[問題] 請問請淘寶客服介入處理的流程

[notlo (notlo)]

想請問下,
在淘寶上有個交易,因退貨退款跟賣家談不攏,需要請淘寶介入,
它填完資料的下一個步驟,就是要上傳憑證(圖片),
那請問接下來的步驟會是什麼呢?
在流程中是否有可以讓買家用文字描述原因的步驟呢?
因為怕只能上傳圖片,無法敍述完整過程,這樣就會不清不楚了,
不知有沒有買家有此經驗的?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.87.43
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※ 編輯: notlo (36.229.87.43), 10/20/2014 19:18:01
推 kaorisanada: 賣家需在一天內回應解決不然就等客服
→ kaorisanada: 介入協調處理談判，我今天剛退完
→ kaorisanada: 你可以在每張作證上做說明，這賣家都
→ kaorisanada: 看的到，只要有理就要的到賠償
→ kaorisanada: 賠償金額談不攏只好讓客服評理
→ kaorisanada: 注意，若賣家叫你取消退款，但他會用
→ kaorisanada: 轉帳給你最好別接受，會被賴帳
→ notlo: 好的,謝謝你
推 maochih: 請問小二做出判決要多久？爬討論區有看
→ maochih: 到說等了一兩個月的囧