[問題] 淘寶匯款問題

[simiko (simiko)]

我是淘寶新手

4/28晚上拍下幾件衣服，當時就直接用玉山轉帳匯款了
轉帳記錄信箱跟網銀都找得到

但是今天進去看淘寶後台仍然顯示我沒有匯款
而且我匯款時有幫訂單截圖，是337RMB
我匯的也是這個金額（玉山直接給我顯示台幣）

我現在看到賣家幫我修改訂單成315RMB
在想是不是拍下時金額有重複計算到，所以賣家幫我改
在改之前我就先匯款了，才會第一次匯出去的錢消失

剛剛用旺旺問賣家，但不管我怎麼問她都一直鬼打牆的丟我未付款的頁面截圖
我也知道我顯示未付款啊！
但我想知道第一筆匯出去的錢到哪裡去了囧

拿網銀截圖給賣家看好像也沒有幫助？
因為網銀顯示的只有台幣跟我當初匯進去的淘寶自動生成帳號
賣家也不見得知道那個帳號是不是他們的？

請問有人遇到過類似的問題嗎？
還是我該怎麼跟賣家詢問我的款項的問題呢？
謝謝大家QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.42.213
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1462009992.A.624.html
→ amduscias: 是要問玉山不是該問賣家啊。
→ amduscias: 賣家不知道台灣這邊的支付方式的
→ amduscias: 不過第一筆應該是轉帳失敗，應該會退回
→ amduscias: 你當初填寫的退款帳戶中，跟玉山查吧
→ simiko: 我知道問賣家也沒有用，不過第一筆在玉山
→ simiko: 的網銀交易記錄還查得到耶，表示有匯出去?
→ simiko: 而且我打算再付一次錢，系統卻顯示已付款
→ amduscias: 玉山到玉山有匯出去　但是玉山到支付寶
→ simiko: 成功囧 請問a大這樣我該問淘寶還是玉山呢
→ amduscias: 這段是失敗的 就會退回當初填寫的帳戶
→ amduscias: 照理來說應該先問玉山@@
謝謝a大，我懂您的意思
但目前好像卡在「系統沒有判定交易失敗」，但也沒有成功
所以我卡在要重新匯款時系統不讓我再匯，顯示「已付過款」
但後台也不顯示我匯款成功，賣家看起來就是沒有收到款項

我想問題應該就在賣家修改帳單的時間差
現在應該只能先問淘寶客服看看有沒有救了...
※ 編輯: simiko (59.115.42.213), 04/30/2016 18:04:41
→ amduscias: http://i.imgur.com/xXb1h6m.jpg
→ amduscias: 網站上的Q&A 有提供電話試試吧!
→ amduscias: 直覺是問玉山不過玉山上面說問淘寶XD
推 maoju: 那就取消訂單重拍就好了，然後拍完跟掌櫃
→ maoju: 說再改價一次，改完你再付
→ maoju: 第一筆應該過幾天會退回帳戶
→ simiko: 好的我跟賣家說重拍了，謝謝兩位回覆!!XD
→ simiko: 我看到支付寶後台顯示退款中了，可能遇到
→ simiko: 假日所以玉山那邊還沒處理到XD
噓 antims: 紅明顯，如果付款期間，賣家有變更金額
→ antims: 造成付款金額和應付金額不同,你付款會失敗
→ antims: 錢過幾天之後會退回退款帳號，所以這時
→ antims: 你就再付款一次即可