看懂的人很厲害耶
推 ivypig27:我第一次知道耶 買這麼久了...現在才知道
推 nuanua:我對今天這個客服很不滿意，反應好慢！
→ nuanua:之前用了很多次都很棒，今天真的無言
推 jennychang3:最近也用公主..非常不推..回個文回好
→ jennychang3:態度也不好...一直重複問一樣的事..
→ weishih:我的生髮過程 http://0rz.tw/qFFyi
推 coco85101:哈哈哈  這個笨版有po過類似的好好笑
推 lovemi7813:但一直問單號真的是鬼打牆XDDDDD
推 Lowking:這個有笑到XD
推 summeruse:= =之前有討論過囉~
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作者: lojve (APPLE) 看板: e-shopping
標題: Re: [心得] 公主快遞好大牌
時間: Thu Jul 29 23:44:58 2010



         我自己用他們家的集貨經驗倒是不錯耶。雖然板友說的回覆很慢、
         要主動問貨到了沒等等的狀況的確都有，但是我覺得他們掌櫃真的
         是很認真的在服務大家。

         我上次開了一個環保餐具的團，貨到他們手上之後發現跟拍下的數
         量差了六組，掌櫃整個下午就在幫我聯繫快遞確認貨是在哪裡少的
         後來真的沒辦法查到，請他22號幫我發貨。

         到了周五，東西沒有像廣告打的今發明至送到我手上，於是我又再
         問掌櫃，他說因為我住的地方華銳沒有布線所以會晚一天，還不忘
         提醒我周六早上打通電話給台灣這邊的公司，因為台灣這邊很多快
         遞周六是只有送早上的，他怕有些快遞會當作我不在直接延到周一
         送貨。這樣我又會晚兩三天才收到。

         總之這一兩次用集貨的心得我是覺得還不錯，雖然沒有真的那麼迅
         速(連回問題也不是很迅速)，但是感覺他們是很有誠意在處理事情
         的。

         而且運費又便宜，所以我還是推他們家!!

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◆ From: 111.253.216.46
推 bluezting:最近想試試看這家,希望能很順利
推 buynet:今天弄丟我的貨 但是老闆很有誠心
→ buynet:而且感覺很誠墾 下次還要請他服務
→ buynet:不過這二天開的團購都發給順達7了 XD
→ buynet:因為找貨的時後我很火大..又在處理團購的事
→ buynet:看了順達7感覺最近不錯 就發給他們家了 囧
推 arazu:服務態度不錯  但是新人真的要訓練...
→ arazu:跟新人講話我火都上來了
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作者: justcindy (離開) 看板: e-shopping
標題: Re: [心得] 公主快遞好大牌
時間: Fri Jul 30 01:27:18 2010



      我要回文一下,前幾天跟我接觸的公主快遞給我的感覺非常好,

      集貨態度很親切也很熱心,有問題都會馬上回應

      今天好像看推文是好像新客服,說話真是叫人....

      我想確認我的東西寄出了沒,且甚麼時候會到

      客服回應我第一句就是:"請給單號,不是本人"

      看到真是讓我斷神經><   不是本人,那我在跟誰說話??

      前兩天對的東西難道還要全部重報一次???

      後來確認她好像是真的有寄出了啦

      我是覺得是客服的問題,因為兩天我接觸真的不會這樣回應..


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  ▃▃▃                              ︿"︵
  ▅▅▅ Argentina #10 Lionel Messi ∕ ◢◥﹨
                                    J▄˙˙￣   ◤                        ◥
  oracles         —  ─  ─ _ _   “◥ ︷ ◢  ◣  老闆請你放過我吧=口= 
             ︳︳ — ─  ─            ∕︽     ◣                        ◢    

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◆ From: 114.40.163.28
→ a126664537:可能是新人,他們狀態有寫最近進一批
推 mion106:不是本人應該可能是新的客服
→ mion106:不過劉先生都有在交的樣子
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作者: give5 (give5) 站內: e-shopping
標題: Re: [心得] 公主快遞好大牌
時間: Fri Jul 30 18:28:03 2010

看到公主快遞每公斤15RMB

心動想說換一家集貨試看看

買了兩個包包

就這麼剛好2.1KG 無條件進位成3KG

有詢問看能不能重新打包

可是客服好像沒有這個意願

(有時候李先生會想辦法幫忙減少重量 這點很貼心)

17*2=34 < 15*3=45

如果可以減重的話~李先生比較便宜耶!!!

以上是碎碎念

---

還是有先請快遞幫我檢查包包是否有瑕疵

都沒有問題再幫我發台灣

結果我今天看到包包

有一個手提包包就只剩一邊

另外一邊根本沒有扣上

超級明顯的


拿這個包包感覺很像要去釣魚?         _________
                                _____________|__
也不知道是賣家的問題還是快遞   |                |
                               |                |
送來的時候包包只有黑色塑膠袋   |  0----------0  |
                               |________________|
可能過程壓壞了?

或者本來就這樣?

之前開團買鞋子或是包包

都還有箱子或是厚一點編織袋


就只能用一邊提!!! 單跟!!!

我跟公主快遞反應

他說他以為本來就長這樣

真的是欲哭無眼淚!!!


好慘痛的經驗...





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◆ From: 118.170.245.142
推 pei68:要是晚點跟劉先生反映是可以的 客服比較難
→ pei68:我之前超過0.1劉先生都直接幫我去零頭
→ give5:請問大概什麼時候劉先生會在線阿?
→ give5:我是第一次用公主快遞 可能還不是熟客
推 pei68:超過10點吧 因為我都是這個時間以後跟他確認
→ pei68:我說的是晚上10點
→ pei68:不過我從來沒請他幫我撿查狀況就是了
推 buynet:凌晨..越晚越是老闆
→ sunnyC:我是3.1KG客服主動說要幫我減重耶,但沒減成
→ sunnyC:我想那是運氣運氣不能責怪賣家
→ give5:沒有減成我不會怪快遞啦 只是包包很明顯有
→ give5:問題 根本就不能帶出去 有點難過
推 nuanua:我都會連圖片網址一起給他對照檢查
→ nuanua:老闆會幫忙去零頭
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作者: beeolive (bee) 看板: e-shopping
標題: Re: [心得] 公主快遞好大牌
時間: Sat Jul 31 17:05:55 2010

我也是這波改用公主的
只能說
我要重回胡先生懷抱了

第一點 到貨從來不通知
第二點 主動問他到貨沒 給他單號 還一直跳針問單號
第三點 我懷疑他多報重量
       因為我這次買很多東西 賣家明明跟我說重量連包裝是18.5kg 然後是包郵
       結果到了公主那邊變成19.5kg 多的一公斤
       到底哪邊來的
第四點 不幫點貨 請他拆貨點數量 一直跳針 問單號 問名字
       我不是一直跟你說了嗎 難不成旺到一半還換人嗎

整個大火...

胡先生至少每次到貨 也會發訊通知
請他秤重 從來沒有第二句話
價錢雖然貴了1rmb 但是至少服務很好...



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