[心得] 退貨到淘寶賣家~使用順豐part1

[popply (新年活動：包合購物XD)]

★物品名稱：順豐速運

☆賣家名稱：順豐

★拍賣網址：http://www.sf-express.com/tw/tc/

☆網誌心得：

有少少的圖+一點點上色的網誌版  http://www.wretch.cc/blog/popply/16272855

沒音樂  但是頭像被說過可怕  怕被嚇到的話  還是看文字版就好^^

圖其實不是很重要啦   看文字版也差不多XD

---------------------------------bbs文字版--------------------------

買淘寶居然也買膩了   囧    是因為老了嗎(中箭倒地)
不過第一次退貨回大陸的經驗  今年過年前才發生
之前賣家都不願意負擔XD

年前一個多月前吧  賣家發錯衣服

賣家有先退我衣服的錢
很堅持要我把衣服退回去給他
這當然是ok  只是有跟賣家說台灣退回去運費很貴
(退回運費是賣家負擔，他頁面上就有說)
一定要記得說喔   因為台灣寄到大陸  跟大陸境內互寄
像這次就可以差到7倍之多
(上海互寄首重5rmb  順豐台灣到上海35rmb)

而且我有告訴賣家    我上順豐官網試算出來的運費
讓賣家大概有個底

 賣家問我留的地址是上海?(就集貨那的地址)
 我告知是代轉的地址後   賣家就說他願意負擔要我寄回去
 但是運費要我先墊付    因為到付很貴

 到付很貴   很多賣家都有這樣說
 就我接收到的資訊  好像是因為大陸很多快遞品質不是很好
 所以運費到付的話  比較惡劣的快遞會把貨壓住且滿天喊價到付的運費

 因此先墊是還OK  但是這中間我有一再強調賣家要記得付給我
 順便研究了一下維權   哈哈   還第一次用了在線的雲客服耶 >////<

  btw.雲客服就是進入我的淘寶後  出現在最右邊的人工客服點下去

(圖)

↓
(圖)

然後雲客服(真人喔XD)就會用類似msn的方式回答你的疑問^^
而且速度超快
我那時候是詢問如果超過維權時間(交易成功15天內要提出)
賣家不退款    是否還有其他方式可以維護自己的權益

 -------------終於要開始說明退貨回大陸的正文--------------------

當時快過年了，日通已經停止收(發大陸的)件
因此我是用「順豐」。 首續重依寄的物品種類還有寄達地會有所不同

首先我先爬完大家分享的文又打電話給順豐客服確認要附的東西
順豐客服據說是在大陸。
 至少我每次打幾乎都是大陸腔很重的人跟我對答XD
(也有的腔比較不重，但絕對是大陸人XD)

基本上我覺得   客服回覆蠻制式化
回答的有時跟順豐網站寫得不太一樣.....

但是寄件的話   問司機最準

題外話   實際運費比官網試算出來的運費多了大約10多RMB
所以  我問完順豐客服有再告知賣家實際的運費
確定他能接受才寄的喔

為了保障自己    千萬要再跟賣家確認
如果賣家不認帳     才有旺旺紀錄可以請淘寶介入

客服會說需要寄件人(＝自己)的身份證影本且收件人(＝賣家)一定要是公司
不過  身份證影本  司機說不用看喔   連看都沒要看  哈哈
收件人就寫賣家的店舖名稱就ok了

然後客服會約司機去收件的時間   是給一個區段   例如今天5點前會去收

個人是覺得蠻快就來收的    態度也蠻不錯的

重點是   仿的順豐不收喔

我包裝好後袋口暫時沒封    我的想法是讓司機看一下是否會違規
雖然我蠻確定那件是正品  但是保險起見   還是讓司機看
不然到時候被沒收不就哭了  (￣▽￣@)

司機到的時候    會拿托運單   如下圖

(圖)

然後司機有台小機器會當場確認運費     查件用查件編號就可以查到
但是查到的結果   嗯   下篇再講   因為跟這篇關係不大XD

大概隔2-3天賣家就會收到   但是一定要有後續的追蹤
像我這次也是後續有追  才順利收到退款  一樣下篇講

退貨的運費是我先墊付 (台幣)
所以用
墊付的台幣/ 當天匯率＝大約的人民幣金額＝墊付的退貨運費(人民幣)
請賣家打款給過來    (因為系統已經自動付款給賣家了)

大致上就是這樣     下篇再來講 (如果有下篇的話XD)
因為過年結果賣家居然說沒收到無法退款的後續處理
(出動順豐客服XD)
因為好累了   哈哈

p.s.這個賣家店舖上就寫說發錯貨   運費他們會負擔
     其他淘寶賣家我就不確定囉   如果真的很擔心的話
     還是跟賣家商量到付或研究有沒有其他處理方式^^

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春日宴, 綠酒一杯歌一遍, 再拜陳三願,

一願郎君千歲, 二願妾身常健,

三願如同梁上燕, 歲歲長相見


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.105.46.181
※ 編輯: popply          來自: 27.105.46.181        (04/17 21:27)
推 Angelaoooo:不介意打電話可以跟司機要電話 = =+
→ Angelaoooo:話服賣家用到付比較方便 寄件單可以多
→ Angelaoooo:要幾張下次寄 先填好比較方便 美金除30
→ Angelaoooo:就好 而且可以告訴賣家寄回大陸其實順
→ Angelaoooo:丰比其他家相對便宜 還有其實賣家不讓
→ Angelaoooo:到付可能是因為他們認為會比較貴 所以
→ Angelaoooo:要跟他們講不用加錢
 嗯嗯  到付真的方便多了^^   其實我有一直要說服賣家用到付

 只是  賣家堅持不要  囧

 不用除美金啦^^  直接除人民幣的匯率就好^_^

 司機有給我名片喔   只是想說寄到大陸那邊也不是這個司機送的

 所以就直接打公司客服  畢竟他們比較能了解兩邊的情況  ^^

推 Angelaoooo:要不要丟台銀的賣出價嚇他?
 我匯率就是用台銀賣出價去算  哈哈
※ 編輯: popply          來自: 27.105.46.181        (04/17 22:07)
推 redorange:這賣家好佛心 一件59rmb 居然願意退費+
→ redorange:負擔4xrmb的運費@@