[問題] 反推上海東龍

[alexis6187 (cutecat)]

Es版首po
最近開始第一次買淘寶，用的是上海東龍
收到貨物之後會主動回報，很好！
在還沒發生糾紛之前一切都很好
首先，我承認我爬文沒有爬的很徹底
知道有分普貨特貨，但對於特貨涵蓋的範圍不是很確定，所以在買一些相對於服飾類的物
品，會先問過客服能不能寄回台灣
第一次問食品，不行
第二次問防水噴霧，可以（？？雖然很疑惑，但集貨商說可以應該就是可以吧）
http://i.imgur.com/rwcQeTe.jpg
終於集到4.99公斤，決定寄回台灣
想請他幫忙清點物品（之前問過每公斤加1元），但他說：不行喔！最近貨多，不做清點
(Os:好吧 既然剛好撞到雙11貨量多，那就直接寄吧！
11/11拍下運費之後 等到11/15早上的10點他回我貨品正在清關，因為我不懂清關的意思
，特地google再問他是卡在上海還是台灣呢？他說：卡在台灣哦
http://i.imgur.com/4M0FhzK.jpg
11/15晚上10點跟我說：你的氣體壓力瓶被海關扣掉了哦！（os:不是你說可以寄的嗎？！
）
於是我就截了圖問他，它就開始不回應我了
最後我想到還有一個耳機正在運輸途中，決定繼續跟他交涉，希望他能配合我幫忙把耳機
退回去（已經有跟賣家說了要退貨，會請集運拒收）
集貨客服回我：我們不能拒收，只能批價簽收，要請賣家召回
—>後來賣家說他們會請快遞去取回來，再退款給我，想問一下大家有人這樣退貨退款成
功過的嗎？
扯遠了，總之提到高壓瓶的時候賣家就會搞失蹤（因為他們太鴕鳥，搞得我後來有點生氣
，所以口氣不太好，抱歉遷怒到大家）
http://i.imgur.com/6uXrUjN.jpg
他說是在上海海關被扣查的，但明明11/15早上貨就已經在台灣海關了啊，怎麼晚上被扣
查通知之後是在上海海關@@
而且還睜眼說瞎話，明明是他們跟我說可以寄的，又傳了一次上面的對話截圖給他看之後
，他又消失了....（唉
總之 今天早上我媽媽收到了剩餘的貨品了，確認防水噴霧被扣留
—>我想問如果真的在上海海關被扣留，貨品會送回集貨嗎？還是會被銷毀？想說如果送
回集貨的話應該可以請他們退回去給賣家退款吧？

經過這兩天的煎熬，事情還沒落幕，可我卻快被氣死了，只能怪我太相信那中二的客服，
現在只希望能順利將耳機退貨給賣家。第一次買淘寶就吃鱉，唉！謝謝大家看完！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.57.6
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479273326.A.E89.html
推 andreina: 這個客服講話總是反反覆覆,又時常答非
→ andreina: 所問,被嗆就索性不回
推 kkk32032: 好誇張哦
→ jvc50: 有點扯
推 EVERYheart99: 誇張  真的睜眼說瞎話
推 anita03201: 整個變好多喔 天阿~~
推 oldbb: 超扯
→ Sva: 媽呀 所以現在到底要改哪個集貨？
推 sannieyeh: 我後來也覺得東龍很還好又很貴...
推 yenii: 想請問東龍是隔天才會報重嗎？之前都是當
→ yenii: 天
推 s7781090437: 禁運品被查扣應該是直接銷毀了,建議
→ s7781090437: 有特貨疑問直接問專走特貨集運較清楚
→ alexis6187: 更新一下：客服說扣關是直接沒收，若
→ alexis6187: 是要認領交回要繳更多的罰金（請問真
→ alexis6187: 的是這樣嗎？）
→ pucca: 我之前也是這樣 買了一個保冷袋 有告知也
→ pucca: 成功寄回來了 過五天要再寄一個他們突然說
→ pucca: 不能寄 說是液體(? 後來請他們轉寄給其他
→ pucca: 集貨 去下標補運費被連取消兩次 堅持要我
→ pucca: 用支付寶轉給他 我說轉不了 他說'您的事喔'
→ pucca: 這樣的態度...真的不知道大家在推什麼 遇
→ pucca: 到問題才知道
→ alexis6187: P大 我都是直接刷卡 不知道跟支付寶
→ alexis6187: 的差異在哪@@ 不過我現在真的好難判斷
→ alexis6187: 他現在是實話還是唬爛我..
→ jason01428: 自從普貨到他家坐地起價算特貨就黑掉
推 s7781090437: 為什麼不直接重買然後換別間集運(原P
→ s7781090437: O好堅持XD)然後p大的問題，我猜應該
→ s7781090437: 是掌櫃知道ptt的存在，給老客戶打折
→ s7781090437: 或幾公斤免費請他們上來推薦...因為
→ s7781090437: 我也有被發這種訊息，然後我就換別家
→ s7781090437: 了XD
→ alexis6187: S大 其實我高壓瓶是已經決定認賠了啦.
→ alexis6187: . 但是耳機的部分還在運送中，想請他
→ alexis6187: 們拒收，但他們卻又不幫忙，有點苦惱
→ alexis6187: 呢@@
推 brainstem: 真的好誇張喔！原po拍拍QQ
推 sheling77: 你的問法，我一開始以為是問容器空瓶..
→ sheling77: .
→ sheling77: 還好我不是客服，不然我也會出包QQ
推 shelar: 第一次看以為是只有瓶子，如果說有液體會
→ shelar: 不會比較好一點？
→ shelar: 跟樓上一樣XDDD
推 passionethel: 查獲是銷毀，覺得有疑惑的東西我習
→ passionethel: 慣至少問兩家的集貨並貼網址詢問比
→ passionethel: 較準確，不然遇到就很麻煩了。
→ alexis6187: 好吧 可能我問話不夠準確 學了一課QQ
推 songlala: 特貨或是有疑惑的都會貼網址0.0
推 Taimin0502: 都寫鋼瓶了覺得很清楚了耶
→ Taimin0502: 因為規則會特別備註鋼瓶或高壓氣體不
→ Taimin0502: 行 集貨的問題蠻大的...
推 SilverFox: 客服爛，你自己也沒做功課，壓力鋼瓶被
→ SilverFox: 抓只能認了。
推 Gwendolyn: 集貨反而要對噴霧、鋼瓶的字眼更敏感才
→ Gwendolyn: 對吧。也覺得東龍去年品質就有點下降了
推 starcarol: 有疑問都直接貼網址+1，而且你第一次
→ starcarol: 問食物，第二次問液體，都是很基本不
→ starcarol: 能運的東西耶
推 c2585812: 建議下次直接貼連結吧
→ alexis6187: 心裡大概有底啦，但還是想確認順便學
→ alexis6187: 習筆記，所以才問@@
推 brightcharm: 前幾年的韓外很ok欸我都留到現在所以
→ brightcharm: 現在品質不佳嗎
推 peacockcute: 以後直接po網址給集貨，他們才不會判
→ peacockcute: 斷錯誤，你寫鋼瓶兩個字，他們可能誤
→ peacockcute: 會成空的鋼瓶，覺得這次純粹是溝通上
→ peacockcute: 有誤解
推 vicyuki: 我也都是直接丟連結請東龍看 用敘述怕有
→ vicyuki: 落差
推 wed33: 之前都用他們，後來覺得客服都會很慢就換間
→ wed33: 了
推 joanne0516: 之前他把別人的貨寄給我，我的卻還在
→ joanne0516: 集貨倉，請我幫忙轉寄一句謝謝或抱歉
→ joanne0516: 都沒有，就再也不用了
推 vul3ao610223: 這個客服爛到不知道說什麼才好，原p
→ vul3ao610223: o可以等凌晨一兩點跟小龍掌櫃直接
→ vul3ao610223: 講，客服超腦殘，吵半天浪費時間還
→ vul3ao610223: 不能幫你解決事情
推 kedy81714: 原本這次也要東龍，可是東龍１１１１遲
→ kedy81714: 遲不回我，搜了一下東龍的評價，發現應
→ kedy81714: 該要換惹，看到慶記好像不錯，就全部重
→ kedy81714: 拍一遍...
推 joych: 前天到的貨現今天還沒報重,真的該換家了XD
推 faki: 現在報重要等多久呀？我已經等兩天都說還沒
→ faki: 入庫...
→ yenii: 昨天到貨 凌晨問到了嗎 回到了會通知 我說
→ yenii: 昨天已簽收才回覆我重量 想說是我太急了嗎
推 iamveve: 看了之前的評價決定1111再給東龍一次機會
→ iamveve: （用東龍好幾年了），但星期六、日收到的
→ iamveve: 到現在還沒有回報，昨天問今天問只回報了
→ iamveve: 兩個，或許下次該換新集貨了…這客服很糟
推 iamveve: 幫小孩洗完澡後收到回報，都是店家漏了沒
→ iamveve: 註明ID，昨天客服回覆就只說收到會回覆
→ iamveve: 我之前也有推薦過東龍（沒有發文僅推文）
→ iamveve: 沒有打折、任何折扣，真的單純是因為報重
→ iamveve: 快回覆快，覺得服務不錯才會推薦
→ iamveve: 但看到上面說有折扣我很驚訝
→ alexis6187: 我覺得這家只有報重行，剩下出貨還是
→ alexis6187: 售後態度都很消極@@
推 minervaorca: 也把東龍換掉了，看來集貨真的是有週
→ minervaorca: 期啊唉
推 snows94520: 建議原po之後問貨物類別時要給網址，
→ snows94520: 降低溝通上問題囉！
→ snows94520: 這家我很少用了，地址都被我刪掉了說
→ snows94520: ，哈哈
推 apple841027j: 上海的抓蠻嚴的 特貨我都走廣州
推 isnicefor: 有折扣 從來沒聽過這件事Orz
→ isnicefor: 不過 記得他們沒有幫忙清點已經有段時
→ isnicefor: 間了 另外  也不大喜歡白天的客服