[問題] 淘寶發錯貨，店家完全不理

[RuleAllWorld (生命剩下365年)]

我用260拍到物品，集貨到台灣，店家寄來一個約值100的物品，當然與所拍物品完全不同
，我用旺信聯繫，店家完全不理。所幸我還沒確認收貨。

我申請退款160，店家直接拒絕，我想請淘寶介入，但淘寶要求先申請退貨，但要申請退
貨，必須先確認收貨，這樣錢就進店家口袋，我想店家
不可能同意退貨，光運費就很貴了，所以還不敢按確認收貨。也請問客服，但只得到與店
家協商的建議，請問還有方法請淘寶介入嗎？

又我持續提出退款，能否一直讓店家一直收不到錢，強迫與我協商呢？還是提出退款有次
數限制，無法一直提出。目前是第二次提出退款，有人用過這招嗎？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.194.85
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1454457973.A.15B.html
推 haname: 無法一直持續申請的樣子 大樓到台灣的運費
→ haname:  只能自己吸收 維權無用 我試過
 02/03 08:11
感謝
→ haname: 大陸
推 kop291: 手邊的東西價值100是有證明的嗎？如果有
→ kop291: 的話把證明附上申請會比較有效
→ kop291: 不然就是直接寄回全數退款這樣
但目前還無法申請淘寶介入
※ 編輯: RuleAllWorld (101.13.194.85), 02/03/2016 08:46:32
※ 編輯: RuleAllWorld (101.13.194.85), 02/03/2016 08:56:27
※ 編輯: RuleAllWorld (101.13.194.85), 02/03/2016 08:57:42
推 pig0216: 沒先跟賣家溝通就按退款 可能很難退
與店家旺信聯繫，店家完全不理後才按退款
→ pig0216: 可以申請退款 按未收到貨 放商品與內容
→ pig0216: 不符的比對 看起來你要退回大陸了
店家直接拒絕退款
※ 編輯: RuleAllWorld (101.13.194.85), 02/03/2016 09:11:54
推 qqza: 店家目前可能在休年假
推 logen: 她按拒絕退款 就是有在處理公事了啊
推 gossipgirls: 前一個月也遇到，我是申請退款，賣家
→ gossipgirls: 不回應，後來淘寶客服直接介入退款，
→ gossipgirls: 商品不用再寄回，至於你退款被拒絕，
→ gossipgirls: 也可以申請淘寶客服介入，按退款被
→ gossipgirls: 拒絕》再按要求淘寶介入
→ gossipgirls: 淘寶介入後會給你和賣家各3天舉證期
→ gossipgirls: ，把你收到貨跟你拍下商品的照片以
→ gossipgirls: 及跟賣家的對話紀錄舉證後，淘寶會進
→ gossipgirls: 行審核，審核開始後淘寶一般會在4-6
→ gossipgirls: 個工作日給出處裡意見
感謝，晚上我試試看你的方法能否進入淘寶介入，之前它一直要求先退貨
※ 編輯: RuleAllWorld (101.13.194.85), 02/03/2016 17:45:40
推 antims: 詳細給推
推 hopeblue: 我也遇到耶!!感謝分享心得...
推 qute311: 推推 感謝分享經驗可以參考
推 pig0216: 推