[問題] 淘寶退貨(派送拉回)

[OhGNM (OhGNM)]

在淘寶買的東西，在大陸內地運送途中已被通知該貨物無法通關空運，所以有和買家達成退貨協議
申請退貨後，目前進度是到我這邊要退貨給賣家
原以為我知道要等貨品到集運倉後請「菜鳥裹裹」上門取件就好
結果昨天下午兩點似乎抵達了集運倉，物流卻顯示了「派送拉回，此貨已滯留，5客戶拒收」
目前最新的物流依然是這消息，我也不知他是否會直接幫我退回去
我也有申請菜鳥裹裹上門取件，號稱四小時就會處理似乎也沒消息(只有顯示派送員上門取件中)…
現階段該怎做比較好？我用Mac的話該用什麼聯繫賣家比較方便？

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推 raviyen: 退款  填相關資料(照賣家發給你的物流資
→ raviyen: 料填,註明原件退回Ps原件退回物流動態不
→ raviyen: 會更新,但賣家會收到的
→ OhGNM: 我已有申請退款(賣家已同意)，但目前我不確
→ OhGNM: 定物品停留在哪處；目前淘寶只有給我兩個選
→ OhGNM: 項，菜鳥裹裹或我委託其他物流；所以想知道
→ OhGNM: 派送拉回的意思是會自動幫我退回原處嗎？
推 raviyen: 就一樣意思,集運拒收會叫原物流來取件,
→ raviyen: 物流就會退回給賣家,狀態不會更新
→ OhGNM: 謝謝rav大!