[心得] 是我誤會了!淘寶大嘴鳥快遞-上海全家專線

[clamp3857 (九手)]

之前我曾經寫過關於大嘴鳥的抱怨文
後來我已經收到貨了(雖然過了十幾天才收到xd)
想想自己之前好像有點太激動了!想幫他們澄清幾點

我得到大嘴鳥淘寶客服的回應才知道
大嘴鳥跟台灣宅配通沒有關係.是2間不同的公司
台灣宅配通只是幫大嘴鳥送台灣這邊的快遞貨物
大嘴鳥的全家.7-11專線
另有一位負責人
由他一人轉送所以超商線的貨.
超商線的負責人跟台灣宅配通也沒有關係
所以當時台灣宅配通的客服才會對我的問題都亂答一通!

至於為什麼貨物為什麼這麼久都沒送到?

後來淘寶大嘴鳥給了我全家專線負責人的電話

大嘴鳥的全家.7-11專線的負責人說是因為我的包裹過大
超過全家取貨的標準所以無法寄出

後來又加五元買了個箱子才寄出

我當時覺得很奇怪!我買的是飾品跟diy零件這種小東西

怎麼會超過體積?後來收到包裹後才發現!
原來他們把我買四家的箱子包在一起!
4個箱子黏在一起當然超過體積!

可是當時我是分2次拍下的 1次只有2家!
如果照我原來的2箱.2箱的寄.根本不會超過體積

為了要少付一次給超商的運送費
負責人卻擅自把四家的箱子包在一起! 然後發現超過體積後
就這樣一直放在旁邊不寄送了!也不問問我要怎麼處理...
如果我都不問的話.是不是就永遠不寄了呢?

老實說...大嘴鳥的超商取貨買1公斤跟10公斤的單價是一樣的
買多也沒有比較便宜.擅自給我包在一起根本就是A運送費的行為嘛!

總之.說到底這次是台灣這邊的超商負責人問題比較大
跟淘寶大嘴鳥是沒有直接關係.
只是他們客服會一整天都不回應.找不到人.這點實在是不太好

這可能跟他們最近生意不太好有關.不過淘寶的大嘴鳥客服
一直跟我強調要送臺灣的超商有多難多難.要有台灣人當負責人等等
所以目前只有他們做送超商的服務
客服也還算有心啦!跟我解釋了一大串....

我的心得是: 如果要用超商取貨的服務的話
只有買一家的東西送大嘴鳥還ok
如果要集貨的話...那還是用快遞吧!




※ 引述《clamp3857 之銘言：
: ＊商品/店家名稱：★大嘴鳥國際快遞-上海台灣專線★全家取件限重量、大小~1kg18元
: ＊購買連結：http://ppt.cc/0-RU
: ＊相關佐證：http://ppt.cc/kuIQ
: ＊事發經過：
: 以前有買過一次.大概5天就送到全家
: 當時客服都有問有答.速度也還ok~
: 這次在6/25拍下 6/28送到台灣
: 通常超商取貨3~4天後就能拿到了
: 但是今天(7/5)到超商去問還是沒有送到
: 我問大嘴鳥淘寶的線上客服.但是完全沒有人回我
: 打電話給大嘴鳥的台灣宅配通電話.打了好久終於打進去
: 可是客服完全不想幫忙解決問題.最後報了自己的运单号码：377061014842
: 結果客服說貨送到了基隆.被人領走了!!!
: 可是我家住中部耶!而且還是選超商取貨
: 怎麼可能被別人領走!  而且我記得大嘴鳥的运单号码好像是同一批貨都
: 是同樣的號碼.到台灣後會被台灣這邊的負責人領走
: 所以才會有被簽收的紀錄.
: .所以如果是同一批運來台灣的貨.不同買家也會拿到
: 一樣的运单号码!然後再分裝送出給買家們
: 可是我向客服說明後.客服還是堅持是淘寶的
: 大嘴鳥給錯运单号码~~~這個运单号码的東西在基隆被人領走了!
: 可是大嘴鳥的运单号码都是下單後電腦自己跑出來的....
: 並不是對方給我的啊......還要我去跟淘寶的
: 大嘴鳥要正確的號碼...這個我上次購物時就要過了
: 對方說到台灣分裝後的號碼它們沒有.要跟台灣這邊的台灣宅配通要
: 可是台灣宅配通又要我去找淘寶的大嘴鳥要!!崩潰啊!!
: 而且淘寶的大嘴鳥我從早上10點到現在留了
: 幾十則留言.除了機器人外...沒收到任何一則回覆!
: 當初主要是因為只有這家有送超商.不然也不會想用大嘴鳥
: 真是讓人後悔莫及啊!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.195.96.177
推 error123:做那麼久還不知道台灣超商體積限制亂包
→ error123:隨便把責任扔給其他人 單號也隨意給
→ error123:這樣是"還好"? 囧
推 angcat:這家集貨(無論是上海還是廣東) 都非常不推
→ angcat:內部制度很混亂 不但找不到人 同樣的疑問每
→ angcat:次都得重複 已付運費告知發貨的包裹 都可以
→ angcat:放3天後才發 還曾把已到廣州包裹 運往上海
→ angcat:完全沒告知物主(就是我) 中間一度消失
→ angcat:每天追問才說 喔 運往上海.. (#‵′)凸
→ angcat:還要我按廣州收費付款(比上海貴3rmb/kg)
→ angcat:說是境內運送也要費用(關我什麼事 如果要從
→ angcat:上海寄,我就直接發上海了,要廣州幹嘛..)
→ angcat:整個時程 空運像海運 ╰(‵皿′＊)╯
→ angcat:總之就是解釋一大堆.理由也很多.會道歉.
→ angcat:但下次還是一模一樣再一次 (苦主本人)
→ angcat:為大地雷集貨 會引爆血管的
→ angcat:理由很多就是 像負責人不同這些解釋 到底關
→ angcat:消費者啥事 我們付款給它 集貨就有責任讓東
→ angcat:西送到 如果是不可抗力的因素 諸如海關查驗
→ angcat:也必須善盡追蹤告知之責 至於他們內部體系
→ angcat:或合作對象 這他們得自行承擔(抱怨太多..
→ angcat:又差點暴血管了..... 0rz)
→ bobobug:這家欠我8000元 每次問都用負責人不在來推