[閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎

[theophila (白)]

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作者: theophila (白) 看板: Chat82gether
標題: [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎
時間: Mon Jun 22 19:45:41 2015



問題有點長~~請包涵



最近幫家人買了一套雷神的戲服，

結果收到的時候，

槌子四個角有兩個被壓凹，反面的部分有一個小刮痕，

按照以往的經驗，

拆開包裹的時候我都有全程錄影，

證明包裹打開就是這樣了。


PO圖旺旺詢問賣家，

也告知對方我有全程錄影可以提供給對方查驗，

一開始賣家是回答我可能是快遞造成的，

所以我先去跟集貨溝通，

我跟集貨聯絡之後，集貨說他們都是包裹收到就原樣寄回台灣，

一般來說應該是賣家包裝不夠堅固的問題。


於是我原樣回復了賣家，

這個時候問題就出現了:轉運到台灣算是本人或指定人簽收嗎?

我回答是(因為覺得是我們指定的集貨)，

並且詢問對方[刮傷]的部分不太可能是因為轉運造成，

能不能提供他們出貨的時候商品還是好的證明。


此時賣家就回答轉運不干他的事情，

物流顯示簽收五天了才提出貨品有問題不合理。


申請售後淘寶也沒有地方可以上傳影片檔，

只PO了照片跟拍下集貨轉運的截圖，

不過售後失敗，原因是[非表面一致]

後來發現淘寶的規定是簽收前要先打開檢查，

一旦簽收了(而且是本人或者是指定人)簽收，

不管有什麼問題賣家都不需要負責的樣子。


所以想要請問一下各位淘寶達人，

這樣我們收到貨物的時候其實錄影也沒有用囉?

有沒有什麼方法可以自保呢?

希望可以知道之後要怎麼處理這種情形，




不好意思問題有點長，謝謝大家>///<


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.99.181
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1434973544.A.5D8.html
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:04:04
推 cbaby: 不是合購請洽ES板喔

不好意思，請問這邊不能po這個嗎?不行的話我就轉到es+刪除，
因為感覺這邊大家比較常在使用淘寶所以想說問問看> <

推 ring331amy97: 直接跟淘寶申訴吧~
→ ring331amy97: 印象中申訴了 會要雙方提供當初的影
→ ring331amy97: 片之類的

我在申訴提供證據的地方只有看到上傳圖片的選項，
可以請問r大是按售後服務申訴嗎?
還是其他的管道

我是選擇[售後維權]不過我敗訴了，理由是[非表面一至]
上網查感覺是因為我選擇是指定人簽收的問題


推 CoCoChanel: 看賣家良心耶，有傳影片檔過，還沒傳
→ CoCoChanel: 成(檔案太大)，直接要我截圖給他。賣
→ CoCoChanel: 家看完很阿沙力希望退換/退款
請問c大是用什麼傳影片的?
因為旺旺好像不行，申訴的地方我也只看到選擇圖片
點選影片不能上船Q_Q
賣家本人也不理我說有影片這件事
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:51:50
推 CoCoChanel: 有點久了..我只記得團員用google雲端
→ CoCoChanel: 分享給我下載，我直接傳上旺旺。檔案
→ CoCoChanel: 類型忘了是什麼，有在run。
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:07:01
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:11:41
推 wcbear: 有些掌櫃給影片了還是不甩你，圖文並茂的
→ wcbear: 差評，寶貝直接下架也拿他們沒辦法
推 wcbear: 忘記講我影片是上傳youku，大陸那邊擋yout
→ wcbear: ube...

原來可以傳到YOUKU!?我就是想說大陸不能傳YOUTUBE，
賣家又不願意看我寄給他

推 orangecookie: 我是有截影片的圖+跟賣家對話的截
→ orangecookie: 圖 影片上傳youku附在申訴裡 後來
→ orangecookie: 有退成功 不過也是盧超久 掌櫃一直
→ orangecookie: 要我寄回去換貨 但我買的是鋼化玻
→ orangecookie: 璃貼 都破了根本無法修復 然後因為
→ orangecookie: 掌櫃包裝超隨便 我事先又有跟他說
→ orangecookie: 我是要原包不拆直接轉運台灣叫他包
→ orangecookie: 好一點... 只好合理懷疑他故意寄破
→ orangecookie: 的給我 他也拿不出證明說他出貨的
→ orangecookie: 時候是好的 才申訴沒多久掌櫃就自
→ orangecookie: 動退了

因為他是衣服+槌子，所以就沒特別跟他說要寄到台灣了，
請問o大你截圖大概是截哪邊當證據呢?
我申請的賣家直接拒絕，然後請淘寶介入就敗訴了


推 bigdi: 只能看掌櫃良心&碰運氣了
→ bigdi: 他要耍賴甚麼的我們真的沒輒
→ bigdi: (通常集貨這個時候都是說不關他們的事情
→ bigdi: 因為原包裝寄出 我們收到的時後包裝也完好
→ bigdi: 好一點的賣家會退款/重發一個新的到集貨
→ bigdi: 退部分款項/補一點錢買一個新的/不理你
→ bigdi: 這可能也跟商品價值有點關系
推 BbEeCcKkYy: 真的看掌櫃良心 只能申訴看看
看來真的跟賣家處理方式有關係...
我買的160RMB，
不知道是不是因為這樣所以賣家堅持自己沒有錯。

我也沒有要求他退全款
(因為其實還可以用，就是好玩的東西)

想說隨便申請幾元當補償給家人交代就好，
畢竟新買的東西有瑕疵都會不開心
不過賣家很強硬堅持是貨運+轉運的錯 > <

謝謝大家提供的意見!!
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/23/2015 13:12:22