[問題] 買淘寶遲遲未收到東西，可以退款嗎?

[catueshan (人生若只如初見)]

如題，雙11買的東西到現在還沒收到，已經不知道東西的下落了QQ


平常工作忙沒有一直注意物流訊息，直到一直等不到集運商通知我這最後一件商品的重量
時查了下，賣家用的 增益速遞轉中通，11/19當天顯示「上海中心转同行 已签收」
之後就沒下落了

24號敲了賣家請他幫我處理，但是等到今天陸續等到的回覆是:
賣家:快遞公司去查了查到給我消息→什麼消息都沒有
再敲 賣家:打電話過去問了但是一整天都沒打進去
隔天繼續敲 賣家:快遞站點不接電話，打去總部說會處理結果沒回電

鬼打牆了四天都沒下落，其他幾件東西請賣家延長的收貨時間也都快到了(還要厚臉皮的
去請他們再延長嗎Orz)
這種情況是要繼續等消息還是可以直接退款，這樣有辦法退款嗎?(因為不是賣家的問題)
有沒有遇過類似問題的可以幫忙解答下?



心焦心煩心累，我卡了快兩個禮拜的衣服們啊QQ

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「人生不過是一場戲，你是演員我是觀眾，陪你到劇終那一天。」

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推 eandmhouse: 不是有一個投訴賣家@@? 上次也沒收到
推 ss87194: 這種狀況可能無法退款喔 因為已經有簽收
→ ss87194: 的記錄了 所以對賣出商品的人來說已經賣
→ ss87194: 出了 現在要想辦法從集貨那追到東西！
推 catsrainy: 你要問的是集貨 不是賣家吧
推 ss87194: 要釐清是集貨的問題 還是賣家的問題
推 ss87194: 補充 收貨期限可以再延長
推 sunnny: 先把其他東西發回來
推 nextstar: 先前我有遇過賣家虛假發貨,詢問他他還
→ nextstar: 推給快遞,後來我就直接按退款了,退款還
→ nextstar: 比先前等待時間快多了
推 wn2006914: 瀏海
→ wn2006914: 打錯，sorry